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      員工態(tài)度差、混日子、磨洋工,管理該如何應(yīng)對(duì)?

       梁訓(xùn)寶 2019-01-12

      我去過(guò)很多企業(yè)作輔導(dǎo),很多老板都會(huì)跟我抱怨,他們有很多員工經(jīng)常偷懶,出工不處理,整天在混日子,磨洋工,比如:

      • 上班時(shí)間玩手機(jī)、看電影

      • 還沒(méi)到下班時(shí)間,就排好隊(duì)等著打卡

      • 推卸責(zé)任,只想少干活,多拿錢(qián)

      • 只愿意做份內(nèi)事,只愿意在上班時(shí)間做事

      • 忙于做事,卻不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)~

      • ...


      為此,很多老板十分頭疼,不知道如何管理。

      對(duì)此,筆者以為,員工出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,根源在于老板。

      首先,人是你選的,由你管理,薪酬是由你制定的,員工不積極,說(shuō)明管理已經(jīng)出現(xiàn)大問(wèn)題,卻還不去管控,不是你的責(zé)任,誰(shuí)的責(zé)任?


      要解決問(wèn)題,首先要找到原因,為什么員工會(huì)混日子,磨洋工?根據(jù)調(diào)查:

      1. 大多員工認(rèn)為自己的付出與收入不成正比,付出大于收獲,對(duì)自身收入不滿(mǎn)意。

      2. 認(rèn)為企業(yè)的薪酬體系不合理,缺少挑戰(zhàn),沒(méi)有動(dòng)力,做好做壞一個(gè)樣。

      3. 企業(yè)自身的績(jī)效管理松散,今天干完、明天干完都一樣,缺乏必要的監(jiān)督。

      4. 員工對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)的價(jià)值觀持不同意見(jiàn),難以調(diào)動(dòng)自身激情,缺乏歸屬感。

      5. 企業(yè)內(nèi)部缺乏競(jìng)爭(zhēng),能進(jìn)不能出,能上不能下,人崗不匹配現(xiàn)象滋生。

      6. 員工感覺(jué)晉升和加薪前景暗淡,做一天和尚撞一天鐘現(xiàn)象蔓延。

      7. 企業(yè)說(shuō)一套,做一套,管理松散,有法不依,執(zhí)法不嚴(yán),違法不究,執(zhí)行力低下。

      8. 企業(yè)重學(xué)歷,輕能力,重文憑,輕水平,缺乏對(duì)優(yōu)秀人才的使用技能。

      9. 企業(yè)只使用不培養(yǎng),缺乏對(duì)員工的培訓(xùn),降低了員工的工作熱情和工作技能。

      10. 紙上談兵,理論大過(guò)實(shí)際,管理者的戰(zhàn)略思維與市場(chǎng)脫節(jié),不得員工擁護(hù)。


      很多員工在企業(yè)之所以離職,就像阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云說(shuō)的那樣,原因只有兩個(gè):

      1. 錢(qián)沒(méi)給到位;

      2. 心受委屈了。

      這些歸根倒底一條:干的不爽。這些員工不想說(shuō)出你的管理有多爛,他對(duì)你已經(jīng)失望透頂,消極怠工也是自然而然出現(xiàn)。作為管理者,定要樂(lè)于反思。


      解決員工態(tài)度差、混日子、磨洋工的問(wèn)題,首先必須從激勵(lì)機(jī)制上找到相應(yīng)的方法。

      第一、建立有明確目標(biāo)的激勵(lì)機(jī)制。

      員工的動(dòng)力來(lái)自哪里?來(lái)自自己的夢(mèng)想和目標(biāo)。比如說(shuō)一個(gè)員工他在大學(xué)之前,在高考的時(shí)候,他的 學(xué)習(xí)動(dòng)力是不是非常強(qiáng)。很顯然他要考上大學(xué),他有明確的目標(biāo),所以他有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。

      第二、作為管理者,一定要注重員工的成長(zhǎng)。

      給員工輪崗的機(jī)會(huì),讓他挑戰(zhàn)更多的崗位,學(xué)到更多的技能。將來(lái)成為奮斗者的時(shí)候,他是一個(gè)多面手。

      第三、給員工提供良好的晉升發(fā)展的空間。

      發(fā)展成奮斗者的平臺(tái),什么是奮斗者?奮斗者就是一家公司的先鋒隊(duì),一家公司的未來(lái)要成為合伙人的預(yù)備隊(duì)!

