編者按：近日，今日頭條創(chuàng)始人張一鳴與清華大學經(jīng)管學院院長錢穎一進行訪談對話，內(nèi)容橫跨公司管理、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與個人成長等主題。今日特別整理并發(fā)布活動當天的實錄精華，希望能夠讓更多的書友和創(chuàng)業(yè)者們獲得幫助和啟發(fā)。 1

大學看了很多「亂七八糟」的書

錢穎一：我發(fā)現(xiàn)你的興趣非常廣泛，電子、生物、計算機還有工商管理，你覺得四年經(jīng)歷中，什么是對你后來影響最大的？

張一鳴：我們學校在天津，不像在北京，可參加的課外活動不是太多。所以我有很多時間看各種 “亂七八糟” 的書。我在大一、大二的時候除了上課之外看了很多各種各樣的書，傳記占很大一部分。

閱讀最主要的是對你的興趣、審美有塑造。看了傳記之后，我自己在后來的擇業(yè)，對我的職業(yè)規(guī)劃更有耐心。你看到很多很偉大的人，年輕時的生活也是差不多的，也由點滴的事情構(gòu)成，大家都是平凡人。

錢穎一：聽說你在大學的時候就對信息的流動效率很有思考，什么情況下你去想這個問題，你當時想這個問題跟后面討論的你的創(chuàng)業(yè)是不是有什么聯(lián)系？

張一鳴：這個是我創(chuàng)業(yè)的主旋律。我本身是重度信息獲取者，除了大學看很多傳記，雜七雜八的書之外，中學也看很多報刊雜志，連中縫都會看。

信息的流動本身對社會有非常深遠的影響，我甚至覺得它可能是各種其它效率的基礎(chǔ)。信息已經(jīng)在那兒，如果沒有有效組織和分發(fā)，其實產(chǎn)生的價值很有限。

我畢業(yè)之后無論做搜索引擎還是社交網(wǎng)站，搜索引擎組織分發(fā)信息，社交網(wǎng)站以人為節(jié)點組織信息流動，還是做推薦引擎，以興趣為顆粒度來組織分發(fā)信息，其實基本上都圍繞信息分發(fā)。包括抖音也是更有利于信息被創(chuàng)造出來、被分發(fā)出去。我們公司內(nèi)部有一個效率工程部門，專門優(yōu)化公司內(nèi)部的信息流動。

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企業(yè)要直面變化持續(xù)抓住用戶需求

錢穎一：我去年 11 月到今日頭條參觀，只有五年的時間發(fā)展這么快，確實印象非常深，大家非常敬佩。特別在激烈的市場競爭中，怎么能快速打造一個出色的獨角獸，今日頭條的核心競爭力是怎么樣的？

張一鳴：核心競爭力直接來說是我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品背后是我們的技術(shù)系統(tǒng)，技術(shù)系統(tǒng)背后是我們的團隊和文化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)并不是壟斷或者絕密的，團隊和文化才能保證持續(xù)的創(chuàng)新和優(yōu)秀的自省。我們的核心競爭力是團隊和文化。

錢穎一：很多公司有類似的回答，團隊和文化，高科技公司人才最重要。從你的角度講，你不同于其它公司的特殊性有哪些？

張一鳴：我們有一些特點，但我不確定是不是我們獨有的。我們公司在人力資源上一些實踐，比如我們強調(diào) “Context, not Control”，同事之間，管理、協(xié)調(diào)上，通過提供上下文，通過內(nèi)部信息透明來解決。

我們注重 context 希望給員工更多的上下文而不是分解任務(wù)，我寫我的目標干什么，看到我的目標，他們寫他們自己的目標，我一般很少去改他們的目標，我會做一些補充。

錢穎一：現(xiàn)在短視頻的 APP 層出不窮，但是衰落得也很快，這是一個客觀的事實。你們有很多產(chǎn)品，你們是怎么定位，怎么看這個問題？你們是怎么樣的策略以及怎么與時俱進？

