模塊一：自我認(rèn)知與職位匹配

主要是考察考生在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng)，進(jìn)而衡量其個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)性勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性。

在作答這類題目時(shí)，需要提前做好準(zhǔn)備，對(duì)自身、崗位進(jìn)行梳理，做到以不變應(yīng)萬變。

通常，自我認(rèn)知與職位匹配類的題目會(huì)從三個(gè)方向進(jìn)行考察：自我梳理、職業(yè)規(guī)劃及臨場(chǎng)壓力。在自我梳理的題目中，可能會(huì)涉及到價(jià)值觀、優(yōu)缺點(diǎn)、興趣愛好、性格特征、學(xué)習(xí)經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)歷這些考查維度，因此在準(zhǔn)備時(shí)要注意自我梳理應(yīng)真誠(chéng)而不矯飾，自信但不自負(fù)；突出自己與職位匹配的能力、個(gè)性、專業(yè)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)要注意不可空虛，不要夸大其詞，可以用事例、數(shù)字等來具體說明。在涉及到愛好、座右銘時(shí)，內(nèi)容應(yīng)積極向上，不要悲觀消極。整體描述時(shí)要注意思路清晰，結(jié)構(gòu)完整，也可用數(shù)字序號(hào)來進(jìn)行分條梳理。

職業(yè)規(guī)劃可以從報(bào)考動(dòng)機(jī)和工作規(guī)劃兩方面考查。當(dāng)問到為什么要報(bào)考這一崗位時(shí)，要從認(rèn)識(shí)、動(dòng)機(jī)、展望三方面來談。工作規(guī)劃的整體流程大致為入職前，了解崗位需求，從思想進(jìn)行上準(zhǔn)備，按報(bào)到的時(shí)間地點(diǎn)按時(shí)到單位人事部門或負(fù)責(zé)人事的科室報(bào)道。入職后，聽領(lǐng)導(dǎo)安排，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，盡快適應(yīng)工作環(huán)境，了解組織分工，架構(gòu)。更進(jìn)一步需要進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)層面學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)求教，同事求幫助，書本學(xué)理論，實(shí)踐求真知。實(shí)干層面，多做一些事情。階段性總結(jié)，不斷地提升自己。

模塊二：人際溝通

一、回答人際溝通類題目時(shí)關(guān)鍵把握以下幾個(gè)問題：

第一：題目中你的身份。身份不同，則在溝通時(shí)我們的語氣、可以調(diào)控的資源、包括解決問題使用的方法都會(huì)不一樣。

第二：對(duì)象的身份。對(duì)象的身份也決定了我們與之交談的語氣，說話時(shí)候的用語、態(tài)度等。第三：交談的目的。任何事情都有目的，目的是靈魂和方向，交談也是一樣，必須分析清楚交談的目的，才能有效引導(dǎo)交談的整個(gè)走向，才知道我們到底應(yīng)該說些什么。

二、答題思路：

認(rèn)識(shí)矛盾——解決矛盾（找出根源，給出對(duì)策）——避免矛盾

認(rèn)識(shí)矛盾：

面對(duì)題中設(shè)置的場(chǎng)景，要能夠用正確的態(tài)度來面對(duì)，如換位思考、陽光心態(tài)等。

解決矛盾：

1.找出問題產(chǎn)生的原因：

a.自身原因：態(tài)度、做事的方式方法、執(zhí)行力等；b.雙方原因：溝通是否有效，是否換位思考，是否有誤解，是否有違背原則等

2.解決問題：a.針對(duì)性：根據(jù)不同維度，堅(jiān)持正確的原則。b.有效性：針對(duì)具體問題，避免假大空。

避免矛盾：

心態(tài)：嚴(yán)于律己、寬以待人、外圓內(nèi)方

行動(dòng)：自我反省、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

三、五大維度：

1. 對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)：尊重、服從、大局為重，多請(qǐng)示、多匯報(bào)；腳踏實(shí)地，正確面對(duì)批評(píng)和表揚(yáng)。

2. 對(duì)待下屬：客觀公正、教育、激勵(lì)、幫助、指導(dǎo)（以身作則、獎(jiǎng)罰分明、客觀公正）

3. 對(duì)待同事：求大同存小異，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作第一、信任

4. 對(duì)待親朋好友：堅(jiān)持原則，體現(xiàn)親情和友情（原則性和靈活性性相結(jié)合）

5. 對(duì)待群眾：熱情、耐心、想群眾之所想，急群眾之所急。

模塊三：組織管理

一、定義

什么是組織管理題型？通俗地講，組織管理就是領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)任務(wù)，問你如何開展？任務(wù)內(nèi)容包括調(diào)研、培訓(xùn)、宣傳、活動(dòng)、接待、會(huì)議等。如：

