眾所周知,蘋果在前段時間遭遇了近年來罕見的“危機(jī)”:在華遭禁售、銷量大幅下滑、市值狂跌……一時間“蘋果要完”的流言甚囂塵上。 最近,蘋果及時調(diào)整了運營和銷售策略,股價和銷量也開始逐漸回升,總算是重新站穩(wěn)了腳跟。 危機(jī)雖說是暫時度過了,但是按照“國際慣例”,公司出了這么大事兒,總要有人負(fù)責(zé)(背鍋)。 而這次不幸被蘋果推出來的“背鍋俠”,是曾被外界盛傳未來將接班喬布斯和庫克的CEO位置、現(xiàn)蘋果公司高級副總裁——安吉拉·阿倫茨(Angela Ahrendts)。 根據(jù)外媒報道,安吉拉.阿倫茨將于今年4月正式離職。 對于普通人來說,安吉拉·阿倫茨的名字,顯然要比喬布斯、庫克陌生的多。但是,就是這樣一個曝光率不高,甚至有些“低調(diào)”的女人,卻拿著整個蘋果公司最高的薪水。 根據(jù)蘋果的官方消息披露,2018年阿倫茨的薪酬總額為2650萬美元(蘋果CEO庫克為1570萬美元) 到底是一個怎樣神奇的女人,每年能從蘋果拿走將近1.8億人民幣的工資?! 時尚女魔頭 有人說過,阿倫茨當(dāng)年加盟蘋果,不是阿倫茨的幸運,而是蘋果的幸運。 之所以這么說,是因為在14年加入蘋果之前,阿倫茨已經(jīng)在國際奢侈品打響了名頭。作為當(dāng)時國際知名奢侈品品牌巴寶莉的首席執(zhí)行官,她是業(yè)界公認(rèn)的“時尚女魔頭”。 2006年,46歲的阿倫茨正式接手巴寶莉的CEO職位。彼時的巴寶莉正面臨前所未有的內(nèi)憂外患:直營店鋪陷入倒閉狂潮,銷售收入僅為直接競爭對手LV的十分之一。 阿倫茨在上臺后隨即開始了一系列大刀闊斧的改革,最終力挽狂瀾,推動巴寶莉的股價上漲250%,不僅成功扭虧為盈,還讓巴寶莉一躍成為全球第五大奢侈品牌。 不懂科技的蘋果副總裁 阿倫茨在巴寶莉的優(yōu)秀業(yè)績不僅轟動了整個時尚圈,更引來了科技圈大佬庫克的注意。 2014年,剛剛接任蘋果CEO三年,正在謀求帶領(lǐng)蘋果公司轉(zhuǎn)型的庫克找到了阿倫茨,希望借助她在奢侈品領(lǐng)域的成功經(jīng)驗,將蘋果的零售業(yè)務(wù)帶上新的臺階。 據(jù)說,當(dāng)年兩人還有一段非常有趣的對話。 阿倫茨對庫克說: “我沒有從事過任何科技行業(yè)的經(jīng)驗,我不是一個技術(shù)人員。我甚至不是一名專業(yè)的銷售人員,我只是負(fù)責(zé)聘請銷售人員的那一個?!?/span> 庫克則表示,蘋果已經(jīng)有了足夠多的技術(shù)人員和銷售人員。他看重阿倫茨的是在對消費者體驗和對創(chuàng)新的不懈追求。 庫克與阿倫茨一起接受采訪 就這樣,2014年阿倫茨完成了華麗的“跨界”轉(zhuǎn)型:從奢侈品圈的時尚女魔頭,正式化身為負(fù)責(zé)蘋果整個零售業(yè)務(wù)、整個公司薪酬最高、卻“不懂科技”的高級副總裁。 在正式接手蘋果零售業(yè)務(wù)后,阿倫茨同樣開始了大刀闊斧的改革: 她改變了蘋果官方零售店(Apple Store)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式,強(qiáng)調(diào)在線零售業(yè)務(wù)和線下店的協(xié)同效應(yīng)。每當(dāng)蘋果有新機(jī)發(fā)布,用戶在官網(wǎng)下單,當(dāng)天就可以到店取貨(這一模式隨后也被國內(nèi)眾多電商爭相效仿)。 