2019年1月17日，美團(tuán)外賣的“城市新青年·2018美團(tuán)外賣騎手頒獎(jiǎng)禮”在京舉行，這業(yè)是國(guó)內(nèi)首個(gè)為騎手舉行的頒獎(jiǎng)禮。

此外美團(tuán)還發(fā)布了《城市新青年：2018外賣騎手就業(yè)報(bào)告》，并推出了“騎手守護(hù)計(jì)劃”，曾經(jīng)為廣大群眾服務(wù)的外賣騎手，如今成為舞臺(tái)上的主角。

以往外賣行業(yè)都沒(méi)有舉辦過(guò)如此大型的頒獎(jiǎng)活動(dòng)，美團(tuán)外賣在此時(shí)舉辦這樣一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，背后體現(xiàn)出的或許是外賣行業(yè)格局相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)始成為行業(yè)接下來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)，長(zhǎng)期在風(fēng)里來(lái)雨里去的外賣騎手們，也第一次走在聚光燈下，以一個(gè)整體的形象展示在公眾面前。

除了讓普通的騎手被廣泛關(guān)注外，美團(tuán)本次頒獎(jiǎng)禮也正在為行業(yè)帶來(lái)更為積極的影響，而我也看到了一個(gè)積極的、向上向善的、更有溫度的外賣行業(yè)，我們可以從4個(gè)層面來(lái)解讀。

外賣市場(chǎng)格局進(jìn)入穩(wěn)定期，平臺(tái)文化建設(shè)成為行業(yè)下一站

據(jù)Trustdata發(fā)布的《2018年上半年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》顯示，2018年上半年，美團(tuán)外賣、餓了么和百度外賣的交易額占比分別為59%、36%和3%，呈現(xiàn)出明顯的“631”格局，外賣行業(yè)格局已經(jīng)基本穩(wěn)定。

互聯(lián)網(wǎng)外賣從開(kāi)戰(zhàn)至今，差不多已經(jīng)整整走過(guò)5個(gè)年頭。期間行業(yè)經(jīng)歷了各種補(bǔ)貼大戰(zhàn)、融資、合并、收購(gòu)、高層換血等事件。如今一切終于塵埃落定。雖然更大的格局變動(dòng)已無(wú)可能，但鏖戰(zhàn)依然在繼續(xù)，此時(shí)加強(qiáng)平臺(tái)文化建設(shè)，更是在為接下來(lái)的行業(yè)發(fā)展做出鋪墊。

本次騎手頒獎(jiǎng)禮不失為美團(tuán)內(nèi)部平臺(tái)文化建設(shè)的一個(gè)開(kāi)端，在裁員寒冬之下更是要穩(wěn)定軍心，加強(qiáng)凝聚力，而這也將會(huì)是整個(gè)行業(yè)要做的功課。

外賣行業(yè)創(chuàng)造的就業(yè)人口數(shù)倍于富士康，來(lái)自貧困地區(qū)的人員成受益者

美團(tuán)外賣發(fā)布的《城市新青年：2018外賣騎手就業(yè)報(bào)告》顯示，美團(tuán)外賣的騎手?jǐn)?shù)量在2018年增加了50萬(wàn)，達(dá)到了270萬(wàn)。這一數(shù)字也接近內(nèi)蒙古包頭市的常駐人口數(shù)量，也就是說(shuō)美團(tuán)外賣創(chuàng)造了一個(gè)中型城市人口的就業(yè)規(guī)模。

這是一個(gè)怎樣的概念？

富士康的員工不過(guò)120萬(wàn)，而美團(tuán)外賣騎手?jǐn)?shù)量是其兩倍之多。其次，放眼整個(gè)中國(guó)物流行業(yè)，都找不到能夠創(chuàng)造如此大規(guī)模就業(yè)的公司。以7 大物流巨頭為例，京東、順豐的物流從業(yè)人員僅12萬(wàn)，四通一達(dá)平均每家15萬(wàn)，這幾大巨頭加在一起創(chuàng)造了差不多100萬(wàn)的就業(yè)規(guī)模，但獨(dú)獨(dú)一個(gè)美團(tuán)外賣就是幾家之和的2.7倍。

如果將整個(gè)外賣行業(yè)的騎手人數(shù)加在一起，那么必然高于富士康數(shù)倍，可見(jiàn)外賣行業(yè)在創(chuàng)造就業(yè)價(jià)值上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它公司。

值得注意的是，在美團(tuán)外賣來(lái)自國(guó)家級(jí)貧困縣的騎手高達(dá)67萬(wàn)，覆蓋了全國(guó)94%的貧困縣。

根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)貧困地區(qū)人口人均年收入不足1萬(wàn)元，月收入不足800元，常年掙扎在貧困邊緣，但是外賣平臺(tái)卻為這些人創(chuàng)造了通過(guò)努力改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)。

數(shù)據(jù)顯示，在美團(tuán)外賣月收入超過(guò)4000元的騎手占到了47%，是絕大多數(shù)。而年均5萬(wàn)的收入，對(duì)于貧困人口而言也意味著年收入直接翻了5倍，能夠極大的幫助他們改善家庭生活，有著巨大的社會(huì)意義。

平臺(tái)為騎手提供重疾保障，互聯(lián)網(wǎng)人文關(guān)懷價(jià)值開(kāi)始內(nèi)外統(tǒng)一

外賣騎手們每日穿梭于城市的車水馬龍之中，面臨著更多的風(fēng)險(xiǎn)。此外，像很多戶外工作者一樣，風(fēng)吹日曬、雪打雨淋的工作環(huán)境，也讓他們相對(duì)于其它從業(yè)者來(lái)說(shuō)，需要更多的保障。

