1. 除非十萬(wàn)火急,能用打字就不要用語(yǔ)音。(1) 領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間都非常緊湊與繁忙,且經(jīng)常出席在各種重要場(chǎng)合,比如開(kāi)會(huì)、分享、機(jī)場(chǎng)、會(huì)見(jiàn)重要人物等等,如果你用語(yǔ)音要匯報(bào)工作,會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)比較尷尬。 (2) 語(yǔ)音表達(dá)比較容易出錯(cuò),且出錯(cuò)了,修改不了,而打字打錯(cuò)了可以即時(shí)修改,而且可以從容的組織文字邏輯。 (3) 語(yǔ)音不便主題鮮明的表達(dá)匯報(bào)意圖,很容易讓領(lǐng)導(dǎo)花時(shí)間去分析你要表達(dá)什么,這是領(lǐng)導(dǎo)比較忌諱的。 (4) 特別是長(zhǎng)語(yǔ)音,領(lǐng)導(dǎo)要一次性聽(tīng)完才能關(guān)掉,不然又要從頭再重聽(tīng)一次,這是比較令人反感的。 2. 盡量讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不是問(wèn)答題。(1) 做選擇題最大的好處是,以后要是真的追究起責(zé)任,你還可以證明這是經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意的,要不然這大黑鍋很可能是你來(lái)背。 (2) 領(lǐng)導(dǎo)一般都很忙,這種情況下,一般都喜歡做判斷,而不喜歡做引導(dǎo)。舉例,如果你是人事部經(jīng)理,要征求領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于年底年會(huì)的預(yù)算意見(jiàn),假設(shè)你直接問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),預(yù)算多少?那很可能吃閉門(mén)羹;如果你根據(jù)今年的市場(chǎng)銷(xiāo)售、盈利情況和去年的預(yù)算,給出兩至三個(gè)方案比如:節(jié)儉版、性?xún)r(jià)比高版、大辦版,然后讓領(lǐng)導(dǎo)定奪,就很容易讓領(lǐng)導(dǎo)接受。 3. 語(yǔ)言措辭要精干、條理分明、邏輯清晰。有很多同事匯報(bào)工作喜歡長(zhǎng)篇大論,但是又匯報(bào)不到點(diǎn)上,因?yàn)槭謾C(jī)屏幕不比紙質(zhì)文件那么方便展示,領(lǐng)導(dǎo)看起來(lái)就很費(fèi)勁,一般格式如下:
舉例:王總,下午好,關(guān)于是否加大對(duì)長(zhǎng)沙經(jīng)銷(xiāo)商的扶持力度問(wèn)題,鑒于今年市場(chǎng)大環(huán)境不好,經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)舉步維艱,對(duì)2019年經(jīng)營(yíng)信心嚴(yán)重缺乏,為了穩(wěn)住明年市場(chǎng)的銷(xiāo)量份額,我個(gè)人建議不超出部門(mén)預(yù)算的情況下,對(duì)長(zhǎng)沙經(jīng)銷(xiāo)商適當(dāng)加大扶持力度,具體額度待您回來(lái)再商榷與定奪,可否? 日常匯報(bào)中以下措辭可以參考: ◎鋪墊:鑒于、基于、關(guān)于、為了 ◎向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況:報(bào)告、匯報(bào)、請(qǐng)示、商量 批示 ◎請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)做決定:商榷 、指示、定奪、妥否、可否 ◎其它和領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的:英明、親自、費(fèi)心、過(guò)問(wèn)、過(guò)目、指導(dǎo)、安排、部署、百忙之中、指導(dǎo)有方、指揮有方、親車(chē)簡(jiǎn)從、親力親為、調(diào)度、過(guò)問(wèn)、平易敬人、德高望重、日理萬(wàn)機(jī)、實(shí)至名歸、德藝雙磬、料事如神、力挽狂瀾、輕車(chē)簡(jiǎn)從。 4.盡量不用微表情或者其他表情包。職場(chǎng)人最核心的因素之一就是嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí),切忌給人輕浮、隨意的感覺(jué),特別是等級(jí)觀念比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo),如果你發(fā)給一個(gè)隨意的表情包,他會(huì)覺(jué)得你不尊重他。 5. 盡量不要談及和涉及私人生活的問(wèn)題。不要涉及私人問(wèn)題,比如領(lǐng)導(dǎo)幾個(gè)小孩了?小孩在哪里讀書(shū)?這些問(wèn)題會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)比較尷尬,也顯得你比較閑,重心沒(méi)有放在工作上。 6. 切忌不要微信上直接評(píng)價(jià)其他同事的好與壞,或者工作能力的嚴(yán)重不足,如果領(lǐng)導(dǎo)要你做出正面回應(yīng),就電話直接溝通。7. 注意溝通時(shí)間一般來(lái)講,除非非常緊急重要的事情,這幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)盡量不要發(fā)信息至領(lǐng)導(dǎo): (1) 早上8點(diǎn)半之前,有些領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有早起的習(xí)慣。 (2) 中午12點(diǎn)至13:50,領(lǐng)導(dǎo)也是人,也要吃飯與休息。 (3) 晚上11點(diǎn)以后,如果這個(gè)時(shí)間段實(shí)在是有事情匯報(bào),就一定要加上“非常抱歉X總,這么晚打擾您休息了,關(guān)于***事宜跟您匯報(bào)下****”。
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