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      三流銷售56%的精力都不知道浪費在哪兒了?

       黃元章5533 2019-01-29

      做銷售的人都知道,能簽下單子一定要找到KP,KP就是指能決策的關(guān)鍵人。

      很多sales都存在的問題是怎么找KP?怎么知道你聯(lián)系的這個人是不是KP?

      之前參加一個會議,遇到一個負責廣告投放的銷售,聊了幾句,就加了微信,之后這個sales不定時地發(fā)消息說,要不要帶著方案上門拜訪我。在拒絕了幾次之后,我告訴他,我不負責這件事情,然后建議他,你需要先花點時間提升下自己找KP的技能。

      所以,KP是擺在成交面前的第一座大山,怎么能第一時間找到KP?

      1)通過職務(wù)初步判斷

      我們拿到客戶的名片,就知道這個人的職位是什么,是副總經(jīng)理、總經(jīng)理、子公司的總經(jīng)理,還是董事長,然后再判斷他是第一、第二還是第三KP。

      如果客戶名片上寫的是聯(lián)合創(chuàng)始人,現(xiàn)在的初創(chuàng)公司有不止一個聯(lián)合創(chuàng)始人,可能有三、四個,所以你就要跟他確認:如果我們定下來的話,那公司要走什么流程?

      他會跟你講:我們內(nèi)部有一個評審會,我是評審會成員之一......你由此判斷出,這個聯(lián)合創(chuàng)始人不是唯一KP,還要經(jīng)過CEO最終的批準。

      2)再次確認:如果不是第一KP,他有沒有決策的權(quán)利

      如果我們的產(chǎn)品客單價是5萬塊錢,即便客戶是聯(lián)合創(chuàng)始人,但不是第一KP,那他有沒有簽字的權(quán)利?如果他有,那他有沒有決定這件事情的權(quán)力?

      舉個例子,公司要用一個和人力資源相關(guān)的系統(tǒng),如果這件事情是公司的CHO負責,正常情況下,他需要找CEO匯報:我們要買這套系統(tǒng),這個系統(tǒng)大概多少錢,有這些功能......

      公司CEO回復(fù)到:“這件事情,如果你們都覺得OK,那我就批了吧?!比绻沁@種情況,你知道這個人是有決定權(quán)的。

      3)通過第二KP確認有沒有競對

      還有一種情況是,公司的決策權(quán)是由公司的一把手,也就是老板決定的,如果你接觸的是公司的第二KP,這個時候你要去了解:有沒有其他的人在跟公司談同樣的產(chǎn)品?你們之間的想法是怎么樣?

      第二KP可能會說,我們有三家在談,其中一家是直接找我們老板過來的。由此判斷出,你有幾個競對,是通過誰的關(guān)系過來的。

      通過第二KP確認是否有競對存在的環(huán)節(jié),關(guān)乎簽單的成敗。如果忽視了這一步,這個單子可能隨時會被競對搶走。

      綜合來看,在確認KP的整個過程中,不僅僅要找到KP這個關(guān)鍵點,還要逐步確認有哪些因素可能阻礙你最終成交:你是否是客戶的唯一選擇,還是選擇之一?這些環(huán)節(jié)都需要我們花時間確認,確認得越細,離開客戶的時候就越心安,簽單的把握也就越大。

      如何通過第二KP找到第一KP?

      三流銷售56%的精力都不知道浪費在哪兒了?第一KP是關(guān)鍵!

      sales上門拜訪的時候,有時候見不到第一KP,就是董事長或者是總經(jīng)理往往見不到。但是我們可以見到經(jīng)理、銷售總監(jiān)或者副總經(jīng)理。

      我們談得很好,對方也認可你的價值,認可產(chǎn)品功能,認可你這個人,之后你打算怎么辦呢?是停下來等第二KP往上匯報嗎?

      銷售高手會這么做:立馬向這個KP提出要見最終KP的意愿,可以跟他說:“您看我們今天聊得很好,能不能趁熱打鐵,我們一起去跟老板做一個交流,看看他是怎么想的?他是怎么思考的?他有哪些反對意見?畢竟我跟您聊,您再去跟老板描述,關(guān)于產(chǎn)品功能的這些疑惑,您可能沒辦法第一時間解惑。如果老板正好在的話,我們就一起跟他聊一下,把所有問題一次性談透。我們提高我們的工作效率......”

      這就是如何通過第二KP在第一時間內(nèi)找到第一KP,進行有效溝通和交流,從而提高有效拜訪效率。

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