前段時(shí)間去洛杉磯，晚上痛苦地倒時(shí)差，吃了褪黑素剛剛睡著，手機(jī)突然響起。睡眼惺忪中按下接聽鍵，是一家國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)公司的推銷電話，銷售客氣滴問我：”先生你好，我們這里有海景房您需要么？”

我一看時(shí)間，洛杉磯凌晨3點(diǎn)，我沒忍不住對(duì)著電話說了聲：“滾”，但之后卻睡意全無，再也睡不著了。

我有兩部電話，一部移動(dòng)的，一部聯(lián)通的。移動(dòng)的號(hào)碼是20年前進(jìn)電視臺(tái)時(shí)單位給配的，當(dāng)年手機(jī)還是比較稀罕的奢侈品，不光手機(jī)要錢，手機(jī)號(hào)碼也要花錢來買，記者們的工作需要時(shí)時(shí)保持聯(lián)系，單位就統(tǒng)一買了十部電話和號(hào)碼，分給了我們。

這部手機(jī)的號(hào)碼我一直沒換，但漸漸這個(gè)號(hào)就沒法用了，推銷和騷擾的電話實(shí)在太多。因?yàn)檫@個(gè)號(hào)段的移動(dòng)號(hào)碼放號(hào)很早，在業(yè)內(nèi)辨識(shí)度非常高，各路電話推銷的員工，都把我當(dāng)成了大款。多的時(shí)候，一天有五十多個(gè)騷擾電話。

后來不得已我又弄了一個(gè)聯(lián)通的號(hào)碼。一開始的確消停了一段時(shí)間，但幾年之后，漸漸的，各種推銷電話又來了。

這些騷擾電話主要有那么幾類：

第一、每年到我機(jī)動(dòng)車要交保險(xiǎn)時(shí)，幾個(gè)保險(xiǎn)公司會(huì)輪番打電話來勸我買保險(xiǎn)；

第二、各種賣房子的推銷電話；

第三、推銷貸款的電話；

第四，各種騙子的電話，一開口就問我，“你還記得我是誰嗎？”

除此之外，如果我不小心在哪留下電話，與此相關(guān)的上下游產(chǎn)業(yè)，也會(huì)不定期光顧。

這些電話不分時(shí)間、不分地點(diǎn)，無論我是開會(huì)、采訪，還是在做節(jié)目，隨時(shí)隨地進(jìn)入我的工作和生活。由于工作的性質(zhì)，有時(shí)候會(huì)有一些采訪對(duì)象需要聯(lián)系，我不能用白名單來屏蔽陌生號(hào)碼。但這些推銷電話真是不勝其煩，在國(guó)外午夜接到騷擾電話，更是讓你懷疑人生。

心情好的時(shí)候，我會(huì)對(duì)電話里的推銷員客氣地說“請(qǐng)不要給我打電話”。有時(shí)候我會(huì)抱怨“你們這么推銷產(chǎn)品是缺德知道么？”但提醒也好，抗議也罷，根本沒用，騷擾電話依然越來越多。

前些日子，就連中國(guó)聯(lián)通這種濃眉大眼的公司，也加入了電話騷擾的行列。

有一天我正在家里午睡，被電話吵醒，一看是6位數(shù)的特殊號(hào)碼，我就接了。對(duì)方是中國(guó)聯(lián)通客服，說感謝我這么多年對(duì)聯(lián)通的支持……布拉布拉說了一大堆……

我說“你有啥事就直接說吧？”

她說：“歡迎我關(guān)注中國(guó)聯(lián)通的微信公眾號(hào)！”

我一下就惱了，聯(lián)通利用工作的便利，居然直接給客戶打電話推廣公眾號(hào)？這營(yíng)銷未免也太簡(jiǎn)單粗暴，沒有底線了！

咔嚓——我就把電話掛了。

第二天我發(fā)了條微博，講述自己被中國(guó)聯(lián)通電話騷擾的遭遇。

許多網(wǎng)友在帖子下吐槽自己被聯(lián)通（當(dāng)然也有移動(dòng)和電信）騷擾的經(jīng)歷，他們有的在上課時(shí)接到電話，有的在開車時(shí)聯(lián)通電話冒冒失失打進(jìn)來。這些電話有推銷套餐的，有推銷寬帶的，也有和我一樣，是推薦關(guān)注他們公眾號(hào)的。