張一鳴：我上一次創(chuàng)業(yè)擔任 99 房 CEO，學到最重要的事情是面對不確定性。提這個問題可能很多人憂慮，市場會變化，我會不會跟不上時代？

我學到的經(jīng)驗是，應該直面變化，找到背后更基礎(chǔ)的東西。更基礎(chǔ)的東西是用戶的需求。沒有不會變化的產(chǎn)品，因為用戶習慣在變化，用戶構(gòu)成在變化。

因此無論在互聯(lián)網(wǎng)還是其它領(lǐng)域，沒有不變的產(chǎn)品，核心是能夠持續(xù)地抓住真實的用戶需求，演化產(chǎn)品，這樣就沒有問題了。不尋求一勞永逸的解決方案。要能夠持續(xù)地抓住用戶需求，需要團隊的文化能夠?qū)ν饨绲男畔⒚舾小?/p>

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希望今日頭條能三年實現(xiàn)全球化

錢穎一：今日頭條 2012 年成立，2015 年 8 月開始全球化布局，剛剛起步三年就全球化布局，現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋北美、日本、印度、巴西、東南亞等國家和地區(qū)，這個在互聯(lián)網(wǎng)公司當中是比較罕見的。你們怎么這么早就考慮這個問題？這是怎么想的？

張一鳴：首先是因為，這波移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮，對于中國公司和海外外國公司，是相對同時起步的。在過去 1998、1999 年那一代，海外公司早出來兩三年，中國公司 “Copy to China”，海外沒有機會，只能靠本土化，在中國建立起自己的業(yè)務(wù)。

我們覺得，互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)互通的，將來一定是全球競爭，現(xiàn)在的中國公司已經(jīng)和美國公司一樣，是“Born to be global” 的，如果你不能做到全球配置，那你就不能運用全球的規(guī)模效益，包括市場、組織、人力資源等等。

錢穎一：你們剛剛起步兩年，整個海外發(fā)展下一步的模式，現(xiàn)在只能說剛剛開始，有些設(shè)想。你們國際的競爭力與美國公司或者其它公司相比在什么方面？你們起了一個好頭，接下來海外的發(fā)展模式是什么樣的？

張一鳴：中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在應用方面的探索，包括研發(fā)、運營甚至商業(yè)化方面，其實是走在前面的。主要的發(fā)展瓶頸是海外組織能力，成功實施過全球化的海外公司少。我們應該發(fā)揮長處，繼續(xù)把應用層面的創(chuàng)新、高效執(zhí)行做得更好，同時學習海外公司，做好的管理，企業(yè)能適應全球化的運行。

錢穎一：你創(chuàng)辦今日頭條，再加上美團還有滴滴，都是在這樣一種環(huán)境下創(chuàng)業(yè)的，我特別想聽聽，你為我們解讀一下，由于技術(shù)形成的平臺業(yè)態(tài)，對新創(chuàng)業(yè)的企業(yè)是不是有一定程度的制約？今日頭條、美團、滴滴在 BAT 強勢下能夠脫穎而出，那又是什么原因？

張一鳴：盡管互聯(lián)網(wǎng)具有規(guī)模效應，但是實際上我們看到，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)或者投資取得成功的案例，還是越來越多，整個創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的趨勢，還是越來越好。

這首先是因為規(guī)模效應固然重要，但創(chuàng)新是更重要的。好的環(huán)境也很需要，無論是法律也好，行業(yè)自律也好，需要領(lǐng)先者不能濫用規(guī)模效應，保持好的競爭環(huán)境。

“大的浪潮來的時候”，是一個很重要的基礎(chǔ)，大的浪潮往往是由技術(shù)創(chuàng)新帶來的，比如計算機、互聯(lián)網(wǎng)再到移動互聯(lián)網(wǎng)，大的浪潮是一個重要時機。浪潮是一浪接著一浪，只不過未來的浪潮是不是一定在互聯(lián)網(wǎng)？不一定。

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