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相信對(duì)于想提升自己職場(chǎng)技能的人來說，都曾經(jīng)有過以下的場(chǎng)景： “30歲了，當(dāng)前的平臺(tái)在走下坡路，自己的技能幾乎為零，跳槽又沒有信心，急切想提升自己，卻不知道該怎么辦才好?！?/span> “手上的工作還沒處理完，臨時(shí)又來了一個(gè)麻煩事，每天的工作就是不停救火中，誰能拯救自己？” “在別人眼里是愛學(xué)習(xí)的寶寶，可是別人卻不知道，自己學(xué)了這么多，連跳槽的信心都沒有，到底該如何破解？” 。。。。。。
這不由的讓我想起，自己曾經(jīng)手把手輔導(dǎo)一位工作八年之久，一直在民營(yíng)企業(yè)，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)思維固化的學(xué)員學(xué)習(xí)后在職場(chǎng)迅速突破的經(jīng)歷。
一、故事主人公背景 X 女性 32歲 人力資源專業(yè) 六年HR相關(guān)的工作經(jīng)歷 從事過人事專員、人事高級(jí)專員、人事主管、人事經(jīng)理崗位 近期，經(jīng)過學(xué)習(xí)蛻變業(yè)績(jī)突出，由公司的HRM晉升為HRBP總監(jiān)（負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，全面解決運(yùn)營(yíng)中的業(yè)績(jī)問題）
二、受固有經(jīng)驗(yàn)的影響很深
1、思維固化 畢業(yè)八年，一直在民營(yíng)企業(yè)兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，接受的都是傳統(tǒng)到不行的理念，八年如一日的修修補(bǔ)補(bǔ)，思維固化，受固有經(jīng)驗(yàn)的干擾很深。
有一次我在輔導(dǎo)X時(shí)直接批評(píng)她： 我：你沒仔細(xì)看我說的內(nèi)容。 我：就代入了自己以往的經(jīng)驗(yàn)和主觀。 我：我說過，這就是思維模式。 我：你會(huì)在每件事上，憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，先入為主。 X：可是我平時(shí)沒覺得呢？ 我：而不是先放空自己，仔細(xì)觀察別人在說什么？ 我，這就是思維固化的表現(xiàn)
2、視野狹窄 X一直認(rèn)為，自己有這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)，有人力資源二級(jí)和心理咨詢師二級(jí)，自負(fù)，視野狹窄，自認(rèn)懷才不遇，懟人成性。 于是再次輔導(dǎo)她時(shí)，著重輔導(dǎo)了如何做好空杯心態(tài)。
我：如何才能做到空杯？ 我：第一步，不管多么的不爽別人的觀點(diǎn)，永遠(yuǎn)先不發(fā)言，認(rèn)真聽別人說完。 我：第二步，永遠(yuǎn)關(guān)注對(duì)方講的很有道理的地方，去贊同，對(duì)于對(duì)方講的不認(rèn)可的地方，不理就行。 我：做到這兩步就做到了空杯心態(tài)。 我：這就是操作技巧。 X：好！
3、低效勤奮 心理學(xué)，成功學(xué)，管理學(xué)的書籍看了一本又一本，平均一周一本，家里的書籍堆積成山，頻繁的參加各種社群，HR俱樂部，各種各樣市面上能聽到的課程。X在所有的同事和朋友眼中，真的是一個(gè)勤奮的上進(jìn)青年，不過這只是看起來，沒有實(shí)際的收效，時(shí)間投入一大把，金錢投入一大把，但收效甚微。
4、囂張好斗 凡事喜歡爭(zhēng)輸贏，好斗好爭(zhēng)，只想贏不想輸，根本沒有思考問題背后的邏輯。
5、泛而不精 稱得上是一個(gè)模塊表皮小貼士，X會(huì)去參加各種各樣的論壇，峰會(huì)，課，聽取人力資源的知識(shí)，筆記做了一堆，書買了一堆，課聽了一堆，說起HR的工具表單頭頭是道，用起來卻無從下手。
