“保險(xiǎn)非剛需的產(chǎn)品，離普羅大眾距離稍微有點(diǎn)遠(yuǎn)，而科技使得這個(gè)距離越來越近，是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的介入，使得精算的能力越來越精細(xì)，使得場(chǎng)景化保險(xiǎn)保障的需求得以滿足。”在2019中國(guó)保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)分析與人工智能創(chuàng)新國(guó)際峰會(huì)，大象保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人田立文與眾多行業(yè)大咖一起討論如何實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)與人工智能的價(jià)值最大化。

作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)智能保險(xiǎn)顧問平臺(tái)，大象保險(xiǎn)借助大數(shù)據(jù)和人工智能分析技術(shù)驅(qū)動(dòng)，在風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品個(gè)性化、智能理賠、智能匹配等提供商業(yè)智能支持，重塑服務(wù)流程。田立文認(rèn)為, 大數(shù)據(jù)和人工智能給整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來的價(jià)值可以歸納為3個(gè)方面。

1， 普惠高效的傳道者

科技大大提高了保險(xiǎn)的普惠水平，責(zé)任更全面的保險(xiǎn)設(shè)計(jì)出來離老百姓實(shí)際需求越來越近，滿足了真正市場(chǎng)的需求。而跨界保障和場(chǎng)景的滲透十分明顯，保險(xiǎn)的營(yíng)銷和使用過程中體驗(yàn)越來越簡(jiǎn)單，使得普惠的水平大大的提高。

2，化繁為簡(jiǎn)的大師

保險(xiǎn)成分復(fù)雜性非常高，用戶很難理解保險(xiǎn)產(chǎn)品的核心保障要素，怎么才能獲得理賠。而科技其實(shí)把這個(gè)繁化成了簡(jiǎn)，大大提高了用戶使用的體驗(yàn)?，F(xiàn)在保險(xiǎn)產(chǎn)品的定制越來越傾向于產(chǎn)品的責(zé)任簡(jiǎn)單，標(biāo)準(zhǔn)化，信息透明，責(zé)任全面，這對(duì)用戶來講接受度就會(huì)高很多。科技的介入使得用戶在線上甚至其他的渠道購買使用保險(xiǎn)的方便性越來越提高，原本冗長(zhǎng)的繁雜過程變得簡(jiǎn)單高效化。

3，逐步顛覆的創(chuàng)新者

人工智能與AI技術(shù)確實(shí)在顛覆我們整個(gè)行業(yè)，但它是一個(gè)逐步的過程。從保險(xiǎn)開發(fā)設(shè)計(jì)，精算定價(jià)到營(yíng)銷，直到用戶的理賠、核保、核賠、售后跟蹤服務(wù)階段，整個(gè)價(jià)值鏈都有科技的滲透，而每一個(gè)價(jià)值鏈的生產(chǎn)服務(wù)過程都被改造和迭代。這個(gè)過程到現(xiàn)在可能沒有看到特別明顯的顛覆性應(yīng)用落地，但其實(shí)量變正在進(jìn)行著，我們可以看到這個(gè)整個(gè)發(fā)展的趨勢(shì)。

講到此處，田立文感嘆：智能的應(yīng)用還在探索期，目前還沒有成熟到完全達(dá)到提質(zhì)降本增效這樣一個(gè)目的。這其中的原因有很多：基于保險(xiǎn)產(chǎn)品低需求低頻次形態(tài)，用戶在整個(gè)產(chǎn)品銷售過程中的參與感并不是特別強(qiáng)，而金融保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管力度是格外嚴(yán)厲的，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定起到了非常大的作用，但也阻礙了科技前進(jìn)的步伐。

隨著行業(yè)大環(huán)境乃至用戶消費(fèi)意識(shí)的巨大改變，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)進(jìn)入快車道發(fā)展，這個(gè)行業(yè)賽道夠?qū)捯矇蜷L(zhǎng)，但卻考驗(yàn)著每一位參賽者的耐心與毅力。而自動(dòng)化，智能化也將會(huì)是保險(xiǎn)行業(yè)所發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)的應(yīng)用，應(yīng)該說既要注重基礎(chǔ)，更要注重場(chǎng)景化，有效的實(shí)施路徑解決當(dāng)前的困難和痛點(diǎn)。