生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理系列文章，前兩篇，我分別講解了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何管人和如何管物（《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理之1：如何管人》、《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理之2：如何管物》），本篇，介紹生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何管事。

管理資源，或稱管理要素，是指我們生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理能夠管并且需要管的東西，主要包括人機(jī)料法環(huán)能信時(shí)八大要素，即人員、機(jī)器設(shè)備、物料、方法、環(huán)境、能源、信息和時(shí)間。（其中，人機(jī)料法環(huán)就是著名的管理五大要素4M1E。）

管理資源八大要素中，人是第一要素，我單獨(dú)一篇講解如何管人。機(jī)器設(shè)備、物料和能源我納入“物”的管理范疇，分出一篇講解如何管物。剩下的四個(gè)要素，方法、環(huán)境、信息和時(shí)間，我均將其歸于“事”。本文，就講解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理如何管事，也就是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何管理方法、環(huán)境、信息和時(shí)間。

一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“信息”管理。

方法、環(huán)境、信息和時(shí)間，我將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“信息”管理排到最前面，因?yàn)?，?duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管事來(lái)說(shuō)，信息是任務(wù)的載體，完成任務(wù)是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理最重要的“事”，“信息”管理是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管事的核心。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的信息主要包括三大類，這三大類介紹及其對(duì)應(yīng)的管理方法如下。

第一類是指令類，主要包括生產(chǎn)指令和上級(jí)指示，比如生產(chǎn)計(jì)劃、訂單、領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)等。

指令就是任務(wù)，生產(chǎn)的最終目的不是保障質(zhì)量，不是提升效率，也不是控制成本，而是完成任務(wù)。當(dāng)然，是按時(shí)按質(zhì)按量，以最低的成本完成任務(wù)。也就是說(shuō)，生產(chǎn)的最終目的是在完成任務(wù)的前提上，保障質(zhì)量，提升效率，降低成本。如果任務(wù)都完不成，那，一切都是枉然。

任務(wù)，指令類信息的最佳管理方法，就是PDCA循環(huán)，即戴明圓環(huán)。1、理解指令，明確任務(wù)，制訂完成任務(wù)的計(jì)劃；2、按制訂的計(jì)劃，找相應(yīng)的資源、合理的計(jì)劃去執(zhí)行任務(wù)；3、跟蹤執(zhí)行過(guò)程，記錄、評(píng)估、分析并反饋執(zhí)行數(shù)據(jù)與階段結(jié)果；4、糾偏與改進(jìn)，以完成最終的任務(wù)，達(dá)成最終的目標(biāo)，同時(shí)，開啟下一輪PDCA循環(huán)。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的信息第二類是數(shù)據(jù)類，主要包括生產(chǎn)報(bào)表、單據(jù)及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析數(shù)據(jù)等。

我們完成了任務(wù)和指令，完成得怎么樣，好還是壞，對(duì)未來(lái)能提供什么樣的借鑒，能不能找到更好更合適的工具和辦法，這些，都需要我們對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)第二類信息也就是數(shù)據(jù)的管理來(lái)達(dá)成。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)管理主要在三點(diǎn)，也是三個(gè)順序。1、收集、記錄原始數(shù)據(jù)，要進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，首先得有數(shù)據(jù)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要有收集、記錄原始數(shù)據(jù)的規(guī)定和行動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員要有收集數(shù)據(jù)的習(xí)慣，原始數(shù)據(jù)是管理中最有價(jià)值的資源之一；2、匯總、分析數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)收集上來(lái)后，我們要采取相應(yīng)的辦法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，以得出可以指導(dǎo)我們操作或判斷的結(jié)果型數(shù)據(jù)；3、使用數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)就是為了用，得到數(shù)據(jù)分析結(jié)果后，要使用這些結(jié)果來(lái)改進(jìn)我們的工作，來(lái)提升我們的管理，這也是數(shù)據(jù)管理的意義與作用。

第三類信息是突發(fā)類，主要包括緊急信息、特殊信息等，比如突然斷料、設(shè)備突然故障等。

如果說(shuō)生產(chǎn)信息第二類數(shù)據(jù)類信息管理是防火，那么，第三類突發(fā)類信息管理就是救火。盡管我們強(qiáng)調(diào)防火優(yōu)于救火，強(qiáng)調(diào)防火是治本，救火是治標(biāo)，但如果你都不能治標(biāo)，誰(shuí)會(huì)相信你能夠治本？所以，救火，是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員，也是所有管理人員的基本功，我們都要有基本功，都要學(xué)好練好救火的本領(lǐng)。如何更好的救火呢，需要不停的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷，也就是說(shuō)，需要知道工具和方法，更需要一些真刀真槍的經(jīng)歷和磨練。

二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“方法”管理。

管理資源中的“方法”是指在一定時(shí)期內(nèi)約束、指導(dǎo)員工作業(yè)及行為的規(guī)定、規(guī)范。也就是說(shuō)，管理資源中的“方法”是指在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)固定的、已形成規(guī)定的做法。其它未形成規(guī)定規(guī)范的管理方法與手段，屬于管理技巧管理技能范疇，盡管技巧技能也是方法，但不屬于我今天所說(shuō)的現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)象、管理資源或管理要素中的“方法”。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理要素中的方法指的是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理規(guī)定和規(guī)范，這些規(guī)定和規(guī)范主要包括三個(gè)方面，制度、流程與標(biāo)準(zhǔn)，這三個(gè)方面可以說(shuō)是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法的金三角，當(dāng)然，不僅僅生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，其它管理，一樣可以采用和借鑒。

1、制度。制度是指公司制定的需要共同遵守的規(guī)定或行動(dòng)準(zhǔn)則，比如考勤制度、員工行為規(guī)范、進(jìn)出車間規(guī)定等。

