|
文/采銅的創(chuàng)想世界（微信公眾號 CTDT4US） 今天早上一睡醒，一翻朋友圈就被張小龍的四小時演講刷了屏。 張小龍一手締造了微信，被譽為中國最牛的產(chǎn)品經(jīng)理，早先我對他的演講印象深刻，他雖然沒有心理學背景，但是思考問題很有心理學者的味道。 所以一整個上午我都在研究他的最新演講，我以前是做用戶研究工作的，在用戶體驗部門任職多年，對于怎么研究“用戶”，算是一把好手，但是讀了這份講稿，依然覺得收獲很多。 不過他說的話，通俗易懂，不需要太多解讀，假設(shè)有沒懂的部分，解讀了也不會懂，所以也不用多寫。我關(guān)注的，反而是他沒有說的東西。我覺得特別好玩的是，有很多大家都在說的詞，耳朵里聽出老繭的詞，他一個字都沒提。為什么呢？也許他的詞典里根本沒有這樣的詞，也許有但是他覺得根本不重要。反正，從這些他沒有用的詞中，我看到了值得思考的東西。 所以我把他的講稿（張小龍4小時“拖堂”演講，全面總結(jié)微信8年（官方完整版））拷貝到word里，做了下檢索，統(tǒng)計了詞頻，找到了他很多他沒有提到的詞—— 思維模型 0次 張小龍沒有談“思維模型”。 底層邏輯 0次 張小龍沒有談“底層邏輯”。 商業(yè)模式 0次 張小龍沒有談“商業(yè)模式”。 認知升級 0次 張小龍沒有談“認知升級”。 流量池 0次 張小龍沒有談“流量池” 黑天鵝 0次 灰犀牛 0次 張小龍沒有談動物。 大局觀 0次 全局觀 0次 宏觀 0次 張小龍沒有談。 干貨 0次 張小龍沒有說他說的是“干貨”。 策略 0次 戰(zhàn)略 0次 張小龍沒有談“策略”和“戰(zhàn)略”，他只說了自己也是用戶，站在用戶的角度應該怎么想。 復盤 0次 張小龍說的都是自己之前做的事，但是沒有說“復盤”。 焦慮 0次 輕松 6次 張小龍不想談?wù)摗敖箲]”，他說用戶使用他的產(chǎn)品應該是“輕松”的。 未來已來 0次 ？？？ 打中 0次 擊中 0次 張小龍沒有把用戶當靶子，絞盡腦汁去“打中”他們的“心”，張小龍說微信應該做用戶的朋友。 口碑 0次 微信日活達到10億，但是他沒有談“口碑”。 玩法 0次 打法 0次 ？？？ 信心 0次 他沒有說他很有信心。 愿景 0次 他沒有張開雙臂，暢想未來。 原理 0次 效應 0次 模型 0次 理論 1次 知識 2次 書本上的理論知識，他幾乎沒有談及。 哲學 0次 同樣，他也沒有談?wù)撟约旱摹罢軐W”。 套路 1次 唯一一次談到“套路”，是否定式的： “我們對于用戶的態(tài)度上必須是一種善良的態(tài)度，而不是一種套路的態(tài)度。所以這種善良是一種基于理性之上的善良。如果這是一種非理性上的善良，我認為它是一種愚昧的善良。所以我認為善良本質(zhì)上是一種能力?！?/p> 好的，這么多我們耳熟能詳?shù)脑~匯，他都沒有用到，那么他站了四個鐘頭，口吐三萬字，到底講了什么呢？我也做了一個并不完全的統(tǒng)計—— 用戶 114次 朋友 105次 時間 43次 希望 37次 …… 寫到這里，我想微笑。 不僅如此，我還有發(fā)現(xiàn)了一些有趣的數(shù)字： 勇敢 6次 美 9次 善良 12次 真實 18次 …… 張小龍喜歡說”慢慢培育“，”慢慢推進“，“慢”出現(xiàn)了四次，”耐心“出現(xiàn)了5次，”堅持“出現(xiàn)了8次。 張小龍說”原動力“說了18次，他把這個詞用來指代”初心“： ”初心，是用熟了的詞，我換一種說話，叫‘原動力’。原動力其實應該是內(nèi)心深處的一種認知和期望，它很強大，以至于可以堅持很久，克服很多困難去達到它?！?/p> 我在上一篇文章里，正好也談了“初心”（初心是什么？），意思與之相似。 微信的原動力是什么呢？主要有兩個，一個是做一個好的工具，打破信息的不對稱，另一個是“讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價值”。 原動力本質(zhì)上是一種選擇，一種有所為有所為的選擇，它的背后，是一種牢不可破的信念。曾經(jīng)有記者采訪“壽司之神”小野二郎：“風格是什么？”宵野二郎答道：“風格就是一個人的信念?！?/p> 張小龍堅信產(chǎn)品設(shè)計的“上古”原則。這些原則由德國工業(yè)設(shè)計大師 Dieter Rams（迪特·拉姆斯）所創(chuàng)立。如果你今天購買博朗的產(chǎn)品，能夠觸摸到這些設(shè)計原則的靈魂。 底線 4次 原則 16次 他說了這樣的話： “微信一直在遵循一種好的設(shè)計原則，使得我們不會去做很多影響設(shè)計美感的事情?！?/p> ”因為經(jīng)歷了太多的產(chǎn)品，以至于從骨子里知道什么是好的產(chǎn)品什么是不好的產(chǎn)品，可能因此能直覺上就遵守一些底線吧?！?/p> 遵 6次。 張小龍的思考是從哪里來的呢，是用戶，是生活，是常識，而不是理論、知識、模型。他強調(diào)自己也是用戶，用戶看什么？用戶想什么？用戶做什么？用戶想要的也是自己想要的，人同此心，心同此理?；氐匠ＷR，就能做出正確的決定： 看什么 5次 想什么 5次 做什么 10次 他的問題比答案多“ 問題 30次 答案 6次 他談用戶是否”愿意“比”欲望“多： 愿意 10次 欲望 1次 當然他也知道自己的不足： 我們做得不夠好 3次 整個演講只有兩次引用，開頭一次引用Rams的十大原則，結(jié)尾一次引用了一句臺詞”萬物之中，希望最美“，兩者之間就是講自己是怎么想的，怎么做的，僅此而已。 也許這就是我從張小龍的演講中得到的最重要的答案： 少學一點兒新詞， 多想一會兒常識。 謝過。 |
|
|
