導讀

酷鵝用戶研究院發(fā)布一份最新調(diào)查《一文解讀微信小程序用戶行為》。從跳一跳到乘車碼，2018，小程序很忙，騰訊、阿里、百度、頭條，四大巨頭競相涉足，規(guī)模達6億的微信小程序用戶有哪些使用偏好？用完就走的小程序如何使用戶走后再來呢？

1、微信小程序用戶規(guī)模大，但用戶習慣并未完全養(yǎng)成

截至2018年底，微信小程序用戶規(guī)模超6億，經(jīng)常使用用戶僅占34%，臨時使用是首要場景，擴充小程序的持續(xù)性使用場景可以幫助小程序用戶培養(yǎng)使用習慣，走了再來。

2、查找不便、運行卡、功能單一是小程序存在的主要問題

尤其是對小程序缺少認知的中老年用戶，查找不方便會影響用戶使用。明確路徑、提升操作流暢性是提升用戶粘性的關鍵因素；其次，目前功能相對單一，增加實用功能是當下需要努力的方向。

3、未來，實用、休閑類小程序更受用戶歡迎

近7成用戶看好小程序，超4成用戶認為小程序可以替代不常用APP；年輕用戶喜愛創(chuàng)意休閑，年長用戶看重生活實用；未來線下、生活類場景仍是小程序的重要戰(zhàn)場。

4、興趣驅(qū)動型小程序可能成為APP吸引用戶的有效方式

3成用戶通過嘗鮮試用小程序后愿意下載并使用同款APP；目前下載APP仍以利益誘導、功能解鎖為主要下載動機，留存率不高；而通過用戶試用小程序、激發(fā)興趣才是引導用戶下載使用APP的有效方式。

（來源：酷鵝用戶研究院；編選：電子商務研究中心）