1. 騙 局 前段時(shí)間,權(quán)健保健品騙局爆出之后,網(wǎng)上很多做過保健品的人出來爆料:「我們是如何一步步掏空老人錢包的」「沒有我們騙不了的老人」…… 騙子是如何一步步突破老人心理防線的呢? 一起來看看央視《焦點(diǎn)訪談》《第一時(shí)間》早就曝光的保健品會(huì)銷騙局吧。 騙子的第一步是「鎖人」——通過免費(fèi)領(lǐng)禮品,留電話,鎖定目標(biāo)。 而這,在老人眼中可能只是:留個(gè)電話就能免費(fèi)領(lǐng)禮品。 小磨香油節(jié)能燈,大米雞蛋血壓儀,抗戰(zhàn)懷表健步鞋……每次都有新花樣。 騙子太知道老人喜歡什么了! 鎖定了人,騙子就開始第二步:會(huì)銷。 會(huì)銷,就是會(huì)議營(yíng)銷,騙子會(huì)以聚會(huì)的名義把老年人聚在一起。 一開始,騙子會(huì)給鎖定的老人發(fā)一個(gè)邀請(qǐng)函,很正式地邀請(qǐng)老人參加一個(gè)「全國(guó)志愿者見面會(huì)」「節(jié)能降耗宣講會(huì)」,聽起來積極正面。 退休老人太久沒被正式邀請(qǐng),忽然有人這么做,老人被尊重的感覺瞬間升起,熱情通常也很高。 而且,老人很容易高估自己的定力:「去參加一個(gè)會(huì),還送價(jià)值 399 的金槍魚油,劃得來,讓買東西,我不掏錢就行了?!?/p> 殊不知,一進(jìn)會(huì)場(chǎng),自己就很難控制局面了。 進(jìn)了會(huì)場(chǎng),講師會(huì)帶老人做各種放松游戲,幫老人拍肩捶腿,噓寒問暖。 老人放松了警惕,開始「先收錢,后退款」的游戲。 「這個(gè)電飯煲收你 188,明天返你 208,做事情講的就是誠(chéng)信……」接連幾天,如此反復(fù)三四次,一次返得比一次多,老人被套路之后,保健品登場(chǎng)。 這次會(huì)找托兒來配合。 「這一次,我們不退錢了,為什么不退了?我問大家,辛苦了一輩子,為自己花這點(diǎn)錢,你舍不舍得?」 臺(tái)上臺(tái)下一片:「舍得!」 很多老人的心理防線,到這里,就被攻破了。 放視頻,給數(shù)據(jù),給老人制造「科普」的假象,實(shí)則行恫嚇之實(shí): 「你知道全國(guó)一年有多少癌癥病人嗎?」 「身體是革命的本錢啊,叔叔阿姨們,你看那主持人李詠,上中央臺(tái)多風(fēng)光,身體不行了,啥都白搭……我這里有 10 個(gè)免費(fèi)名額,幫大家測(cè)量癌癥因子,沒排上隊(duì)的要收費(fèi) 280……」 現(xiàn)場(chǎng)氣氛會(huì)躁動(dòng)起來,老人很慌很害怕,搶著涌向前臺(tái),惜命的老人就這樣被攻陷。 還有不為所動(dòng)的老人,下面就要上演「苦情戲」了,騙子的術(shù)語(yǔ)是「苦口」。 騙子會(huì)編出一段悲慘經(jīng)歷,比如:「我以前不懂事,沒有照顧好我媽媽,她不堪忍受病痛,自殺了……我好后悔,現(xiàn)在想孝順,媽媽已經(jīng)不在。各位叔叔阿姨要是不嫌棄,請(qǐng)認(rèn)下我這個(gè)兒子……」 然后下跪,沒人拉就不起來。 騙子聲淚俱下,老人也跟著一起哭。最后現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)親,孤獨(dú)的老人在這里被瓦解了。 如果這樣都不行,騙子還會(huì)花點(diǎn)本錢,使出終極絕招:花錢去國(guó)外的什么生命科學(xué)研究所,給老人的唾液、口腔粘膜細(xì)胞,做基因檢測(cè)。 然后給出一個(gè)「人體說明書」,這樣騙子就可以說:不是我們說你會(huì)得癌癥,你的基因里寫著呢! 商業(yè)基因檢測(cè)魚龍混雜,多少有點(diǎn)「高科技算命」的味道,知識(shí)分子類型的老人,會(huì)在這里淪陷。 2. 老人為什么「心甘情愿」被騙? 每一個(gè)騙子都是心理學(xué)高手,他們太懂得如何利用老人的心理弱點(diǎn)去行騙了。 《人民日?qǐng)?bào)》曾發(fā)文稱: 而且,很多老人還是心甘情愿被騙。 心甘情愿?被騙? 聽起來很荒唐,但事實(shí)就是這樣。