例題1:某地出臺(tái)措施要增加殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)，你怎么去實(shí)施？重點(diǎn)是什么？

例題2:為增進(jìn)城鄉(xiāng)青年交流，組織100多名山區(qū)學(xué)生到城里交流學(xué)習(xí)，如果讓你組織，你怎么組織？

例題3:為了豐富職工的業(yè)余生活，開展書法、攝影等興趣培訓(xùn)班，職工前期很踴躍，后期不積極上課，如果你是這次的活動(dòng)組織者，該怎么辦？

二、組織管理測(cè)評(píng)要素

組織管理題目類型主要考察學(xué)員對(duì)自己、他人、部門的各項(xiàng)活動(dòng)做出計(jì)劃，合理高效地安排時(shí)間和相關(guān)資源，并對(duì)在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。希望考察考生依據(jù)目標(biāo)，做出計(jì)劃，可以協(xié)調(diào)看清各方面的關(guān)系，根據(jù)需要做出選擇，及時(shí)決策;做到合理調(diào)配、安置人財(cái)物等資源，合理解決沖突矛盾，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。

三、作答思路

此類題目作答總體思路分成四步，歸結(jié)為一個(gè)帽子三個(gè)環(huán)節(jié)。一個(gè)帽子是指組織活動(dòng)、會(huì)議、培訓(xùn)等等目的和意義，在這一部分，考生要在作答時(shí)候詳細(xì)說明題目中所涉及到的主體所反映的核心目的意義。三個(gè)環(huán)節(jié)是指事前、事中、事后，事前，一般是指在組織活動(dòng)過程中所需要做的準(zhǔn)備工作;事中，一般指在實(shí)施活動(dòng)過程中各部門之間的協(xié)調(diào)控制;事后，一般指活動(dòng)組織完成后，需要做的總結(jié)，還有一些個(gè)性化的防范措施等。

模塊四：應(yīng)急應(yīng)變

一、一般性突發(fā)事件答題思路

1、分析情況

在工作中，我們會(huì)遇到許多突發(fā)事件。面對(duì)突發(fā)事件我們要臨危不亂，應(yīng)對(duì)有度，保持頭腦清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響，密切草握事態(tài)發(fā)展情況，善解決突發(fā)狀況，最大限度地控制和化解矛盾。

2、確定任務(wù)

因此，面對(duì)題目中這種情況，如果我是主要負(fù)責(zé)人或現(xiàn)場(chǎng)組織者，我會(huì)沉著應(yīng)對(duì)、保持鎮(zhèn)定，采取以下幾個(gè)步驟來解決這個(gè)問題。

3、解決問題

我會(huì)采取首先確認(rèn)是否真的出現(xiàn)了突發(fā)狀況，以防忙中生亂。之后，我會(huì)根據(jù)事件的輕重緩急，準(zhǔn)確判斷，果斷行動(dòng)，整合資源，調(diào)動(dòng)各種力量，有效加以應(yīng)對(duì)。

第一，如果因?yàn)锳導(dǎo)致了這個(gè)問題，那么我將第一時(shí)間B；

第二，如果不能通過B解決此事，那么我會(huì)嘗試采用C；

第三，如果C也無法短時(shí)間內(nèi)解決問題，那么我會(huì)馬上與主管領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系并匯報(bào)當(dāng)前情況，領(lǐng)導(dǎo)如果有明確指示，并及時(shí)匯報(bào)處理進(jìn)程。馬上按照領(lǐng)導(dǎo)指示辦理，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有具體指示，或予我自己解決的權(quán)利，看看能否爭(zhēng)取到一定的支援或協(xié)助；

第四，綜合各項(xiàng)方案買普化解當(dāng)前問題。特問題處理完畢后，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。

4、總結(jié)提高

事情完成后，我會(huì)及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)得失，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并檢討自已的失誤，并在今后類似的工作中，增強(qiáng)應(yīng)變能力。力求做到及時(shí)反應(yīng)、準(zhǔn)確反應(yīng)，提前預(yù)見可能出現(xiàn)的問題，防患于未然，積極應(yīng)對(duì)變化。與此同時(shí)，要加強(qiáng)自身的個(gè)你工作實(shí)踐。勤于實(shí)踐假煉是工作人員提高工作本領(lǐng)、做好本職工作的重要途徑。我要積極通過工作實(shí)踐，進(jìn)一步鍛煉和提高自己分析判斷能力，以備今后更好的應(yīng)對(duì)組織要求和工作的需要。