阿倫茨在Apple Store內(nèi)與員工合影 在阿倫茨的努力下,Apple Store由單一的蘋果產(chǎn)品商店,逐漸轉(zhuǎn)型為蘋果的“實體廣告牌”。幾乎在世界上所有的知名城市中,你都能看到具有強(qiáng)烈蘋果設(shè)計風(fēng)格、簡約美觀的Apple Store。 阿倫茨對中國市場也十分重視。在她的任期內(nèi),Apple Store在國內(nèi)的數(shù)量由21家直接翻倍為42家。與此同時,店內(nèi)還開始“接地氣”的支持支付寶和微信支付。對于一心想推廣自家電子支付Apple Pay的蘋果來說,這樣的妥協(xié)實在是太過難得。 杭州Apple Store 韓國首爾Apple Store 美國紐約Apple Store 阿倫茨的付出也收獲了回報。根據(jù)蘋果的官方數(shù)據(jù),相較于之前的虧損狀態(tài),蘋果公司的零售業(yè)績在2014年后開始突飛猛進(jìn)。截至2018年,蘋果線下零售店的年銷售額已經(jīng)達(dá)到了1680億美元,每年的進(jìn)店人次超過5億人。 想把iPhone做成奢侈品的“背鍋俠” 雖然在零售業(yè)務(wù)線上取得了較大進(jìn)展,可外界對于阿倫茨的質(zhì)疑和批評聲從來就沒有停止。 很多人說,庫克當(dāng)年之所以找來擁有豐富奢侈品營銷經(jīng)驗的阿倫茨負(fù)責(zé)蘋果的零售業(yè)務(wù),就是想逐步把iPhone和更多的蘋果產(chǎn)品打造成“科技圈的奢侈品”。 而近年來飛速上漲的iPhone定價,正是阿倫茨和庫克實行蘋果“奢侈品”化的重要舉措。 雖然兩人從未對此言論有過正面直接回應(yīng),但看著現(xiàn)在蘋果官網(wǎng)iPhone XS Max一萬多塊的定價,我怎么就嗅到了一絲巴寶莉包包的味道呢…… 圖片來自巴寶莉官網(wǎng) 然而,看看iPhone XS系列的慘淡銷量,想把iPhone賣成巴寶莉還是難如登天。很顯然,阿倫茨用在奢侈品上的那一套,在手機(jī)領(lǐng)域根本行不通。 想想也是,手機(jī)畢竟是手機(jī),無論它被賦予多么大的符號價值,它始終還是一臺純粹的科技產(chǎn)品。 奢侈品可以沒有性價比,可以沒有創(chuàng)新,因為這并不是它的購買群體所關(guān)注的焦點。但是手機(jī)可不一樣。 特別對于蘋果這樣,最初靠著黑科技在業(yè)界打響名聲的品牌來說,都2019年了,現(xiàn)在的iPhone旗艦還是電池小、沒快充、信號差…… 憑啥定價一萬多塊?憑后蓋的Logo嗎?憑所謂奢侈品的“品牌價值”嗎? 前段時間iPhone XS、XR系列賣得不好,蘋果隨即開始通知渠道商降價,銷量立馬有所回升。 這說明什么?iPhone現(xiàn)在確實還是受大眾認(rèn)可的手機(jī),可是用戶已經(jīng)接受不了這么高的“奢侈品”定價了,哪怕你是多年來業(yè)界“無敵”的蘋果 新機(jī)降價、阿倫茨離職,實際也就宣布了蘋果謀求“奢侈品化”的努力徹底失敗。 現(xiàn)在唯一的懸念在于,既然殘酷的現(xiàn)實已經(jīng)證明把蘋果產(chǎn)品當(dāng)“奢侈品”賣行不通,今年的新iPhone,能稍微便宜點兒嗎? |
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