6、學(xué)而無用 看書，聽課，泡論壇，扒帖子，搬磚看書，搬磚聽課，搬磚泡論壇，搬磚扒帖子，真的只是搬磚，學(xué)了以后就在腦子或者書架上束之高閣，學(xué)完了就是學(xué)完了。
最悲催的莫過于，投入很多的金錢和精力，當(dāng)時(shí)覺得醍醐灌頂，仿佛人間靈丹妙藥，但是第二天睡醒，原路照走，磚照搬，學(xué)照學(xué)，然后，就沒有然后了。 只是看了，只是聽了，只是學(xué)了，卻沒有辦法跟實(shí)際關(guān)聯(lián)使用。
7、八年如一日 執(zhí)行思維，感性思維常年與X為伴，看著同期畢業(yè)的同學(xué)個(gè)個(gè)升職加薪，X卻原地踏步，嘴上恭喜他們，心里卻默默的較勁，晚上翻來覆去睡不著，想破腦袋想不通，明明這么努力，為何還是比不上他們，問題到底出在哪，找不出來，無從下手，唯一做的就是更勤奮的付出，然后還是八年如一日，未見成長(zhǎng)。
8、滅火隊(duì)員 各種各樣的問題，困擾著X，每次出現(xiàn)問題都是馬上去做，層出不窮的問題，一味的處理，被各種各樣的異常困擾，最痛苦的莫過于，處理完，卻沒處理好，欲哭無淚。
三、突破自我，學(xué)習(xí)提升
1、沒學(xué)習(xí)之前的痛 沒有認(rèn)識(shí)我之前，X隱隱覺得那里不對(duì)，她知道沒有問題就是最大的問題，但就是找不到問題。
1）后知后覺，不能發(fā)現(xiàn)問題，不會(huì)防火，一味的滅火，日復(fù)一日的滅火，有時(shí)候滅的根本不是真正的火，還留著火種，隨時(shí)可能復(fù)燃的火苗。
2）面對(duì)問題，而且是一堆處理不完的問題，筋疲力盡，無從下手，一個(gè)字“累”兩個(gè)字“累吐”。
3）有點(diǎn)空閑的時(shí)候，X也想過到底為什么這么多問題，苦思冥想找出了問題，卻無從下手，不知道怎么解決，也不會(huì)解決。
4）偶爾，好不容易撓破頭皮找出來的問題，制定了改善方案，不會(huì)評(píng)估，挖坑把自己給埋了，自以為完美的方案，在別人眼里卻是一場(chǎng)“獨(dú)角戲”，事后看其實(shí)就是“屁股決定腦袋”。
5）問題處理了不少，方向卻錯(cuò)了，投入時(shí)間，費(fèi)心解決掉的問題，因?yàn)椴皇菑母瓷辖鉀Q問題，結(jié)果延伸的問題層出不窮，導(dǎo)致X的領(lǐng)導(dǎo)懷疑她的能力，面對(duì)這一現(xiàn)狀，想改變，卻無從下手。
2、學(xué)習(xí)中的理解 當(dāng)X開始接觸《問題分析與解決》，才意識(shí)到工作中有這么多的問題，就是不會(huì)分析，不會(huì)找問題，不能發(fā)現(xiàn)問題，不會(huì)改善問題，看起來能處理好的問題，做起來就是東做一下，西做一下，結(jié)果什么也沒解決，又導(dǎo)致出現(xiàn)新的問題，問題越來越多，進(jìn)入死循環(huán)模式。于是輔導(dǎo)她要放平心態(tài)，認(rèn)真系統(tǒng)的，一點(diǎn)點(diǎn)，一頁一頁的死磕理解，理解死磕，重復(fù)死磕理解，理解死磕，直到明白其中的底層邏輯。
3、問題分析解決八步法
1）問題分析與解決八步法： 總結(jié)過往 尋找問題 分析分體 分析對(duì)策 擬定對(duì)策 得出主因 生成方案 舉一反三
2）看起來簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的八個(gè)步驟，蘊(yùn)含著對(duì)絕大部分異常都可以處理的超級(jí)能量，不單是僅僅看起來說起來這么簡(jiǎn)單，思考，聚焦，運(yùn)用特別重要，學(xué)會(huì)以后大家會(huì)成為解決問題的真正高手，也減少了X一貫愛抱怨的習(xí)慣。
3）X投入了大量的時(shí)間，依然沒有梳理出《問題分析解決八步法》的邏輯，方法不對(duì)，方式不對(duì)。
4、什么是問題
發(fā)現(xiàn)問題最好的方式就是對(duì)問題的定義，當(dāng)問題定義不清晰的時(shí)候，跋山涉水，耗費(fèi)千萬個(gè)腦細(xì)胞寫出來的問題其實(shí)并不是真正的問題。