二、公共突發(fā)事件答題思路

1、分析情況、確定任務(wù)

立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在第一時(shí)間向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)事件情況。

2、解決問題

（1）分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面對(duì)決策問題時(shí)，以人民的人身安全為首要依據(jù)。

（2）必須及時(shí)硫?qū)Щ饷軟_突，對(duì)于有可能存在隱患的問題，切忌放任不管，在控制住事態(tài)發(fā)展的情況下，要迅速果斷地處理隱患問題，防止事態(tài)擴(kuò)大。在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，人們往往會(huì)情緒激動(dòng)、驚慌失措，有時(shí)，在出現(xiàn)一定的人員財(cái)產(chǎn)損失之后，群眾容易產(chǎn)生淚喪、絕望的情緒。因此，作為公務(wù)人員應(yīng)該首先站出來鼓舞大家積極面對(duì)困難，團(tuán)結(jié)一致、共度難關(guān)。

（3）親臨一線、靠前指揮。任務(wù)明確，責(zé)任到人，有明確的執(zhí)行時(shí)間。

（4）要能保持克制忍讓，以解決問題、控制情勢(shì)發(fā)展為首要目標(biāo)，不受其他因素的干擾。

3、總結(jié)提高

突發(fā)性事件被平息后，組織獲得了相對(duì)的平靜與穩(wěn)定，這并不意味著危機(jī)過程已究結(jié)。這時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作是致力于危機(jī)的恢復(fù)和危機(jī)的根本解決。因?yàn)槲C(jī)公開的沖突被制止了，但引起危機(jī)的深層次的問題并沒有解決。如果不從根源上控制，還會(huì)以其他方式再發(fā)生。所以此時(shí)，一方面在恢復(fù)正常的社會(huì)活動(dòng)外，更要從系統(tǒng)的角度查找問題出現(xiàn)的深層次誘因，教育廣大群眾提高認(rèn)識(shí)，避免類似事件的再次發(fā)生。

（1）認(rèn)真查找工作中的缺點(diǎn)

突發(fā)事件出現(xiàn)，說明我們工作中存在的問題不少，例如發(fā)生在個(gè)別農(nóng)村的假酒中毒事件，如果基層干部工作主動(dòng)些，對(duì)農(nóng)民生產(chǎn)、生活多關(guān)心些，事發(fā)地的工商、衛(wèi)生、法制宣傳、食品監(jiān)管、技術(shù)監(jiān)督部門的同志們能工作深入一點(diǎn)，對(duì)個(gè)體戶生產(chǎn)與人民的飲食衛(wèi)生相關(guān)聯(lián)的小企業(yè)嚴(yán)格管理，修劇是可以通免的。

（2）制定整改措施

事件處理后，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，要制定出嚴(yán)格的整改措施。舉一反三，排查隱患，見微知著，超前防范，以確保不再發(fā)生類似的問題。

（3）改進(jìn)工作作風(fēng)

處理突發(fā)事件，雖然有方法和藝術(shù)，但方法和藝術(shù)不是

萬能的，關(guān)鍵還在于平時(shí)扎扎實(shí)實(shí)工作，要防止把主要精力放在處理突發(fā)事件上，而忽視日常工作的傾向，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。

模塊五：綜合分析

何謂綜合分析：綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。

一、從內(nèi)容上分為：時(shí)政類、哲理類;

1、時(shí)政類又分為政策理解類和社會(huì)現(xiàn)象類。

例1：現(xiàn)在有的大學(xué)在自主招生中新設(shè)一個(gè)“圓夢(mèng)計(jì)劃”，對(duì)農(nóng)村家庭中三代以內(nèi)沒有大學(xué)生的學(xué)生進(jìn)行特招，請(qǐng)問你對(duì)這個(gè)政策有何看法?

例2：現(xiàn)在玩手機(jī)成為普遍現(xiàn)象，出現(xiàn)了“低頭族”，談?wù)勀銓?duì)這一現(xiàn)象的看法。 【 2014年真題】

2、哲理類又被細(xì)分為：名言俗語、故事理解、原理效應(yīng)。

例1：有則寓言：野狼和獅子同時(shí)發(fā)現(xiàn)了羚羊，它們商量好一起去追捕那只羚羊，先由野狼把羚羊撲倒，然后獅子上前將其咬死、面對(duì)到手的獵物，獅子意欲獨(dú)吞，試圖先把野狼咬死。盡管野狼拼命抵抗后死去，但此時(shí)獅子已身受重傷，也無法享用美味了。你讀完這則寓言故事，有何感悟?