對(duì)于很多騎手家庭來(lái)說(shuō)，騎手是家庭收入的主要來(lái)源，一旦他們發(fā)生意外，就會(huì)讓整個(gè)家庭墜入深淵。

本次頒獎(jiǎng)禮上，美團(tuán)外賣特別推出了“騎手守護(hù)計(jì)劃”，為25種特定大病提供關(guān)愛(ài)基金，這也是整個(gè)外賣行業(yè)首次為騎手免費(fèi)提供重疾險(xiǎn)。

表面上看似乎只是一個(gè)重疾險(xiǎn)，但是要考慮到美團(tuán)外賣擁有著高達(dá)270萬(wàn)的騎手規(guī)模，成本代價(jià)極高，這不是一個(gè)輕易就能做出的決定。某些人力密集型的傳統(tǒng)行業(yè)巨頭，雖然發(fā)展了十多年，但至今都沒(méi)有為員工增加重疾險(xiǎn)，這背后難免會(huì)有成本利益的考量。

此次美團(tuán)外賣愿意增加成本為騎手推出重疾險(xiǎn)，在我看來(lái)這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司相比于傳統(tǒng)行業(yè)，有著更大的人文關(guān)懷精神，互聯(lián)網(wǎng)公司在乎每一個(gè)用戶的體驗(yàn)，將“為用戶創(chuàng)造出有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)”作為自身使命，這應(yīng)該是所有互聯(lián)網(wǎng)公司的立足之本。

這種精神既是對(duì)外的，也是對(duì)內(nèi)的?；ヂ?lián)網(wǎng)公司唯有徹底貫徹這種精神，才能生存的更為久遠(yuǎn)。因此，當(dāng)外賣行業(yè)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)接近尾聲，市場(chǎng)格局相對(duì)穩(wěn)定后，這種價(jià)值觀也開(kāi)始向公司內(nèi)部回歸，對(duì)員工工作場(chǎng)景的深入理解，滿足他們的安全、自我實(shí)現(xiàn)等各種需求，也正在成為這個(gè)行業(yè)新的焦點(diǎn)。

外賣行業(yè)正在商業(yè)價(jià)值之外，推動(dòng)社會(huì)公益價(jià)值

外賣騎手每天需要配送外賣，穿梭于城市的各個(gè)角落，他們用自己的眼睛觀察著這個(gè)城市，這意味著他們可能在第一時(shí)間，看到在城市中所發(fā)生的災(zāi)難，而一部分騎手在災(zāi)難面前，表現(xiàn)出了英勇且動(dòng)人的一面。

《城市新青年：2018外賣騎手就業(yè)報(bào)告》顯示，全國(guó)138個(gè)城市中，有超過(guò)1000名騎手自發(fā)無(wú)償獻(xiàn)血，5000名騎手參與過(guò)臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)害救援，拯救人數(shù)高達(dá)43名，而其中不乏有諸多感人事跡。

例如在下雨天，為迷路救護(hù)車引路的外賣騎手盧湖成，當(dāng)其為救護(hù)車順利引路，爭(zhēng)分奪秒的為病人爭(zhēng)取生命通道后，他又像什么事情都沒(méi)有發(fā)生一樣，默默的回到自己的崗位去送餐，直到媒體將該事件報(bào)道后，才讓公眾知曉。

此外，還有從冰河中英勇救人的于超群、拯救高空墜嬰的張?jiān)?jiàn)，保護(hù)走失兒童的張堯，甚至有與持槍劫匪搏斗的劉增祥等模范騎手。

實(shí)際上這些人都只是整個(gè)美團(tuán)騎手群體的縮影，美團(tuán)外賣的騎手中還有大量的類似案例。在平時(shí)，騎手們只是普通人，每天穿梭于城市為顧客配送外賣，但是在危難之際，他們也會(huì)挺身而出，默默貢獻(xiàn)出自己的力量，成為城市的守護(hù)者。他們是平凡之人，卻自有非凡之處。

由此可見(jiàn)，外賣產(chǎn)業(yè)的崛起帶來(lái)的不僅僅是商業(yè)上的變化，無(wú)形中也在為社會(huì)公益添磚加瓦。同時(shí)，大量令人感動(dòng)的外賣騎手事跡，也讓這個(gè)群體作為社會(huì)公益的榜樣，推動(dòng)著社會(huì)的精神文明進(jìn)程。

結(jié)語(yǔ)

國(guó)內(nèi)首個(gè)外賣騎手頒獎(jiǎng)禮，讓大眾看到騎手們除了送餐之外，還在為城市默默地做出工作之外的貢獻(xiàn)，外賣行業(yè)的價(jià)值正在突破行業(yè)的邊界，向公益領(lǐng)域滲透。

此前如火如荼的外賣大戰(zhàn)終于開(kāi)始收尾，整個(gè)行業(yè)開(kāi)始朝著更平穩(wěn)發(fā)展的方向前進(jìn)。此外，這個(gè)行業(yè)創(chuàng)造了遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)物流行業(yè)的就業(yè)崗位，并為貧困地區(qū)人口帶來(lái)了改善家庭生活水平的機(jī)會(huì)，同時(shí)這也意味著平臺(tái)也需要更大的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

互聯(lián)網(wǎng)的精神在于讓每個(gè)人平等的獲得信息以及服務(wù)體驗(yàn)，而一家公司唯有將這種人文精神由內(nèi)到外一以貫之，才能獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，才能真正得到大眾的尊敬。在我看來(lái)美團(tuán)外賣為騎手推出的重疾險(xiǎn)已經(jīng)為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了良好的開(kāi)端。

戰(zhàn)亂過(guò)后，更好的秩序以及價(jià)值都在逐漸到來(lái)。

文/首席發(fā)言者公眾號(hào)