問題在我們以往的思維里其實(shí)都是“異?！?，那么到底是怎么樣的異常，異常產(chǎn)生什么樣的問題反而被我們忽視，遠(yuǎn)離問題的核心，被異常帶著穿越，走不出異常，看不見問題。
舉例： X公司有個(gè)部門經(jīng)理總是跟總經(jīng)理發(fā)生沖突，爭(zhēng)論，爭(zhēng)吵，而她在處理時(shí)只注重“爭(zhēng)吵”，去溝通協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)溝通，問題沒有辦法處理，還一味的抱怨是部門經(jīng)理脾氣太差，情緒太重。 X有這種先入為主的異常概念代入，問題處理起來自然越來越棘手，溝通矛盾越來越大，自己成了傳話筒，事情愈演愈烈。
通過我輔導(dǎo)后，X才理解到爭(zhēng)吵只是異常，不是真正的問題點(diǎn)，核心問題在于流程不明確清晰，導(dǎo)致兩個(gè)人溝通的時(shí)候不在一個(gè)頻道上，造成的溝通問題。
解決問題，應(yīng)該找到什么是問題，發(fā)現(xiàn)問題背后的邏輯，精準(zhǔn)的識(shí)別異常背后的問題點(diǎn)，背后的問題才是真正的問題。
5、怎樣正確描述問題
到底怎么用5W2H描述呢，它的每一項(xiàng)都代表了什么呢？ WHAT=問題的主體（可以不量化不細(xì)化） WHO=這個(gè)問題這件事涉及到的所有人員 WHEN=問題的發(fā)生時(shí)間段=開始時(shí)間-結(jié)束時(shí)間 WHERE=實(shí)體的發(fā)生地點(diǎn)，或者虛擬的發(fā)生場(chǎng)合 WHY=這個(gè)問題最表層的原因(直接原因) HOW=具體是問題，是什么樣的問題（必須細(xì)化） HOW MUCH= 基于具體發(fā)生的方式方法的細(xì)節(jié)，展示出來的程度值。（必須量化）
WHAT分析到HOW描述程度值到 HOW MUCH (HOW 是 WHAT 具體怎么發(fā)生的，HOW MUCH是HOW的具體程度值) HOW 是WHAT 的補(bǔ)充??? HOW MUCH 是HOW 的補(bǔ)充說明
舉例：
1523的概念： 1個(gè)問題 5個(gè)W 2個(gè)H 3個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 無論怎么描述，一定不能偏離1523，一定要找準(zhǔn)what，以終為始，聚焦，思考，反推驗(yàn)證，佐證問題的真?zhèn)?，避免陷入真異常，假問題的誤區(qū)。
6、有效識(shí)別問題，定義問題
識(shí)別和定義問題的時(shí)候，不跳步驟，一步步思考，聚焦思考，反復(fù)思考聚焦，多問為什么，舉一反三，相互驗(yàn)證。
1）有時(shí)看起來的好多個(gè)問題，看透現(xiàn)象后也許就只是一個(gè)問題，找到關(guān)鍵問題，就會(huì)事半功倍，找不到關(guān)鍵問題，就是事倍功半。X原來就是不懂怎么找關(guān)鍵問題，浪費(fèi)了很多時(shí)間，造成了很多機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)。
2）識(shí)別關(guān)鍵問題這個(gè)點(diǎn)需要從權(quán)限范圍和事情的緊急度重要度關(guān)注度三個(gè)維度進(jìn)行分析，識(shí)別出關(guān)鍵問題點(diǎn)。
3）識(shí)別出關(guān)鍵問題后，圍繞問題展開問題的定義和說明，精準(zhǔn)的從期望，解決的方向定義問題。
4）很多事情的步驟只有真正的按照步驟去做了，不跳步驟，理論層面的知識(shí)才能真正在解決問題時(shí)落地，才會(huì)在分析和解決的過程中熟能生巧，將它真正變成自己的技能，成為我們思維不可切割的一部分。
7、三重分析、要因選擇、改善制定
