個(gè)人觀點(diǎn)

要做好銷(xiāo)售，需要三板斧：

（1）溝通能力，能夠把用戶的痛點(diǎn)講出來(lái)，并感同身受的給出建議。

（2）懂幽默，幽默的目的是讓對(duì)方愿意聽(tīng)，而且聽(tīng)著有趣、舒服。

（3）問(wèn)對(duì)問(wèn)題，給出專(zhuān)業(yè)建議。

溝通能力訓(xùn)練

溝通的本質(zhì)

• 讓對(duì)方聽(tīng)懂，并做出回應(yīng)
  

• 你愿意說(shuō)，我愿意聽(tīng)
  

• 沒(méi)有回應(yīng)的口若懸河只是自嗨
  

溝通的技巧

• 從目標(biāo)導(dǎo)向出發(fā)
  

對(duì)目標(biāo)沒(méi)有作用的話都是廢話

匯報(bào)時(shí)先說(shuō)重要緊急的內(nèi)容

• 做問(wèn)題的終結(jié)者
  

匯報(bào)時(shí)不能只提問(wèn)題

匯報(bào)時(shí)至少要提出3個(gè)方案

• 懂得迎合
  

對(duì)方說(shuō)一些事實(shí)，你幫他總結(jié)一個(gè)結(jié)論

對(duì)方說(shuō)了一個(gè)結(jié)論，你幫他補(bǔ)充一些事實(shí)

幽默訓(xùn)練

幽默=緊張 喜點(diǎn)

• 緊張
  

陳述事實(shí)

意外轉(zhuǎn)折

引出沖突

• 喜點(diǎn)
  

欲望被滿足

優(yōu)越感與滿足

問(wèn)問(wèn)題能力訓(xùn)練