七天內(nèi)無(wú)理由退換貨服務(wù)規(guī)則

飛虎catzbc 2019-02-13

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七天內(nèi)無(wú)理由退換貨服務(wù)規(guī)則

一、“7天內(nèi)無(wú)理由退換貨”的定義
“7天內(nèi)無(wú)理由退換貨”指阿里中文站小額批發(fā)供應(yīng)商（以下稱(chēng)“賣(mài)家”）使用阿里中文站小額批發(fā)交易平臺(tái)提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買(mǎi)家提供的特別售后服務(wù)，允許買(mǎi)家按本規(guī)則及阿里中文站小額批發(fā)交易平臺(tái)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。
換貨規(guī)定: 當(dāng)阿里中文站小額批發(fā)交易平臺(tái)買(mǎi)家使用支付寶服務(wù)購(gòu)買(mǎi)支持“7天無(wú)理由退換貨”的商品，在簽收貨物（以物流簽收單時(shí)間為準(zhǔn)）后7天內(nèi)（如有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的168小時(shí)為7天；如簽收時(shí)間僅有日期的，以該日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿(mǎn)168小時(shí)為7天），若因買(mǎi)家主觀原因不愿完成本次交易，賣(mài)家有義務(wù)向買(mǎi)家提供換貨服務(wù)；若賣(mài)家未履行其義務(wù)，則買(mǎi)家有權(quán)按照本規(guī)則向阿里中文站小額批發(fā)交易平臺(tái)發(fā)起對(duì)該賣(mài)家的投訴。
退貨規(guī)定: 當(dāng)阿里中文站小額批發(fā)交易平臺(tái)買(mǎi)家使用支付寶服務(wù)購(gòu)買(mǎi)支持“7天內(nèi)無(wú)理由退換貨”的商品，在簽收貨物（以物流簽收單時(shí)間為準(zhǔn)）后3天內(nèi)（如有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的72小時(shí)為3天；如簽收時(shí)間僅有日期的，以該日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿(mǎn)72小時(shí)為3天），若因買(mǎi)家主觀原因不愿完成本次交易，賣(mài)家有義務(wù)向買(mǎi)家提供退貨服務(wù)；若賣(mài)家未履行其義務(wù)，則買(mǎi)家有權(quán)按照本規(guī)則向阿里中文站小額批發(fā)交易平臺(tái)發(fā)起對(duì)該賣(mài)家的投訴。
賣(mài)家在申請(qǐng)“7天內(nèi)無(wú)理由退換貨”服務(wù)之前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本規(guī)則。一旦賣(mài)家申請(qǐng)?jiān)摲?wù)并成功提交相關(guān)信息，則默認(rèn)為確認(rèn)并接受本規(guī)則所有內(nèi)容。買(mǎi)家在提出“7天內(nèi)無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并接受本規(guī)則的所有內(nèi)容。本規(guī)則所定義之服務(wù)在網(wǎng)站其它地方可能以“7天內(nèi)退換貨”的簡(jiǎn)述出現(xiàn)。

二、七天內(nèi)無(wú)理由退換貨責(zé)任范圍
1、買(mǎi)家在收到貨品后因不滿(mǎn)意貨品希望退換貨的時(shí)：
2、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣(mài)家承擔(dān)，七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺。3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等；購(gòu)買(mǎi)物品被洗過(guò)、穿過(guò)、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不與退換；所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不與退換。
4、非商品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨,應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。
特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟(jì)損失，所有退換貨商品,買(mǎi)家應(yīng)在所規(guī)定之時(shí)間內(nèi)發(fā)回（以物流簽收運(yùn)單顯示時(shí)間為準(zhǔn)）超過(guò)規(guī)定時(shí)間仍不能將退換商品發(fā)出的，請(qǐng)買(mǎi)家與賣(mài)家家自行協(xié)商處理辦法。

三、賣(mài)家義務(wù)及違規(guī)處理
1、賣(mài)家只要承諾參加“7天內(nèi)無(wú)理由退換貨”服務(wù)，就必須按本規(guī)則提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守；
2、若買(mǎi)家向賣(mài)家提出“7天內(nèi)無(wú)理由退換貨”，賣(mài)家需積極響應(yīng)，并主動(dòng)協(xié)商，根據(jù)阿里中文站小額批發(fā)交易平臺(tái)要求提供相關(guān)證明，以期雙方自愿友好地達(dá)成換貨協(xié)議；
3、當(dāng)賣(mài)家承諾履行“7天內(nèi)無(wú)理由退換貨”的服務(wù)，卻沒(méi)有實(shí)際實(shí)施被賣(mài)家投訴并得到證實(shí)后，阿里中文站小額批發(fā)交易平臺(tái)有權(quán)給予賣(mài)家相應(yīng)處罰。

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