職場(chǎng)上，溝通能力是每個(gè)人的必修課，同時(shí)也是許多人的困擾。其中一個(gè)很常見(jiàn)的問(wèn)題，就是在溝通時(shí)總是將目的藏在背后，并不會(huì)直截了當(dāng)?shù)乇硎境鰜?lái)，從而導(dǎo)致雙方耗費(fèi)大量的時(shí)間成本，阻礙工作的高效展開。講出你的目的可以節(jié)約溝通時(shí)間

朋友在一家初創(chuàng)公司，有一次她跟我吐槽：最糟糕的溝通可以是什么樣子？

那天她正忙得不行，上司帶著一個(gè)人過(guò)來(lái)，說(shuō)這是新來(lái)的財(cái)務(wù)有事找她。

她心里一驚：啊喲，是財(cái)務(wù)，難道我的報(bào)銷有問(wèn)題？還是備用金流程沒(méi)走對(duì)？

兩人進(jìn)了一間單獨(dú)的會(huì)議室。

誰(shuí)知財(cái)務(wù)根本沒(méi)問(wèn)她報(bào)銷和備用金的事，而是問(wèn)：「能不能給我講講你現(xiàn)在負(fù)責(zé)的是哪塊產(chǎn)品？還有，流程是怎么實(shí)現(xiàn)的？」

她不敢怠慢，站到白板邊開始一邊畫圖，一邊仔仔細(xì)細(xì)講解。財(cái)務(wù)也很認(rèn)真，掏出小本本記筆記。

一個(gè)講得專注，一個(gè)聽得投入，還時(shí)不時(shí)提問(wèn)討論，可以說(shuō)溝通是非常成功了。

忙活了一個(gè)多小時(shí)，終于講完了講透了，兩人也不那么拘謹(jǐn)了，她終于忍不住問(wèn)對(duì)方：

了解這些，你是想做什么呢？

財(cái)務(wù)很開心的說(shuō)，我需要計(jì)算一下你這個(gè)產(chǎn)品的預(yù)算，謝謝你提供的信息，非常有用呀！

朋友「啊」的一聲，皮笑肉不笑的默默回到工位，把一個(gè)名叫「產(chǎn)品預(yù)算分析V3.0」的文檔，給那個(gè)財(cái)務(wù)發(fā)了過(guò)去。

這個(gè)文檔，是兩個(gè)月前她組織部門員工和財(cái)務(wù)人員一起，花了一周時(shí)間整理的，也得到了包括CFO在內(nèi)的公司高層的認(rèn)可。

明明張口就能要到的材料，花了她們一個(gè)多小時(shí)。

朋友一邊吐槽，一邊哭笑不得：

我很想罵他一頓，為什么一開始不直接說(shuō)目的是什么？但是我一想，我要是一開始就問(wèn)他，同樣可以省下這塊時(shí)間吶！

我一直以為自己溝通能力很強(qiáng)，現(xiàn)在看來(lái)，有些最基本的原則都沒(méi)有掌握。

我聽完她的吐槽，也特別有感觸。

原來(lái)我們一直認(rèn)為，溝通要講究真誠(chéng)，也要講究鋪墊、傾聽和給對(duì)方合適的認(rèn)可?？傊痪湓挘瑴贤ㄒv技巧。

但是有一個(gè)最基本的溝通原則，常常被我們忽視：讓對(duì)方明白自己的真實(shí)目的。

溝通不說(shuō)目的，就像睡覺(jué)不閉眼睛，無(wú)論你怎么使勁，都是白費(fèi)功夫。

往往忙活了半天，只是沉浸在「溝通順暢」的錯(cuò)覺(jué)里，互相都在耽誤對(duì)方的寶貴時(shí)間。講出你的目的喚起對(duì)方的同理心

我之前在一家公司做銷售總監(jiān)，也遇到過(guò)類似的事。

有一個(gè)大項(xiàng)目，我?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)終于啃下來(lái)，到了起草合同的階段。

下屬把法務(wù)起草的合同發(fā)過(guò)來(lái)，我一看就拍桌子了，上面多了好幾條保護(hù)條款，把客戶防得跟騙子似的，這樣的合同不是誠(chéng)心找罵嗎？項(xiàng)目還要不要做了！

沒(méi)辦法，開會(huì)吧，果然，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在會(huì)議室吵了起來(lái)，一個(gè)個(gè)都紅了眼。

銷售說(shuō)：「這種條款客戶絕對(duì)接受不了，太傷感情了，人家肯定說(shuō)，沒(méi)有信任就別跟我合作了！」

法務(wù)說(shuō)：「客戶要是不打算違約，干嘛要怕這些條款呢，萬(wàn)一違約，這個(gè)責(zé)任你擔(dān)得起嗎？」

吵架聲太大，驚動(dòng)了走廊上路過(guò)的公司老板。老板推門進(jìn)來(lái)，問(wèn)清緣由，然后轉(zhuǎn)頭向我：客戶關(guān)系怎么樣？

