3月18日，在由中國社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)、《公益時(shí)報(bào)》社聯(lián)合主辦的“第八屆中國社會(huì)工作年會(huì)”上，劉芳獲“2016年度中國十大社工人物”稱號(hào)，被譽(yù)為“醫(yī)務(wù)社工與志愿服務(wù)融合的實(shí)干家”。   

“是你，在陰霾中牽起我的手，幫我找回生命的希望；是你，在我最無助的時(shí)候擁抱著我，告訴我要相信有愛就有力量；是你，讓我重新審視人生和自己，讓我懂得生命如歌，生命永世……”這是一位接受社工服務(wù)的患者寫給吉林大學(xué)白求恩第一醫(yī)院劉芳的感謝詩。

初識(shí)社工不解之緣

劉芳，女，醫(yī)學(xué)碩士，社會(huì)工作師、二級(jí)心理咨詢師，現(xiàn)任吉林大學(xué)白求恩第一醫(yī)院社會(huì)工作部主任兼寧養(yǎng)院主任。

2008年，劉芳在寧養(yǎng)全隊(duì)服務(wù)模式中第一次接觸醫(yī)務(wù)社工這一職業(yè)?！搬t(yī)務(wù)社會(huì)工作是指綜合運(yùn)用醫(yī)務(wù)社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法，為有需要的個(gè)人、家庭機(jī)構(gòu)和社區(qū)提供專業(yè)醫(yī)務(wù)社會(huì)服務(wù)，幫助其舒緩、解決和預(yù)防醫(yī)務(wù)社會(huì)問題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能的職業(yè)活動(dòng)?！边@個(gè)對(duì)大多數(shù)人來說陌生的領(lǐng)域引起了劉芳的注意，“用心點(diǎn)燃希望，用愛撒播人間”的社工情懷更是令她動(dòng)容。在翻查有關(guān)資料后，劉芳開始了對(duì)患者家庭的走訪，并認(rèn)定了社工在醫(yī)療服務(wù)過程中所占的重要地位。

對(duì)患者及其家屬來說，除了身體上的病痛，心靈的創(chuàng)傷也需要被治愈、被撫平。劉芳認(rèn)為，醫(yī)療服務(wù)要對(duì)患者的生理、心理、社會(huì)適應(yīng)等方面進(jìn)行全方位的綜合治療，患者及家庭需要一個(gè)疼痛評(píng)估者、心理輔導(dǎo)者、社會(huì)聯(lián)系者，需要“非醫(yī)學(xué)診斷”和“非臨床治療”。而要想做到這些，社工是必不可少的角色。堅(jiān)定了信念的她開始努力學(xué)習(xí)社工專業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)社工實(shí)務(wù)能力。深入學(xué)習(xí)后，她全身心地投入到社工事業(yè)當(dāng)中，幫助情緒焦慮的患者減輕心理壓力、協(xié)助患者重建良好的家庭和社會(huì)關(guān)系、組織患者家屬開展團(tuán)體活動(dòng)；協(xié)調(diào)整合社會(huì)資源、為有需要的患者募集物資、通過社區(qū)活動(dòng)宣傳健康生活理念……這顆善良而又熱情的心，從此便與社工事業(yè)結(jié)下了不解之緣。

溫暖生命妙手仁心

多年來，劉芳始終以百倍的熱情和不變的真誠對(duì)待每一位患者和患者家屬。她曾為完全康復(fù)的患者欣喜不已，也曾陪伴患者走過生命的最后一程；她傾聽患者的憂愁，也了解家屬的困難，于患者而言，她不只是醫(yī)生和社工，更是他們的朋友，是他們的希望與溫暖。