例2：瀑布想穿過沙漠去森林，但是它怎么努力也沒成功，于是它很沮喪，風(fēng)兒告訴他：沒關(guān)系，我把你變成云，就可以過去了。這給你什么啟示?

例3：瀑布想穿過沙漠去森林，但是它怎么努力也沒成功，于是它很沮喪，風(fēng)兒告訴他：沒關(guān)系，我把你變成云，就可以過去了。這給你什么啟示?

二、從形式上分為：文字、漫畫、視頻類。最為常見的就是文字類和漫畫類。

例1請(qǐng)觀察下面這幅漫畫談?wù)勀愕目捶ā?/p>

三、提問方法：

一般來說題目最后問“你怎么看”“談?wù)勀愕目捶ā薄敖o你什么道理啟示”“有何看法”等都是整合分析的標(biāo)志性提問方法。

四、解題思路

基本的解題思路：提出觀點(diǎn)——論證觀點(diǎn)——落實(shí)觀點(diǎn)(唯有漫畫題需先對(duì)漫畫內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單描述)

例：有則寓言：野狼和獅子同時(shí)發(fā)現(xiàn)了羚羊，它們商量好一起去追捕那只羚羊，先由野狼把羚羊撲倒，然后獅子上前將其咬死、面對(duì)到手的獵物，獅子意欲獨(dú)吞，試圖先把野狼咬死。盡管野狼拼命抵抗后死去，但此時(shí)獅子已身受重傷，也無法享用美味了。你讀完這則寓言故事，有何感悟?

1、提出觀點(diǎn)：做人要注意分享;做人要誠(chéng)信;要注意團(tuán)隊(duì)協(xié)作

2、論證觀點(diǎn)：

(1)理論論證：

個(gè)人力量有限，為了達(dá)成目的，經(jīng)常性需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作

協(xié)作的紐帶往往是共同的利益

(2)事實(shí)論證：(注意完整、生動(dòng)、正反對(duì)比)

典故：傾酒入泉的霍去病

社會(huì)現(xiàn)象：公司分員工股

個(gè)人經(jīng)歷：爭(zhēng)搶功勞導(dǎo)致失敗

(3)落實(shí)觀點(diǎn)：結(jié)合自身、單位、國(guó)家

答題示范：

這個(gè)故事帶給我的感悟就是做人不能太貪婪，一定要學(xué)會(huì)分享。

故事中的獅子和野狼原本有很好的合作和分工，發(fā)揮了野狼的靈活性和獅子的強(qiáng)悍攻擊力，從而很好的捕捉到了羚羊。而獅子面對(duì)到手的獵物無法控制自己的貪婪，從而撕毀了原本兩者之前的協(xié)議，而從合作變成了對(duì)抗，最終導(dǎo)致兩敗俱傷。

其實(shí)個(gè)人的力量是非常有限的，現(xiàn)實(shí)中，我們往往需要面對(duì)各種超出了我們能力范圍的考驗(yàn)，而要想應(yīng)對(duì)考驗(yàn)，達(dá)成成功，常常需要依賴于團(tuán)隊(duì)的力量，也只有團(tuán)隊(duì)具有共同的目標(biāo)和利益，我們才能夠形成一個(gè)強(qiáng)有力的整體，實(shí)現(xiàn)一加一大于二的效果。

漢時(shí)的驃騎將軍霍去病西征匈奴，大勝后皇帝賜了御酒，霍去病認(rèn)為功在各位將士，御酒應(yīng)由大家分享，但人多酒少，不足分配，就將御酒傾入泉中，各位將士歡呼共飲，酒泉因此得名。正是霍去病充分認(rèn)識(shí)到將士們?cè)趹?zhàn)爭(zhēng)中的重要性，懂得分享，才使得將士歸心，人人用命，才成就了他封狼居胥的偉業(yè)。

從個(gè)人來說，只有合作才能有發(fā)展。從企業(yè)來說，也要加強(qiáng)合作，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從國(guó)家來說，更是要注重國(guó)家的交流和合作，才能營(yíng)造一個(gè)人與自然和諧相處的世界。