不到三個(gè)小時(shí)，聯(lián)通上了熱搜。

就在這時(shí)，我手機(jī)又響了，又是聯(lián)通客服。

電話里是位中年女性，說不好意思打擾到我了，代表北京聯(lián)通給我道歉。

好奇怪，我只是發(fā)了一條微博，聯(lián)通就準(zhǔn)確查到了我的私人電話，他們對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用真是嫻熟啊。由此你也可見，在當(dāng)下個(gè)人其實(shí)是沒什么隱私的。

國(guó)企的客服有個(gè)特點(diǎn)，就是他們給你道歉，往往會(huì)讓你覺得做錯(cuò)事情的是你，而不是他們。道歉的客服操持的是一口標(biāo)準(zhǔn)的北京話，從語氣到口吻，都透露出一股居高臨下的首都?xì)赓|(zhì)。

對(duì)方并沒有耐心聽我解釋來龍去脈，也沒有聽我說我為什么憤怒。我剛嗯嗯了兩聲，她就說：“我們讓您關(guān)注公眾號(hào)，是因?yàn)槲覀儗?duì)老客戶有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)只有關(guān)注公眾號(hào)才能參加。要不，我再給您介紹一下那個(gè)業(yè)務(wù)？還有，您看我也給你解釋了，那條微博能不能刪了？”

我鼻子都?xì)馔崃耍?/p>

我說：“你們聯(lián)通不由分說給我打電話，推銷公眾號(hào)，這是在騷擾客戶知道么？要不你把你們老總的電話給我，我的公眾號(hào)最近也有活動(dòng)，我讓他關(guān)注一下。他要是不愿意，我雇人24小時(shí)問候他。”

聯(lián)通客服還是知道自己?jiǎn)挝焕峡偟碾[私是需要保護(hù)的，而且她竟然認(rèn)為我給他們老總打電話不妥，她說：“那可不一樣，我們的活動(dòng)是面向公眾的?！?/p>

我說：“我的公眾號(hào)也是面向公眾的呀，而且你們公眾號(hào)還不一定有我的粉絲多呢。有什么不一樣？”

我接著說：“你知道你們每次打電話時(shí)我在干什么？我也許在開車、在睡覺、在開會(huì)、在錄像……你們即便有優(yōu)惠信息想要回饋客戶，也應(yīng)該發(fā)短信，而不是不由分說，直接打電話——這是最起碼的禮貌和分寸，懂么？”

電話里的那位大姐，顯然是不太懂啊，我們的對(duì)話在還算友好但互不理解的氣氛中結(jié)束。

我發(fā)了微博后，有人反對(duì)我說，電話推銷是中性的，我不愿意就掛掉，甚至可以不接，但這種方式方便了一部分消費(fèi)者，是市場(chǎng)推銷的正當(dāng)方式。

這種觀點(diǎn)我不贊成。

原因在于，即便我掛掉這些強(qiáng)行推銷的電話，即便我不接，我已經(jīng)被他們騷擾了。在一個(gè)文明的社會(huì)，不被陌生人隨意打擾，是非常重要的一項(xiàng)權(quán)利。而不隨意打擾他人，則是最起碼的禮貌和文明。

現(xiàn)代社會(huì)，手機(jī)越來越重要，它早已不是一個(gè)簡(jiǎn)單的通訊工具，而更像是我們每個(gè)人的“家”。而那些推銷電話，就像是一個(gè)個(gè)不分白天黑夜、隨時(shí)來敲門的不速之客。他們粗魯?shù)氐翘萌胧?，在我們自己家客廳里吆喝叫賣。他們當(dāng)然有時(shí)候會(huì)碰巧“方便”某些顧客，但他們贏得的每一單生意，背后都是我們這些和他們生意無關(guān)的普通人，以犧牲寧靜生活的代價(jià)，為他們承擔(dān)了高昂的獲客成本。

我知道，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)十分慘烈，每一家在贏得客戶的前沿都不容閃失。但是，我希望他們的博弈最終轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而不是將戰(zhàn)火蔓延到我們的私人領(lǐng)地，讓我在異國(guó)倒時(shí)差時(shí)，還被推銷電話隨意打擾。

我的這個(gè)要求過分嗎？

在我們的國(guó)家，在當(dāng)下，可能真的有些過分。