以上所說的三重分析、要因選擇、改善制定在我沒有講之前，X是迷迷糊糊，暈頭轉(zhuǎn)向，不理解這么多的工具有什么用，為什么要用這么多的工具。 后來在工作中遇到的問題X干脆就不用這些工具了，想當(dāng)然的去分析，靠感性思維決定一切，靠執(zhí)行思維分析一切，在做異常分析解決表過程中，刪了改，改了刪，掉坑無數(shù)。
通過我的輔導(dǎo)以后，X深度思考這些工具的底層邏輯，把以往掉坑的問題在做了三重分析、要因選擇、改善制定的工具后，有效的幫X找到大部分問題的根本原因，旁因主導(dǎo)的思維問題也有了很大程度的避免和杜絕。
而且在腳踏實(shí)地做的過程中，原來X忽略的點(diǎn)，經(jīng)過梳理，看待問題的角度也越來越清晰，誤區(qū)也逐漸減少。
舉例： X的女兒一直不想學(xué)英語，在沒有用工具之前，X一直慣性思維認(rèn)為是她偷懶，不愛學(xué)習(xí)，經(jīng)過分析以后，真實(shí)的原因是因?yàn)橹皫ピ嚶牭臅r(shí)候，陌生的環(huán)境，陌生的語言，讓她有很恐慌的感覺，沒有熟悉的朋友，聽不懂的語言，并不是不愛學(xué)習(xí)（這個(gè)問題是X利用魚骨圖分析出來的）。
X說：“工具用的多了，每次都把問題梳理一下，也能更好地把工具放在自己的腦子里，成為自己思維的一部分，看待很多問題也有了自己的方式方法，在腦子里的刻度也越來越深?！?/span>
8、如何高效制定方案
制定方案需要一步一步來，仔細(xì)思考，在制定方案的過程中多問為什么，多思考為什么，多反問，多佐證。 一步步，一層層的原因分析下去，越是想快，越是無效，最后制定的方案會(huì)全盤皆輸，造成更多時(shí)間和精力的浪費(fèi)。
每一個(gè)原因都深挖，找到主要原因和關(guān)鍵問題，4M1E清晰明確，5WHY層層關(guān)聯(lián)，主要原因和關(guān)鍵問題經(jīng)過反復(fù)的佐證和思考，4M1E（人機(jī)料法環(huán)）清晰明確，5why圍繞人機(jī)料法環(huán)展開層層剖析（上一層的答案是下一層的問題）把所有的問題形成一條串聯(lián)的線再根據(jù)主因和關(guān)鍵問題制定對(duì)策，條理清晰明確的確定改善目標(biāo)。
9、如何評(píng)估確定改善方案，學(xué)會(huì)舉一反三
用SWOT分析方案的可行性（機(jī)會(huì)來自優(yōu)勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)來自劣勢(shì)），機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)從外部，內(nèi)部，自身徹底分析，找到分析的核心，遵循（機(jī)會(huì)=成功的概率，風(fēng)險(xiǎn)=失敗的損失以及概率，優(yōu)勢(shì)=對(duì)于成功有什么有利的地方，劣勢(shì)=對(duì)于成功有什么不利的地方）原則，切記在取舍的時(shí)候，更多關(guān)注成功的概率和失敗的風(fēng)險(xiǎn)。
優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)只是實(shí)施過程中的假設(shè)，而機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)是實(shí)施結(jié)果的假設(shè)，SWOT分析結(jié)束后，根據(jù)詳細(xì)對(duì)策，細(xì)化，量化，標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的計(jì)劃和步驟。 實(shí)施的計(jì)劃和步驟確定后利用5W2H, 4M1E PDCA三種工具驗(yàn)證推導(dǎo)方案的可實(shí)施性。
當(dāng)1-7的步驟結(jié)束以后，舉一反三把分析的事情類推到其他的事情本質(zhì)上，理清底層邏輯了解更多問題的處理辦法，讓自己再處理其他問題時(shí)可以節(jié)約時(shí)間，事倍功半，快速成長(zhǎng)。
四、邊學(xué)邊實(shí)踐，學(xué)習(xí)工作兩不誤
