我來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，物業(yè)是服務(wù)性的行業(yè)，根據(jù)其公司職責(zé)主要有以下幾個(gè)工作內(nèi)容，和負(fù)責(zé)的范圍：

第一、安保人員的工作范圍：

（1）熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，工作中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。

（2）熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理；

（3）堅(jiān)守崗位，提高警惕，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要堅(jiān)決及時(shí)制止；

（4）遇到緊急突發(fā)性重大事件，要及時(shí)向班長(zhǎng)或經(jīng)理請(qǐng)示報(bào)告；

（5）、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；積極宣傳消防安全等治安防范知識(shí)；

第二、工程維修的工作范圍：

（1） 負(fù)責(zé)從事轄區(qū)物業(yè)以及配電設(shè)施的電工維修和日常維護(hù)等工作，確保物業(yè)項(xiàng)目的正常供電

（2）負(fù)責(zé)電氣系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維修保養(yǎng)，解決電氣系統(tǒng)中的各種突發(fā)事件，妥善處理善后事宜

（3）負(fù)責(zé)巡視所轄區(qū)域公用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行搶修

(4)負(fù)責(zé)定期疏通雨水井及管道，確保其暢通

(5)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶、公建部位弱電系統(tǒng)的維修及保養(yǎng)工作

(6)負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)的墻面、梯面、門、窗、桌椅及辦公用具的日常維修工作

(7) 負(fù)責(zé)轄區(qū)公共區(qū)域內(nèi)所有五金件的檢查、更換以及一些小改造、小制作工作

第三、客服接待的工作范圍：

（1） 定期定時(shí)定崗收集業(yè)主反映經(jīng)營(yíng)問(wèn)題及合理化建議。處理業(yè)主投訴，督促業(yè)主整改不符合物業(yè)管理要求的事件行為。

（2）為保證小區(qū)物業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，整理收集業(yè)主的相關(guān)問(wèn)題，以書(shū)面形式提交相關(guān)部門處理，督促其執(zhí)行情況，并向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋執(zhí)行結(jié)果。

（3）不斷完善并提出合理化建議及方案。

（4）向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立業(yè)務(wù)拓展渠道。

（5）督促業(yè)主按照合同及相關(guān)約定繳納各項(xiàng)費(fèi)用，并提出合理化收費(fèi)建議。

第四、保潔服務(wù)工作范圍

加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的長(zhǎng)效管理工作，充分調(diào)動(dòng)保潔人員工作積極性，增強(qiáng)工作責(zé)任感，提高保潔工作管理水平和服務(wù)水平。

以上便是我對(duì)物業(yè)管理范圍的認(rèn)識(shí)，不足之處請(qǐng)多多批評(píng)指正！