1.點擊右上角【關(guān)注】,每天免費獲取人力資源和職場管理知識。2.本文800字,閱讀全文約需1分鐘。3.本文作者:鄧玉金,資深HRD,實戰(zhàn)培訓師,人力資源暢銷書作者,公眾號:鄧玉金人力資源實戰(zhàn),轉(zhuǎn)載請注明出處。 管理者的一個重要職責就是對下屬進行管理。在工作中,當管理者與下屬對某些事情的看法不一致的時候,管理者為了推動工作的進展,就有可能要對下屬做一些說服工作。說服能力是管理者的重要能力之一,提高管理者的說服能力有助于提高團隊的工作效率。下面是幾個如何提高說服力應注意的細節(jié)問題。 1、自信的語氣更易說服下屬當下屬與管理者發(fā)生爭執(zhí)時,下屬一般也會產(chǎn)生不安困惑和矛盾的心理。在這種心理作用下,下屬會更依賴于堅強有力的東西。管理者在說服下屬時,如果表現(xiàn)的非常自信,會使下屬不由地產(chǎn)生一種依賴心理,所以,管理者表現(xiàn)出自己的自信時更能使下屬轉(zhuǎn)變自己的觀點。 2、間接的說服有時更有效在雙方觀點不一致的時候,特別是對于那些比較固執(zhí)的員工,可能會有一些抵制的心理,如果這時管理者去進行說服,不會有太大的效果。比較好的辦法是通過'第三者'去進行間接的說服。'第三者'可以是公司的人事經(jīng)理,或者行政經(jīng)理等,也可以是當事人比較要好的同事。在尋找'第三者'時,管理者要將情況向'第三者'解釋清楚,并且要確保'第三者'也贊同你的觀點。 3、說服必須簡明扼要為了緩和談話的氣氛,管理者可以與下屬閑聊一些其他的事情,或者先對下屬某方面的突出表現(xiàn)進行表揚。但在涉及到需要說服的具體事情上時,一定要簡明扼要,讓下屬能夠很清楚的明白管理者的意圖。只有這樣才能達到說服的目的。 4、說服的場合必須舒適和安靜如果有外人打擾,會影響說服的效果,說服的場合最好比較安靜和舒適。如果是在對自己有利的環(huán)境里,如管理者的辦公室等,會更加增強說服的效果。另外,在一些特殊的場合,如午飯的時候,或一起外出的時候,隨意地進行一些說服工作,有時也會產(chǎn)生出其不意的效果。 5、一次不行,下次再說第一次溝通不行,換個時間地點,再溝通一次。沒準第一次溝通的時候下屬沒有思想準備,在溝通的時候,反而想通了。所以,不一定把說服動作一次到位。緩緩,沒準效果更好呢。 |
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