昨天從一個(gè)外行的角度談了談如何匹配或超越用戶體驗(yàn)的問(wèn)題，今天整點(diǎn)內(nèi)行的知識(shí)點(diǎn)，說(shuō)說(shuō)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品如何站在用戶立場(chǎng)來(lái)設(shè)計(jì)圖表。

作為一個(gè)分析師需要經(jīng)常寫分析報(bào)告，畫各種分析圖表，這些分析內(nèi)容都可以看成是一個(gè)個(gè)產(chǎn)品，用戶是你的領(lǐng)導(dǎo)及其他同事，所以這里講的用戶是指數(shù)據(jù)產(chǎn)品的便用者。數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品同樣需要提高用戶的體驗(yàn)感，試想你拿到一個(gè)格式奇葩，數(shù)據(jù)亂七八糟，然后還堆積各種圖表的報(bào)告你會(huì)怎么想？扔到一邊不看了唄。

今天我用我的一個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品【零售店鋪銷售追蹤預(yù)測(cè)分析模板】截圖來(lái)說(shuō)明數(shù)據(jù)報(bào)告的體驗(yàn)感。

一、借鑒加創(chuàng)新提髙用戶體驗(yàn)感

下圖是一張店鋪日銷售目標(biāo)完成追蹤圖，借鑒了股票市場(chǎng)的K線圖形態(tài)。K線圖大家都懂的，所以容易共鳴。

紅色代表完成了當(dāng)日目標(biāo)，綠色相反，柱體長(zhǎng)短代表超或差當(dāng)日目標(biāo)的距離，一目了然。很多企業(yè)這種業(yè)務(wù)圖的常規(guī)做法是畫一條日完成的百分比曲線圖，但是缺少銷售額的絕對(duì)值意義不大。有的公司會(huì)畫兩條曲線來(lái)演示，一條是目標(biāo)曲線，另一條是實(shí)際完成曲線，大家想一 想這是非常復(fù)雜的圖，不容易識(shí)圖。

所以有時(shí)候我們需要借鑒來(lái)提高體驗(yàn)。股價(jià)圖excel本身就有，也非常容易做，方法就不說(shuō) 了，大家自己研究吧。

二、減少用戶思考的時(shí)間來(lái)提髙體驗(yàn)

不建議在一張數(shù)據(jù)圖表中設(shè)置太多的分析點(diǎn)和指標(biāo)，亂且體驗(yàn)不好。不過(guò)我們可以將一些外圍因素，作為輔助數(shù)據(jù)，直觀的提供給用戶，減少他們離開圖表再去查詢的時(shí)間。

下圖是一張零售店鋪日成交單數(shù)的曲線圖，看這張圖用戶會(huì)第一時(shí)間注意到21曰-24日這 幾天的銷售單數(shù)比較異常。受眾順其自然就會(huì)想什么問(wèn)題？什么原因？

在沒(méi)有更多信息的情況下受眾可能會(huì)想：

1、這是周末的原因嗎？要回答是不是這個(gè)原因，用戶必須要跳出圖表去看手機(jī)或打開電腦看這幾天是否是周末，顯然給用戶造成了麻煩體驗(yàn)感不好！

2、是因?yàn)檫@幾天是促銷嗎？有些區(qū)域經(jīng)理其實(shí)并不了解每個(gè)店鋪額實(shí)際營(yíng)運(yùn)狀況，所以他 需要去跳出圖表去問(wèn)這個(gè)店鋪負(fù)責(zé)人是不是促銷的原因，這自然延長(zhǎng)了識(shí)圖的時(shí)間，體驗(yàn)也不好。

所以，如果我們能把一些基礎(chǔ)的信息在圖表中表現(xiàn)出來(lái)的話，是不是極好的？上圖稍微修改就是下圖，基礎(chǔ)信息一目了然，用戶非常容易的就get到自己想要的實(shí)用信息。

所以提前想到用戶的需求是非常重要的一種業(yè)務(wù)洞悉。而這就圖的做法也很簡(jiǎn)單，把日期、星期和促銷的文字同時(shí)作為橫坐標(biāo)添加到曲線圖中就ok，而星期幾可以直接用weekday函數(shù)自動(dòng)生成。

我見(jiàn)到的所有企業(yè)數(shù)據(jù)ERP、BI軟件的這種圖都是不帶星期幾的，不能不說(shuō)是種遺憾，不是技術(shù)問(wèn)題，而是意識(shí)問(wèn)題，技術(shù)上其實(shí)非常簡(jiǎn)單。

三、使用混合數(shù)據(jù)提高圖表的數(shù)據(jù)量

大多時(shí)候我們看到數(shù)據(jù)的日曲線走勢(shì)，就想如果同時(shí)還能看到月走勢(shì)圖多好啊。這樣可以把短期走勢(shì)和中期趨勢(shì)數(shù)據(jù)對(duì)比來(lái)看，更容易發(fā)現(xiàn)事實(shí)產(chǎn)生結(jié)論。但現(xiàn)實(shí)是日曲線和月曲線是分開展示的，天然的分割了用戶的需求。

還是上面那張日成交單數(shù)的曲線圖，只不過(guò)上圖是右半部分，下圖是左半部分圖，左右組合在一起就是完整的日成交單數(shù)曲線圖。仔細(xì)看有什么不一樣的地方嗎？

注意觀察最左邊，我把最新三個(gè)月的月數(shù)據(jù)和當(dāng)月的日數(shù)據(jù)整合到一起來(lái)了，用戶在看日走勢(shì)的時(shí)候不需要到月數(shù)據(jù)圖就能看到中期走勢(shì)，是不是很直觀？你們平時(shí)看到的這種成交單數(shù)曲線肯定是兩張圖，換來(lái)?yè)Q去的看非常費(fèi)時(shí)間且不直觀，這就是混合數(shù)據(jù)圖表的魅力。當(dāng)然這種圖適合追蹤、分析圖表使用。

所以我們?cè)谧鰯?shù)據(jù)產(chǎn)品的時(shí)候一定要站在受眾的角度考慮問(wèn)題，這樣才能堤高體驗(yàn)感。比如每到節(jié)日放假后的第一天，很多上班族都遲到，原因就是自己手機(jī)設(shè)置的鬧鐘條件是工作日，而五一、十一、中秋后上班第一天很可能是日歷中的周末（不符合觸發(fā)條件鬧鐘自然不會(huì)響的），現(xiàn)在有些智能手機(jī)會(huì)自動(dòng)更新國(guó)家的放假安排來(lái)重新定義工作日，這種體驗(yàn)就很好。

我們的數(shù)據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)就要有這種思維，不是做不到就怕你想不到！

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