最早，接觸并了解《關鍵對話》是在半年前，當時在更新頻道課程的時候正好看 見了有一篇文字課程來自《關鍵對話》這本書，感覺很不錯，所以，專門上網(wǎng)了 解了這本書，網(wǎng)上的對這本書的評價很好，說是《紐約時報》《商業(yè)評論》暢銷 書，還受到很多如史蒂芬·柯維和樊登等大咖的極力推薦。但一直都沒有付諸行 動，閱讀計劃一推再推，正好這次培訓讓我們讀這本書，正好乘此機會，我可以 閱讀這本書了。我主要從以下幾個方面來聊聊我的想法。

一、對這本書的第一印象

相比閱讀電子書，我更習慣看紙質(zhì)書，所以買了本紙質(zhì)書，我先簡單地說說我拿到這么書的第一印象吧：

· 封面和裝訂

這本書的封面非常好看，另外書的裝訂不是使用普通的膠裝而是使用線裝，一開始沒了解清楚還以為會很快開膠，專門用夾子夾住，后來仔細看才知道原來人家是線裝，這讓我對書的第一印象比較好。

· 邏輯相對清晰

拿到書后，我下意識地翻開了書的目錄并大概瀏覽了書的主要內(nèi)容。書主要分為11 章，論述了從關鍵對話的概念、特征以及我們要完成一個關鍵對話，我們該怎樣去做，直到最后達成目標，思路看起來比較清晰。

· 理論結合實踐

通過對這本書主要內(nèi)容的瀏覽發(fā)現(xiàn)，并不僅從理論上告訴你，你該怎么辦，而且還有很多相應的案例，正所謂理論聯(lián)系實際，這讓我對書的整體印象又提高了一截。

二、對關鍵對話的界定

帶著對書的好印象，我閱讀了這本書，書中對關鍵對話的界定這樣的不是我們隨便的一個討論就是關鍵對話，書中對“關鍵對話”有明確的界定：

關鍵對話是指每個人身上都會發(fā)生的和他人的互動行為，是指可以影響我們生活 的那些日常對話。

并且對“關鍵對話”的特征做了描述（如下圖）：

l 不同觀點：雙方對話的觀點有很大差距；

l 高風險：對話存在很高的風險；

l 激烈情緒：雙方對話的情緒非常激烈。

那么關鍵對話在工作中怎么用呢，接下來的幾篇就讓我們一起領略關鍵對話的應用場景吧~~~