成成（化名），6歲，被診斷為膀胱橫紋肌肉瘤。家里沒有固定收入，只靠姥爺在外打工維持生計(jì)。周而復(fù)始的手術(shù)、化療帶來的疼痛讓成成蜷縮在炕上的角落，稚嫩的小臉揪成一團(tuán)，夜晚也無法入睡。成成媽媽心痛不已，“哪位好心人能幫幫我們這個(gè)家！”在進(jìn)行疼痛評(píng)估時(shí)，劉芳敏銳地察覺到了成成媽媽的壓力，開始了與她的深度接觸。身患嚴(yán)重眼疾，孤身撫養(yǎng)孩子，幼小的兒子又不幸罹患癌癥……成成媽媽默默拭去不斷流出的眼淚。劉芳緊緊握著她的手，用溫柔的話語撫慰她受傷的心靈，將關(guān)愛與支持傳遞給這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的母親。同時(shí)，劉芳在朋友圈發(fā)起了對(duì)成成的捐助，近萬元的善款、漂亮的衣物，來自四面八方的愛心匯聚到成成和媽媽手中。不久，成成媽媽找到了新工作，給劉芳送來了手寫的感謝信，不是很工整的字跡中流露著成成一家真誠的謝意。

天有不測(cè)風(fēng)云，在成成的病情日益加重的同時(shí)，姥爺在意外中腦部嚴(yán)重受傷，躺在ICU病房里仍未脫離危險(xiǎn)期。突如其來的變故讓這個(gè)本就困難的家庭飄搖欲墜。成成媽媽說：“孩子和老人都看不到希望，我不知道該怎么活了。”為了圓成成“姥爺快點(diǎn)好起來”的夢(mèng)，為了讓成成媽媽燃起對(duì)生活的希望，劉芳聯(lián)系了吉林旅游廣播、城市速遞、守望都市等欄目，為成成姥爺募集捐款10萬余元，解決了這個(gè)家庭的燃眉之急，姥爺經(jīng)過治療后康復(fù)出院。在成成生命的最后一段日子里，有姥爺、姥姥、媽媽的陪伴，還有來自劉芳的、來自社會(huì)各界的關(guān)愛……

精益求精 探索與進(jìn)取

寧養(yǎng)社工服務(wù)的成功開展讓醫(yī)院看到了醫(yī)務(wù)社會(huì)工作發(fā)展的新希望。2011年，院領(lǐng)導(dǎo)決定成立行政職能科室——社會(huì)工作部，由劉芳擔(dān)任主任，負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作及志愿服務(wù)工作。

六年來，社工部已發(fā)展壯大為擁有3093名志愿者、為院內(nèi)20多個(gè)科室提供醫(yī)務(wù)社工及志愿服務(wù)的科室，這些都離不開劉芳的科學(xué)管理與辛勤付出。她大力弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)社工精神，在總結(jié)寧養(yǎng)社工服務(wù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法在院內(nèi)開展個(gè)案工作、小組工作及病房特色服務(wù)。同時(shí)，劉芳組織院內(nèi)各科室愛心專家成立“吉大一院講師團(tuán)”，深入機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)開展健康宣教、健康咨詢等公益活動(dòng)100余場(chǎng)。為了推動(dòng)吉林省醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的發(fā)展，建立社工交流平臺(tái)，劉芳聯(lián)合社會(huì)工作專家及愛心人士，成立了吉林省生命關(guān)懷協(xié)會(huì)醫(yī)務(wù)社工與志愿服務(wù)專業(yè)委員會(huì)，積極構(gòu)建全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“社會(huì)志愿者服務(wù)醫(yī)院，醫(yī)院志愿者服務(wù)社會(huì)”雙向互動(dòng)體系，為貧困腫瘤患者的臨終關(guān)懷和老年醫(yī)務(wù)社會(huì)工作做出了突出貢獻(xiàn)，在推動(dòng)我省醫(yī)務(wù)社會(huì)工作與公益慈善事業(yè)的發(fā)展普及工作中起到了積極的引領(lǐng)帶頭作用。

從最初的不斷摸索到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，從建章建制到規(guī)范管理，從資源整合到穩(wěn)步提升——這是不斷探索、不斷進(jìn)取的一路。近十年的社工之路，劉芳一手擎著希望的火炬，向患者家庭和社會(huì)傳遞不滅的希望；一手化為溫暖的春風(fēng)，撫慰患者心中的傷痛。她是醫(yī)者，有著懸壺濟(jì)世的仁心，她是社工，有著執(zhí)著奉獻(xiàn)的精神。她和她所熱愛的社工事業(yè)，像一泓清泉，滋潤著人們的心田，在春城大地上綿延，向更遠(yuǎn)處流去。

她說，她和志愿者們的新征程才剛剛開始，他們的心和愛永遠(yuǎn)不會(huì)停息。