2、流程。流程可以這么理解，流程是規(guī)定先做什么、接著做什么、最后做什么以及誰(shuí)來(lái)做的一個(gè)規(guī)范性文件，比如生產(chǎn)領(lǐng)料流程、新品試產(chǎn)流程等。

3、標(biāo)準(zhǔn)。流程是告訴大家，在什么時(shí)候由誰(shuí)來(lái)做什么事。而標(biāo)準(zhǔn)則是解決怎么做、明確做到什么程度的規(guī)范性文件，比如作業(yè)指導(dǎo)書、工藝標(biāo)準(zhǔn)等。

制度、流程與標(biāo)準(zhǔn)是我們的現(xiàn)場(chǎng)管理資源，是我們現(xiàn)場(chǎng)管理的“方法”。而管理制度、流程與標(biāo)準(zhǔn)這些“方法”，無(wú)其它途徑，特別清晰，那就是，制訂制度、流程與標(biāo)準(zhǔn)后，嚴(yán)格監(jiān)督和控制生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作按照制度、流程與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行得好和不執(zhí)行采取相應(yīng)的措施，同時(shí)，不停的根據(jù)實(shí)際情況，修正修改更新我們的制度、流程與標(biāo)準(zhǔn)。這些，是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行“方法”管理的基本方法，也是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的主要任務(wù)。

三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”管理。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，主要指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)環(huán)境。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)環(huán)境包括場(chǎng)所環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境兩大類。場(chǎng)所環(huán)境一般指現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生與整潔，各種產(chǎn)品、原材料的擺放，以及工具、設(shè)備的布置等，這些，可以簡(jiǎn)單理解為現(xiàn)場(chǎng)5S；生產(chǎn)環(huán)境主要是指氣味、溫度、濕度、無(wú)塵度等要求，民包括現(xiàn)場(chǎng)的聲音（噪音）、光線（視覺(jué)）等對(duì)人工對(duì)產(chǎn)品有影響因素。

不管是場(chǎng)所環(huán)境還是生產(chǎn)環(huán)境，環(huán)境對(duì)整個(gè)生產(chǎn)作業(yè)的影響都非常大，影響質(zhì)量，更影響效率，良好現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境是優(yōu)質(zhì)和高效的前提和保障。

對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”管理，要求我們生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，我們?cè)谘惨暽a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，需要關(guān)注我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)所環(huán)境，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)環(huán)境。

以下，我列了三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的主要著眼點(diǎn)，我們巡視生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要密切關(guān)注，如果發(fā)現(xiàn)異?；虿环弦?，要及時(shí)匯報(bào)、糾正、跟進(jìn)和反饋。

1、最易觀察及體現(xiàn)到的，是現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生。我們的現(xiàn)場(chǎng)是干凈還是臟污，這需要我們?cè)谘膊橹嘘P(guān)注。

2、第二個(gè)容易觀察到的是現(xiàn)場(chǎng)的整理。我們的現(xiàn)場(chǎng)是整齊呢還是雜亂，標(biāo)識(shí)是不是清楚無(wú)誤，需要我們?cè)谘膊橹性u(píng)判。

3、除了關(guān)注衛(wèi)生和整理外，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中我們還需要關(guān)注聲音是不是太嘈雜，光線、氣味和溫濕度是不是符合要求。

當(dāng)然，因各企業(yè)的特殊性及差異性，實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境需要關(guān)注的點(diǎn)遠(yuǎn)不止于這三項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)有更多的細(xì)節(jié)在等待我們發(fā)現(xiàn)，也有更多的機(jī)會(huì)才向我們招手。我們需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況而關(guān)注不同的重點(diǎn)，采取不同的方法，以達(dá)成實(shí)際的目標(biāo)。

四、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的 “時(shí)間”管理。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)最后一個(gè)管理資源是時(shí)間。按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)，按時(shí)的“時(shí)”，就是我們現(xiàn)場(chǎng)管理主要針對(duì)的時(shí)間。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“時(shí)間”管理和我們大家耳熟能詳?shù)膫€(gè)人時(shí)間管理、工作時(shí)間管理、重點(diǎn)時(shí)間管理不同，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間管理，是把時(shí)間做為一種資源來(lái)進(jìn)行管理。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，我們可以從兩個(gè)方面來(lái)看待，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間管理，也可以從這兩個(gè)方面展開。

一是過(guò)程。在過(guò)程中，我們需要關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度，需要關(guān)注我們能否按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)，需要我們關(guān)注所耗費(fèi)的時(shí)間從而控制及提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率。

二是結(jié)果。能否按時(shí)交貨、我們有沒(méi)有耽誤客戶的時(shí)間，這是時(shí)間在結(jié)果方面的最直接的體現(xiàn)。另外，我們各種反饋結(jié)果的指標(biāo)大多數(shù)也都需要加入時(shí)間緯度進(jìn)行分析，比如勞動(dòng)生產(chǎn)率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等等。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的 “時(shí)間”管理其實(shí)也可以按PDCA循環(huán)進(jìn)行管理。1、我們有多少時(shí)間，我們時(shí)間的任務(wù)是什么，在這些時(shí)間里我們需要做什么，怎么做，從哪開始，等等；2、按照時(shí)間的節(jié)奏去行動(dòng)，按照時(shí)間的計(jì)劃去做；3、過(guò)程中密切關(guān)注我們有沒(méi)有走偏，我們還有多少時(shí)間，我們能否按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)；4、根據(jù)過(guò)程關(guān)注的動(dòng)態(tài)和結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，以把握時(shí)間，合理充分的利用時(shí)間，以達(dá)到我們的最終目的。