一般來說，制造型企業(yè)生產(chǎn)是勞力相對密集的崗位。因生產(chǎn)一線用人較多，故如何提高人均產(chǎn)能與效率，是生產(chǎn)管理的主要任務(wù)之一。提高人均產(chǎn)能的常規(guī)辦法主要有以下幾方面：作業(yè)優(yōu)化（含作業(yè)辦法及作業(yè)設(shè)備與工具）、人員優(yōu)化（含人員組合優(yōu)化）、有效激勵（含計件及半計件）、流水生產(chǎn)（含按流水模式進(jìn)行的半流水生產(chǎn)）。

本文談?wù)劻魉a(chǎn)模式下的多能手，談?wù)劻魉a(chǎn)一線要不要設(shè)置多能手。

流水生產(chǎn)是經(jīng)典的生產(chǎn)作業(yè)管理手段，是提高生產(chǎn)效率最好的辦法之一。流水生產(chǎn)需要有相對熟練和相對穩(wěn)定的員工，但在目前的用工形勢下，一線員工的穩(wěn)定尤其是工資相對不高的勞力密集型企業(yè)的一線員工的穩(wěn)定，還真是一個不易實現(xiàn)的難題。于是，就催生了多能手的概念（也就是說，如果員工非常穩(wěn)定，多能手就沒有設(shè)置的必要）。

多能手，或是多能工，顧名思義，就是熟悉多個崗位操作，能夠在多個崗位操作的員工，有的企業(yè)稱為值班長，或小組長、副組長等，稱謂不同，但作用一樣。多能手平常在產(chǎn)線上不定崗位，如果哪個崗位缺員，就由其頂上。多能手的主要作用是頂崗，以保證流水線上不因人缺崗而影響順暢和效率。

對多能手的基本要求是多能手對本生產(chǎn)線生產(chǎn)流程要熟悉，對本生產(chǎn)線上主要幾個崗位的具體操作也要熟悉。多能手來自培訓(xùn)與培養(yǎng)，他們的工資和福利一般略高于普通員工，并比普通員工有更好的發(fā)展前景，大多數(shù)員工只要有這個機(jī)會，一般會愿意擔(dān)當(dāng)多能手。

多能手是企業(yè)樂于見到和希望更多擁有的，不過培養(yǎng)及設(shè)置多能手企業(yè)又需要額外支出一定的人員成本，比如多加一個編制。故，有些企業(yè)出于人員成本的考慮不設(shè)置多能手。我個人認(rèn)為，事情總有兩面性，設(shè)不設(shè)置多能手不能單純的考慮成本或人員，我們需要根據(jù)企業(yè)實際情況去進(jìn)行評估確定。

我的看法是，15-30人的一條流水線應(yīng)常設(shè)1名多能手（常設(shè)，即原多能手有異動時立即補(bǔ)充），這樣的人員配置，多能手所帶來的利好遠(yuǎn)大于那些培養(yǎng)支出以及增加一名多能手的工資。

那么，多能手能帶來哪些利好呢？具體好處與作用我總結(jié)幾條如下。

1、多能手是一個能熟練操作本班組大部分崗位的員工，他可以隨時頂崗，這是大家普遍認(rèn)可的多能手的常規(guī)職能。這一點說明多能手的主要作用是保證生產(chǎn)線順暢、生產(chǎn)效率不受人員缺崗的影響，保障質(zhì)量穩(wěn)定。在頂崗上，有些企業(yè)采取班組長頂上的辦法，我非常不建議，班組長是現(xiàn)場管理者，他必須在現(xiàn)場，監(jiān)督、指導(dǎo)及處理突發(fā)事件，頂崗的話會出現(xiàn)管理真空，得不償失。

2、多能手還有一關(guān)鍵職能是對新員工進(jìn)行崗位操作培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)一是讓新員工盡快熟悉操作，提升效率，二呢，有師傅幫帶的新員工培訓(xùn)能讓新員工快速融入團(tuán)隊，對新員工的穩(wěn)定有非常大的幫助，而現(xiàn)場班組長、基層管理者現(xiàn)場事務(wù)較多，沒更多的時間對新員工進(jìn)行多方面培訓(xùn)，多能手擔(dān)當(dāng)專門的培訓(xùn)工作有利于班組長脫出時間，更有利于新員工快速上手。

3、多能手能成為班組長的助手，加強(qiáng)生產(chǎn)基層管理力量。在生產(chǎn)一線呆過朋友的都知道，大多數(shù)情況下，現(xiàn)場最忙的就是一線班組長。如何使一線管理者不忙，這是生產(chǎn)管理需要解決的問題，而多能手助手式的作用，無疑是一個好辦法。

4、一位員工能擔(dān)當(dāng)多能手，代表其有一定能力，這類員工自然能成為生產(chǎn)基層管理梯隊，能夠為企業(yè)儲備人才。多能手也有機(jī)會成長為企業(yè)的技術(shù)骨干、管理骨干和重點培訓(xùn)對象。

5、承上條，能夠擔(dān)當(dāng)多能手，代表得到了信任，因為，不是每個人都能做多能手的。當(dāng)我們形成基層（包括一些技術(shù)及文職崗位）崗位空缺補(bǔ)充優(yōu)先從多能手產(chǎn)生的制度或慣例時，對我們的一線員工會起到很好的激勵作用，也能讓大部分一線員工有個職場小目標(biāo)。

6、多能手相對他本來的崗位來說能學(xué)到更多的東西，能磨練一個人，對員工個人自身成長有非常大的幫助，能夠提升員工個人的綜合能力，對多能手本人的發(fā)展注入動力。在目前越來越關(guān)注員工成長與員工關(guān)懷的今天，對一線員工來說，多能手，是一個有效的體現(xiàn)點。

我建議15-30人的一條流水線應(yīng)常設(shè)1名多能手，但具體設(shè)不設(shè)置需要根據(jù)企業(yè)的實際情況。不管公司有沒有設(shè)置多能手這個崗位，我們都應(yīng)該有多能手的管理思維，努力想辦法培養(yǎng)員工向多能手方向發(fā)展，比如輪崗等。尤其是在生產(chǎn)淡季或是交期不緊的情況下，我們可以有意識的讓一些有潛力的員工到關(guān)鍵崗位上進(jìn)行練習(xí)，我們也可以把多能手的培養(yǎng)作為對生產(chǎn)中基層管理人員考核的一項重要指標(biāo)。

最后還是那句話，管理無定式，采不采用多能手，具體采取什么樣的管理方法需要根據(jù)企業(yè)的實際情況，能起到作用的、適合的方法就是好的管理方法。