      第四、如果你公司每年只給員工加一次工資,這是錯(cuò)了。

      雖然說(shuō)每年有一次加薪考核的機(jī)會(huì),但是對(duì)于優(yōu)秀的員工,對(duì)于那些奮斗者來(lái)說(shuō),一定要給他破格加薪,建議用KSF薪酬全績(jī)效,既能給員工加薪,又不增加企業(yè)成本。


      第五、建立有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制,這是最關(guān)鍵的部分。

      所以你公司里如果沒(méi)有績(jī)效管理,就談不上真正的管理,因?yàn)樗械慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞著績(jī)效進(jìn)行的。

      但是很多公司的考核是流于形式,不僅沒(méi)有起到激勵(lì)作用,反而讓員工十分反感,排斥,最后不了了之。

      企業(yè)想要績(jī)效,員工想要高收入,這無(wú)可厚非,好的績(jī)效方案,必須是讓員工的薪酬和企業(yè)績(jī)效相互結(jié)合,形成利益共同體,最終實(shí)現(xiàn):

      員工收入越高,企業(yè)績(jī)效越好。

      那么績(jī)效管理該怎么做?

      首先要明確一個(gè)導(dǎo)向:以加薪為導(dǎo)向!也就是幫助員工增加收入,而不是想方設(shè)方扣員工工資。


      任正非曾說(shuō)過(guò):

      不以加薪為導(dǎo)向的考核是耍流氓!

      “物質(zhì)薪酬是生存的保障,一定要給他加薪的機(jī)會(huì)!”但是加薪不是無(wú)條件的,這樣會(huì)助長(zhǎng)員工貪婪,一定要讓員工做出好的結(jié)果,拿出高的績(jī)效來(lái)交換,有人效,有結(jié)果,給員工多少錢(qián)都不過(guò)分。

      那么回到企業(yè),該如何設(shè)置薪酬能實(shí)現(xiàn),既保證員工收入增長(zhǎng),又不增加企業(yè)成本?

      不同層次的員工,可以有不同的激勵(lì)方法。


      管理層和一線(xiàn)銷(xiāo)售——KSF全績(jī)效模式

      KSF又稱(chēng)為“關(guān)鍵成功因子”(KeySuccessfulFactors),是指決定崗位價(jià)值的最有代表、影響力的關(guān)鍵性指標(biāo)。


      KSF的核心理念:

      1、決定崗位成就的只有少數(shù)的關(guān)鍵因素;

      2、這些因素具有規(guī)律性、決定性、成長(zhǎng)性、關(guān)聯(lián)系等特點(diǎn);

      3、聚焦這些因素,并視其為核心目標(biāo);

      4、每一個(gè)因素代表一份特定價(jià)值,并與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān);

      5、復(fù)制與擴(kuò)散KSF,讓成功可持續(xù)。

      KSF操作流程:


      舉例說(shuō)明:


      采用KSF薪酬模式,他會(huì)有6-8個(gè)加工資的渠道:

      產(chǎn)量每增加500元,獎(jiǎng)勵(lì)25元,每減少500元,少發(fā)25元;

      輔料成本率每獎(jiǎng)勵(lì)0.02%,就獎(jiǎng)勵(lì)8元,每增加0.02%,則少發(fā)8元

      ...

      在傳統(tǒng)模式之下,員工與老板的利益通常是矛盾的。員工工資屬于管理成本,工資水平走高人力成本就會(huì)上升,而企業(yè)利潤(rùn)就會(huì)下降,因此,老板內(nèi)心不太愿意增加員工工資。

      而KSF認(rèn)為員工工資應(yīng)該屬于資本,員工是來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的,根據(jù)自己的貢獻(xiàn)獲得相應(yīng)的收益。

      所以,KSF模式的追求結(jié)果是:?jiǎn)T工收入越高,企業(yè)賺的就應(yīng)該越多。

      只有員工與企業(yè)的利益實(shí)現(xiàn)趨同,思維才能統(tǒng)一,目標(biāo)才能真正一致。

      富有激勵(lì)性KSF、PPV、積分式等模式實(shí)操內(nèi)容及案例,來(lái)自《績(jī)效核能》一書(shū),上萬(wàn)名老板、導(dǎo)師推薦,內(nèi)含數(shù)十行業(yè)案例。想深入學(xué)習(xí)的,建議點(diǎn)擊上面鏈接購(gòu)買(mǎi)!贈(zèng)送獨(dú)家視頻學(xué)習(xí)資料。


      KSF更容易被員工接受!