我說(shuō)客戶關(guān)系還不錯(cuò)，韓總也是講道理的人，就是這些條款太「小人之心」了嘛，人家肯定會(huì)抵觸。

老板想了想，說(shuō)：「這樣吧，你私下和韓總談一談，把法務(wù)的顧慮都倒出來(lái)，既然是講道理的人就該理解對(duì)方，要不然，法務(wù)的擔(dān)心萬(wàn)一出現(xiàn)了呢？你談成了，我請(qǐng)你們兩個(gè)團(tuán)隊(duì)吃飯。」

既然老板發(fā)話，我也不好說(shuō)什么。

兩天以后在咖啡館，我還是挺感動(dòng)的，最后韓總拍著我肩膀哈哈一笑：

「我還以為什么大不了的事，把老弟搞得這么緊張。我認(rèn)可你這個(gè)人，也是真心實(shí)意跟你們公司合作，所以加不加那些條款我都無(wú)所謂。

你能告訴我真實(shí)的想法，是信得過(guò)我，所以我必須得理解你！」

很久以后，我在《沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課》里，讀到一個(gè)章節(jié)，里面說(shuō)：

某些時(shí)候，直接告知對(duì)方你的目的，可以更好地表達(dá)你的信任。

對(duì)方會(huì)因?yàn)檫@種信任，反而產(chǎn)生要“幫助你”的動(dòng)機(jī)。

我覺(jué)得這個(gè)說(shuō)法，用來(lái)解釋那天韓總的反應(yīng)再恰當(dāng)不過(guò)了。

如果我當(dāng)時(shí)選擇了悄悄裝作沒(méi)看見(jiàn)，讓法務(wù)增添了條款，客戶看到即便是簽約了，多半也會(huì)產(chǎn)生反感。

但是我直接告訴他我的擔(dān)心，和增加條款的目的，這讓他覺(jué)得，必須充分顧及我的感受。

直接說(shuō)出目的，可以喚起對(duì)方的“同理心”，讓看起來(lái)互相博弈的雙方，站到同一邊來(lái)解決問(wèn)題。講出你的真實(shí)目的幫助跨越分歧達(dá)成一致

除了節(jié)約溝通時(shí)間，喚起同理心，很多時(shí)候講出你的真實(shí)目的，還能有效跨越分歧，達(dá)成一致。

我上大學(xué)那會(huì)兒，有一次學(xué)生會(huì)組織一個(gè)晚會(huì)，我和兩個(gè)同學(xué)被分配去買一些服裝道具。

我們?cè)陔x學(xué)校挺遠(yuǎn)的一個(gè)批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)悠了一下午，找到一家還不錯(cuò)的商店，但是手里預(yù)算有限，好話說(shuō)盡了人家也不愿意低價(jià)賣給我們。

眼看著天色不早，我們失望地準(zhǔn)備往回趕，這時(shí)候系里面一個(gè)師姐的電話來(lái)了，她聽完我們的情況，簡(jiǎn)單指點(diǎn)了幾句。

我們返回商店，直接告訴店主：

我們這是拿去辦晚會(huì)的，可不可以便宜一點(diǎn)，在晚會(huì)上給你家店做一個(gè)贊助廣告？

店主的反應(yīng)是：

當(dāng)然可以?。∧銈冋Σ辉缯f(shuō)呢？

后來(lái)，直到我參加工作，聽說(shuō)了營(yíng)銷界的一句名言：

客戶需要的，不是一把有四分之一英寸鉆頭的鉆槍，而是墻上的一個(gè)四分之一英寸大小的孔。

我這才懂得，溝通的時(shí)候，一定要直接了當(dāng)把要求背后的目的交代清楚，免得大家在表面的分歧上來(lái)回打轉(zhuǎn)。

而當(dāng)我在職場(chǎng)人的道路上越走越遠(yuǎn)，慢慢發(fā)現(xiàn)，并不是所有人都懂得，把自己真正的目的講出來(lái)，這個(gè)時(shí)候，就需要有人啟發(fā)他：

「你要的，究竟是什么？」

也許，他要的并不是墻上的孔，而是要給孩子安裝一個(gè)小書架；也許他要的并不是小書架，而是給孩子一個(gè)很棒的生日禮物；也許都不是禮物，而是想告訴孩子，他心里有多么愛(ài)ta。

在目的的背后，有時(shí)是利益，有時(shí)是情緒，有時(shí)候是心底最真實(shí)的感情。

你需要告訴對(duì)方，你的真正目的，你也要去追問(wèn)對(duì)方，ta的真實(shí)目的是什么。

學(xué)會(huì)這樣的溝通后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)你想要的和ta想要的之間，距離并不遙遠(yuǎn)。

你會(huì)感到和別人的相處，其實(shí)可以更加和諧。你的路才會(huì)走得更遠(yuǎn)，走得更順。