1、分步驟學(xué)習(xí)才是正確之道，慢即是快，追求快的一定會(huì)適得其反。先一個(gè)一個(gè)的去分解學(xué)習(xí)，聚焦思考，走好第一步，踏好每一步，要想真正的學(xué)會(huì)異常分析，成為自己的一技之長(zhǎng)，一定是基于聽話照做，融會(huì)貫通，腳踏實(shí)地理解的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)的。
我在輔導(dǎo)X時(shí)要求她這樣做： 1）帶著問題，找解決的方法——把寫完的其他步驟全部刪除，給自己跳步驟做好防呆——聽話照做的利用好工具——找到自己學(xué)習(xí)的差距，和不理解的點(diǎn)，多跟伙伴們進(jìn)行溝通交流——一個(gè)一個(gè)的去分析，約我的輔導(dǎo)，再去反推，驗(yàn)證，多問自己為什么——貫徹腳踏實(shí)地，聽話照做。
2）學(xué)習(xí)到的點(diǎn)： 聚焦思考，多問為什么，前期不熟悉的時(shí)候不能直接做減法。
3）后期自我管理： a、每天盤點(diǎn)自己的聚焦情況。 b、每天找一個(gè)異常出來用工具分析，逼著自己應(yīng)用熟練。 c、死磕5W2H，5WHY，PDCA。
聽話照做，腳踏實(shí)地，理解并且思考到位，這個(gè)很關(guān)鍵，不是為了學(xué)而學(xué)，而是為了會(huì)而學(xué)，一定要學(xué)會(huì)死磕，讓自己懂，讓自己明白，讓自己理解，技能的學(xué)習(xí)不要一味的求快，牢記“慢即是快”。
2、PDCA是融會(huì)貫通的核心，有因必有果，有果必有因，因果關(guān)聯(lián)，從因找果，從果找因，PDCA，如果只是計(jì)劃，實(shí)施，檢查，沒有改善的A，那么一切就失去了PDC的意義。
一定要循環(huán)才能做到真正的改善，如果想讓自己得到提升，這個(gè)至關(guān)重要，時(shí)刻記得因果關(guān)聯(lián)，以終為始，永遠(yuǎn)記得工具的目的是為了改善我們的現(xiàn)狀，如果只做不思考改善，那么做的意義微乎其微，不能為了做而做，要以更好提升為終點(diǎn)，牢記改善的重要性。
舉例： X針對(duì)公司人浮于事的情況，進(jìn)行了工作分析的盤點(diǎn)。 1）計(jì)劃：分解工作分析執(zhí)行計(jì)劃。 2）實(shí)施：各部門配合人力資源部展開工作分析。 3）檢查：工作分析溝通過程的監(jiān)控，工作分析問題的發(fā)現(xiàn)與解決，結(jié)束一個(gè)部門檢查盤點(diǎn)一個(gè)部門。 4）改進(jìn)：對(duì)計(jì)劃和方式進(jìn)行修改，再進(jìn)入另一部門工作分析PDCA的循環(huán)。
3、不關(guān)注無能為力的地方，一定要把對(duì)策制定在自己可控的范圍內(nèi)，即改善對(duì)策是最終可以量化，明確化，這樣才便于落實(shí)對(duì)策，檢查對(duì)策的執(zhí)行情況，對(duì)策的可控性。它要求制定的對(duì)策必須具有高度的可控性，對(duì)策的實(shí)現(xiàn)程度在自身可以掌控和影響的范圍。
凡是在控制和影響范圍之外的對(duì)策，自己無能為力的，這種對(duì)策有等于無。 舉例：
4、選擇大于努力，如果開始選擇的問題錯(cuò)了，即使再努力也是沒有意義的無效努力，因?yàn)椴粫?huì)有成果的輸出，不要陷在術(shù)的陷阱里。
舉例： 上家公司的老板對(duì)X特別好，但是一旦說到加薪老板就肉疼，他自認(rèn)已經(jīng)待X不薄，就算再突破，也是很微小的部分，于是X果斷跳槽，完美達(dá)成她自己的心理預(yù)期-選擇大于努力。所以，在異常分析的過程中，雖然用了各種方法去分析，做對(duì)策改善，但是事后回顧，如果方向錯(cuò)了，再對(duì)的方法能改善的也有限。