現(xiàn)實(shí)中有很多這樣的例子。很多老人平時(shí)省吃儉用,但買保健品卻是「大手筆」。 為什么老人寧愿聽保健品推銷員忽悠,背著我們?nèi)ベI保健品? 老人是真糊涂了嗎? 還是保健品銷售對(duì)老人實(shí)在太好了,而我們對(duì)他還不夠好? 老人被騙原因復(fù)雜,經(jīng)濟(jì)上的不安全感,情感上被家人忽視,都會(huì)導(dǎo)致他們心甘情愿被騙,說白了就是花錢買陪伴。 發(fā)展心理學(xué)中,有一個(gè)「社會(huì)情緒選擇理論」。 它告訴我們,年輕人的需求是未來導(dǎo)向的,比如,要多學(xué)知識(shí),多交朋友,好為將來的事業(yè)做準(zhǔn)備。 而老年人,特別是身體不好、喪偶的老人,他們很清楚自己所剩的時(shí)間不多了,這讓他們變得特別「現(xiàn)實(shí)」,更愿意選擇偏向于情感的目標(biāo),眼前誰(shuí)對(duì)他好,誰(shuí)陪他更多,他就更愿意把錢給誰(shuí)。 就算出了事,意識(shí)到被騙了,老人不愿被子女吵,也會(huì)選擇隱瞞。 說到底,想贏得老人的信任,最重要的還是不離不棄的陪伴和關(guān)愛。 這一點(diǎn),騙子比我們很多人都做得好。 3. 騙子教會(huì)了我們什么 總結(jié)前面提到的騙子的套路,不外乎以下幾點(diǎn): 幾個(gè)雞蛋,一瓶香油,不值多少錢。不過,我們很多人卻做不到。 我自己一般都是過年才回老家看一次父母。 婚后,婆家娘家兩頭跑,去了更是行色匆匆。 雖然平時(shí)也會(huì)網(wǎng)購(gòu)東西郵寄到家,但還是比不上社區(qū)里的推銷員,隔三差五,他們提著水果就去家里了。 老人也有社交的需求,保健品會(huì)銷正好就滿足了老人的這個(gè)心理。 老人吃完飯沒事干,拿起保溫杯就去「開會(huì)了」。 到會(huì)場(chǎng),保健品推銷員一邊給按摩,一邊還陪聊天:「您老這輩子,不容易啊……老了,要對(duì)自己好啊……要舍得為自己花錢??!」 完了,人家說,這個(gè)按摩產(chǎn)品不錯(cuò),您買回家,自己就能使,也不用勞煩子女,老人能不買嗎? 老人信息閉塞,會(huì)銷給老人講課,放癌癥等疾病的視頻,老人會(huì)當(dāng)成健康科普的機(jī)會(huì)。 保健品銷售那些掏心窩子的「苦口」,給了老人心理宣泄的機(jī)會(huì)。 多好啊,我沒人陪,他缺個(gè)媽,我認(rèn)下這個(gè)親,幫了自己,還幫了別人。 老人被騙得多有成就感啊! 反思這些,很多我們都做不到。 想陪伴好老人,需要太多的耐心和精力,而我們要教育孩子,要養(yǎng)家,要個(gè)人成長(zhǎng)……我們時(shí)常懊悔分給父母的時(shí)間太少,但又分身乏術(shù)。 其實(shí),我們很多人,即便辭職回家,專職陪伴,也不一定能比騙子做得更專業(yè)。 養(yǎng)老,不是一個(gè)家庭的問題,它需要全社會(huì)的關(guān)注。 4. 做好父母后半生的觀眾 眼前,防止老人被騙,最好的方法就是阻斷騙子跟老人套近乎的機(jī)會(huì)。大家也不必難過,我們至少還可以做到: 我能想到的好方法,就是回家翻翻爸媽的微信,根據(jù)他們的喜好,給他們訂閱更科學(xué)、靠譜的公眾號(hào)。 健康類的,比如,「菠蘿因子」「丁香醫(yī)生」; 辟謠類的,比如,「全民較真」「謠言過濾器」; 養(yǎng)育類的,比如,「愛貝?!?; 廚藝類的,比如,「下廚房」等等。 選取他們最關(guān)心的兩三個(gè)方面,保證每天有五六篇推文可讀,這樣,老人每天能借此打發(fā)閑散時(shí)間,跟老朋友聊起天,也會(huì)更有談資。 老人喜歡保健品,那就提前帶他們?nèi)ヌ暨x優(yōu)質(zhì)的,買給他們。并給他們講清楚有什么功能,怎么使用。別等騙子先下手。 這樣,再遇到推銷,他們就會(huì)淡定許多:「我閨女給我買的,比你這個(gè)好太多!」 老人的大錢,可以做個(gè)定存。小錢,可以培養(yǎng)一個(gè)小愛好,比如,上個(gè)書法班、園藝班之類的。既能陶冶情操,還能結(jié)識(shí)同好。 我們能為老人做的,很有限。大家想到什么好辦法,也歡迎留言分享。 顏如晶在《奇葩說》的一句話感人至深,她說:父母是孩子前半生唯一的觀眾,孩子是父母后半生唯一的觀眾。 在此提醒大家,千萬(wàn)別讓父母的后半生,只活在我們一個(gè)月一次的電話那頭。? |
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