      因?yàn)镵SF的指標(biāo)沒(méi)有設(shè)定很高,只是一個(gè)相對(duì)安全的平衡點(diǎn),只要指標(biāo)達(dá)到均值,員工就可以收獲基本產(chǎn)值,如果超過(guò)了還有獎(jiǎng)勵(lì)。相對(duì)KPI的高目標(biāo)高壓力,KSF的平衡點(diǎn)很容易達(dá)成。

      在KSF模式下,生產(chǎn)經(jīng)理工資越高,企業(yè)的效益越高,人效越高、成本越低。

      KSF實(shí)施后,對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)提升明顯,事實(shí)勝于雄辯!


      KSF實(shí)施4個(gè)月,利潤(rùn)增長(zhǎng)13.2%!

      • 1、9-12月員工加了工資,而工資費(fèi)用率卻同比下降了2.49%(前1-8月工資費(fèi)用率是增長(zhǎng)14.91%)。

      • 2、雖然9-12月成本費(fèi)用率同比上升了1.19%,相比前1-8月同比增加的10.79%而言,已經(jīng)有了非常明顯的改善。

      • 3、9-12月銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了20.02%,而1-8月只增長(zhǎng)了2.67%。

      • 4、最重要是利潤(rùn),9-12月同比增長(zhǎng)13.20%,而1-8月可是下降了44.83%。

      • 5、假設(shè)在2017年整年落地KSF,相比而言企業(yè)可以多創(chuàng)造129萬(wàn)元的利潤(rùn),而利潤(rùn)率凈增長(zhǎng)9.15%。

      二線(xiàn)操作層員工——PPV量化薪酬

      什么是PPV薪酬模式?

      所謂PPV產(chǎn)值量化薪酬模式:是指將員工的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作項(xiàng)目、工作結(jié)果等以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則化、價(jià)值化的方式進(jìn)行量化計(jì)算,并直接與員工的收入掛鉤,形成多勞多得的利益分配機(jī)制,相比傳統(tǒng)的績(jī)效工資等更具激勵(lì)活力。


      以前面的前臺(tái)文員為案例,她的PPV薪酬模式應(yīng)該是怎樣?

      首先,把她固定薪酬打破,重新規(guī)格,每一項(xiàng)工作,對(duì)應(yīng)一個(gè)產(chǎn)值,完成了才可以得到:

      1、前臺(tái)工作項(xiàng):1500元(每天約3小時(shí))

      2、公司考勤工作項(xiàng):200元(平均每天1小時(shí),每月3日前出考勤表,無(wú)差錯(cuò)無(wú)延遲)

      3、網(wǎng)絡(luò)客服項(xiàng):400元(每天2小時(shí),明確工作要求與標(biāo)準(zhǔn)-好評(píng)率、點(diǎn)擊率)

      4、公司積分運(yùn)行項(xiàng):300元(每天0.5小時(shí),錄入分值、排名登記、快樂(lè)大會(huì)等)

      5、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷(xiāo)售:按提成機(jī)制執(zhí)行,賣(mài)出去公司產(chǎn)品有提成。

      6、公司辦公水電費(fèi):與去年同期對(duì)比,節(jié)約部分的10%(上線(xiàn)不得超過(guò)300元/月)


      在導(dǎo)入了PPV模式后,前面說(shuō)的這位前臺(tái)文員開(kāi)始每天都忙起來(lái)了,下班時(shí)間也在工作。每月收入由過(guò)去固定的2000元漲到平均5000多元。

      回到我們企業(yè),PPV量化薪酬模式應(yīng)該如何操作?



      好的機(jī)制,就是在挖掘員工的才干,釋放他的潛能,絕不浪費(fèi)人才。世界上沒(méi)有無(wú)用之人,只是有人無(wú)用武之地。

      只有企業(yè)給員工足夠的動(dòng)力,員工在企業(yè),能賺到錢(qián),能有未來(lái),他才會(huì)努力打拼?

      如果做好了機(jī)制,還在磨洋工,混日子,這樣的員工還不處理,留著過(guò)年嗎?

      真正有價(jià)值的績(jī)效模式,必然引導(dǎo)人積極向上,做出高價(jià)值的結(jié)果,得到高收入。

      如果你也想擁有拼命努力的員工,請(qǐng)私信作者。給員工加薪不加成本實(shí)現(xiàn)員工拿高薪,企業(yè)拿到高績(jī)效的共贏結(jié)果!

      解決:?jiǎn)T工流失快,執(zhí)行力不夠,物料成本浪費(fèi)嚴(yán)重的種種困惑,教你如何一步步盤(pán)活人才!

      作者/刁老師(CQZHHC1980

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