5、分析制定改善以終為始，從發(fā)現(xiàn)，描述，分析，改善，評(píng)估，舉一反三所有的方向出發(fā)，要圍繞解決問題為終點(diǎn)，不能為了發(fā)現(xiàn)而發(fā)現(xiàn)，為了描述而描述，為了分析而分析，為了改善而改善，為了評(píng)估而評(píng)估，為了舉一反三而舉一反三，時(shí)刻以終點(diǎn)為導(dǎo)向，找到最直接的終點(diǎn)，然后聚焦終點(diǎn)，緊盯終點(diǎn)，死磕終點(diǎn)，達(dá)成終點(diǎn)目標(biāo)。
舉例： 分析X的工作結(jié)果輸出，沒有以終點(diǎn)為起點(diǎn)，為了解決而解決，分析出來的對(duì)策全是為了發(fā)現(xiàn)而發(fā)現(xiàn)。
6、問題分析與解決的融會(huì)貫通。
五、問題分析與解決技能在實(shí)際中工作和生活中的運(yùn)用及收益
1、讓工作、學(xué)習(xí)、生活變得井然有序。 運(yùn)用：原來X不會(huì)處理異常，一味的救火，滅火，不會(huì)防火，生活，工作，學(xué)習(xí)中的異常不會(huì)分析，讓異常積攢，學(xué)會(huì)異常分析后，一項(xiàng)項(xiàng)分解，分析，思考，改善工作學(xué)習(xí)生活中的異常。
收益：生活、工作、學(xué)習(xí)中的大部分異常處理的得心應(yīng)手，工作學(xué)習(xí)生活變得井然有序。
2、更好的提升了自己的理性思維，一定程度上改善了屁股決定腦袋。 運(yùn)用：X受慣性思維的毒害很深，以前出現(xiàn)問題不會(huì)用理性思維思考，基本依靠感性思維和執(zhí)行思維為主，現(xiàn)在時(shí)刻記得用反推驗(yàn)證的方式去改變自己的感性思維和執(zhí)行思維，不再屁股決定腦袋，愿意思考背后的邏輯。
收益：少踩很多坑。
舉例： X的總經(jīng)理指示，中秋國(guó)慶前后每個(gè)部門都不能過多請(qǐng)假調(diào)休，讓她去跟部門經(jīng)理溝通。
以前處理方式：直接跟部門經(jīng)理講，老板說了，中秋國(guó)慶前后不能過多請(qǐng)假調(diào)休，各部門請(qǐng)執(zhí)行哈。 坑：沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有技巧，強(qiáng)硬蠻橫，讓人不能理解。
現(xiàn)在處理方式：X會(huì)分析老板為什么這么說，為什么這么要求，怎么描述告知下去會(huì)讓大家覺得很有道理。 利用管理周會(huì)借力打力，告知大家目前某個(gè)部門很忙，大家很辛苦領(lǐng)導(dǎo)也知道，但是為了公司的綜合情況和平衡度考慮，請(qǐng)大家支持一下某個(gè)部門的工作，中秋國(guó)慶前后每個(gè)部門請(qǐng)假調(diào)休比例控制在5：1的范圍，希望部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行合理調(diào)配，相信各部門負(fù)責(zé)人都會(huì)愿意配合公司做好這件事情。
改善點(diǎn)：借力打力，先給糖，再給要求，再給標(biāo)準(zhǔn)，再?gòu)墓緦用嫔鲜骸?/span>
3、對(duì)工作學(xué)習(xí)當(dāng)中出現(xiàn)的問題不在覺得像以前一樣恐慌。 運(yùn)用：原來的X雖然很好學(xué)，但是很恐慌，遇到問題覺得天都要塌了。學(xué)習(xí)異常分析以后，會(huì)先分析這件事情不處理會(huì)有什么后果，該不該處理，會(huì)不會(huì)處理，能不能處理，對(duì)于不在能力范圍內(nèi)的事情用可控的方式去解決。
收益：什么能做，什么不能做，自己心理有一個(gè)平衡度，也不會(huì)再胡亂思考，腳踏實(shí)地的做好自己力所能及的事情。
六、鳳凰逆磐，自我蛻變
1、跳槽逆襲 X接觸我的時(shí)間是2016年，但是因?yàn)樗乃季S和聚焦不夠，一直沒有明顯的成長(zhǎng)。2018年7月，開始跟隨輔導(dǎo)班系統(tǒng)學(xué)習(xí)，8月份跳槽成功，薪酬增加遠(yuǎn)超50%,并利用學(xué)習(xí)到的技能，逆襲10天試用期結(jié)束，獲得老板的高度認(rèn)可。
有圖有真相：入職第六天
2、不再焦慮 原來的X：很焦慮，是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人，看著周邊的人事業(yè)有成，同期的小伙伴慢慢的把她甩在身后，焦慮，不知道自己該怎么辦，30歲職場(chǎng)危機(jī)讓X時(shí)刻焦慮，脾氣奇差，情緒陰晴不定。
現(xiàn)在的X：努力做好當(dāng)下，經(jīng)過我的輔導(dǎo)后清晰明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，按照既定的步驟和計(jì)劃聽話照做，腳踏實(shí)地，認(rèn)真學(xué)習(xí)，聚焦學(xué)習(xí)，沒有時(shí)間讓自己焦慮。
3、由思想的巨人變成了行動(dòng)的達(dá)人 原來的X：晚上千條路，醒了走原路，因?yàn)橛行┯?jì)劃和目標(biāo)根本不會(huì)拆分，也不知道如何拆分，不會(huì)，不想，不動(dòng)。
現(xiàn)在的X：跟著既定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，腳踏實(shí)地聽話照做的完成作業(yè)，還帶領(lǐng)其他人學(xué)習(xí)，每天都能落地行動(dòng)，讓X在自律的路上一步步前行。
4、家庭關(guān)系和諧很多 原來的X：慣性思維讓摩羯座的她變得蠻不講理，喜歡發(fā)號(hào)施令，直來直去，不懂換位思考，造成和媽媽的沖突。
現(xiàn)在的X：理性思維讓X可以調(diào)控自己的情緒，懂得了換位思考，懂得了輕重緩急，跟媽媽溝通中也會(huì)利用有效溝通的方式提升媽媽對(duì)X的滿意度，良性循環(huán)，改善了很多家庭中存在的潛在問題。
5、跟老板的溝通越來越順暢 原來的X：溝通匯報(bào)強(qiáng)調(diào)過程，異常問題喜歡代入主觀和以往經(jīng)驗(yàn)，多是形容詞，在老板的概念里X是在推卸責(zé)任。
現(xiàn)在的X：第三者視角5W2H描述問題，把自己摘出來，讓老板做判斷題，自己多動(dòng)腦，老板少煩惱，去了短短一個(gè)月，成為老板得力信任的人。
6、思維模式蛻變 原來的X：正向思維，感性思維，發(fā)散思維（極度發(fā)散），保守思維，關(guān)注文字，關(guān)注結(jié)果。
現(xiàn)在的X：逆向思維，理性思維，發(fā)散思維（接近嚴(yán)謹(jǐn)），創(chuàng)新思維，關(guān)注數(shù)字，關(guān)注結(jié)果。
7、跨部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 原來的X：總是覺得這個(gè)部門不行，那個(gè)部門不配合。
現(xiàn)在的X：關(guān)注他人需求，解決他人問題，獲得同事的認(rèn)可。
8、職場(chǎng)成功突破 原來的X：職務(wù)是公司的HRM，主要負(fù)責(zé)公司的招聘、基礎(chǔ)人事、員工關(guān)懷和績(jī)效薪酬工作。
現(xiàn)在的X：職務(wù)由HRM晉升為HRBP總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)公司人力體系搭建落地，協(xié)助業(yè)務(wù)部門解決目標(biāo)業(yè)績(jī)達(dá)成、異常分析及改善措施的落地。
總 結(jié)
1、學(xué)習(xí)需要系統(tǒng)化，碎片化的學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人的提升有害而無益； 2、素養(yǎng)遠(yuǎn)比專業(yè)技能更重要； 3、選擇大于努力； 4、職業(yè)規(guī)劃非常重要，有了方向和標(biāo)準(zhǔn)，才知道如何學(xué)習(xí)，如何提升； 5、PDCA是融會(huì)貫通的核心。 |
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