全文結(jié)構(gòu)

什么是社區(qū)營(yíng)造

什么是案例

社區(qū)營(yíng)造案例寫作方法

參考資料

字面解釋

所謂社區(qū)營(yíng)造，就字面解釋，包含硬件建設(shè)與軟件經(jīng)營(yíng)，以及對(duì)社區(qū)未來(lái)的創(chuàng)造。社區(qū)營(yíng)造有兩個(gè)群體在做，一個(gè)是建筑師，擅長(zhǎng)于社區(qū)硬件建造，一個(gè)是公益機(jī)構(gòu)，擅長(zhǎng)于社區(qū)軟件的經(jīng)營(yíng)。

如果想對(duì)社區(qū)營(yíng)造有更廣泛的了解，可以跳出公益機(jī)構(gòu)做社區(qū)營(yíng)造的方式和環(huán)境，去看看建筑設(shè)計(jì)和規(guī)劃設(shè)計(jì)這方面是怎么去做社區(qū)營(yíng)造的，比如清華大學(xué)羅家德老師的團(tuán)隊(duì)也在做社區(qū)營(yíng)造，但是他們和清華大學(xué)建筑設(shè)計(jì)院有合作的。

在成都社區(qū)營(yíng)造項(xiàng)目中，也包含了部分硬件改變的部分，比如可食地景營(yíng)造、社區(qū)花園、墻繪、陽(yáng)臺(tái)美化等等。而有些項(xiàng)目是以服務(wù)切入，比如以為老服務(wù)和兒童服務(wù)切入，在這里，服務(wù)就類似于硬件建設(shè)，只是社區(qū)營(yíng)造的手段，背后還是關(guān)系和文化的營(yíng)造。

深層含義

根據(jù)社區(qū)特色，分別從單一的不同角度切入，借著社區(qū)居民參與公共事務(wù)，凝聚社區(qū)共識(shí)，經(jīng)由社區(qū)的自主能力，使各地方社區(qū)建立屬于它自己的文化特色，使得空間美化，生活質(zhì)量提升，文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)再?gòu)?fù)蘇，進(jìn)而促使社區(qū)活力再現(xiàn)。

在這個(gè)深層含義中，關(guān)鍵詞是“參與”和“公共”。

參與是社區(qū)營(yíng)造很重要的一部分，參與是有層次的，不是居民參加了活動(dòng)就是參與。

公共：社區(qū)營(yíng)造不是解決一個(gè)人的問(wèn)題，也不是解決少數(shù)人群的問(wèn)題，而是解決公共事務(wù)的問(wèn)題。為什么很多申報(bào)項(xiàng)目落選了，就是因?yàn)轫?xiàng)目只是針對(duì)少數(shù)人群提供服務(wù)。借著服務(wù)少數(shù)人群做社區(qū)營(yíng)造的，必須要有一個(gè)路線，就是怎樣從少數(shù)人群擴(kuò)展到全社區(qū)。

公共事務(wù)：居民拿出來(lái)博弈和議事才能決定和解決的事務(wù)，比如停車、社區(qū)博物館、社區(qū)議事廳、環(huán)境改造、公共秩序、公共治安；陽(yáng)臺(tái)打造是公共空間的建設(shè)，因?yàn)殛?yáng)臺(tái)是看得見(jiàn)的，是屬于社區(qū)的景觀，而臥室是看不見(jiàn)的，是私人空間。

切入角度

社區(qū)營(yíng)造內(nèi)容常常被總結(jié)為“人、文、地、產(chǎn)、景”。但是這只是說(shuō)可以切入的角度，并不是說(shuō)只能從這些角度切入。在成都社區(qū)營(yíng)造中，主要是從“人”和“文”兩個(gè)角度來(lái)切入的，所以著重講解了這兩個(gè)角度。

人

社區(qū)居民不是鐵板一塊，社區(qū)居民是分化的，有老有少，有男有女、有窮有富、有本地的有外來(lái)的、有公務(wù)員也有賣菜的，有開(kāi)車的也有不開(kāi)車……不同的角色和身份，在社區(qū)中的利益訴求是不一樣的，作為項(xiàng)目人員，我們要明白我們主要經(jīng)營(yíng)的是哪一群人。

文

任何文化都有附著物，不能講抽象了，不能是虛無(wú)縹緲的，一定要讓人家看得到。

例子1：情人節(jié)男生買玫瑰送女生，為什么不是送白菜呢？玫瑰花拿回去放幾天就干掉了，白菜拿回去還能吃呢。這背后的原因就是玫瑰花是文化的附著物，具有表達(dá)意義的作用，象征著愛(ài)情。

例子2：比如信教，無(wú)論是道教、佛教、基督教還是其他宗教，每一種宗教文化都有一個(gè)凝結(jié)物。比如觀音菩薩是佛教的象征，而且不同的觀音有不同的性格和外在形象，代表不同的功能，這就是將特定的信仰和價(jià)值觀附著在特定的物品上面。

例子3：社區(qū)博物館凝結(jié)社區(qū)本土文化歷史，過(guò)去的老照片承載社區(qū)過(guò)去的歷史。

商業(yè)例子：小郡肝鋼管五廠串串為什么那么受歡迎呢，因?yàn)樗蜗蟮捏w現(xiàn)了成都工業(yè)時(shí)代的共同記憶。不同類型的文明，有不同的附著物：火車頭、鋼管、機(jī)器等象征著工業(yè)文明；干玉米、干海椒、斗笠、雨衣等象征著農(nóng)耕文明；窗明幾凈、落地窗、高樓大廈象征著商業(yè)文明。

“人”、“文”、“地”、“產(chǎn)”、“景”這五個(gè)切入點(diǎn)的關(guān)系不是并列的，“人”在中間，“文”、“地”、“產(chǎn)”、“景”為“人”所用，什么樣的營(yíng)造都離不開(kāi)人的營(yíng)造。不管項(xiàng)目是從哪一個(gè)切入點(diǎn)切入的，可食地景也好，墻繪也好，都是人來(lái)組織和實(shí)施的，社區(qū)營(yíng)造案例不管怎么寫，“人”這一塊是跑不掉的。

1.社區(qū)離散、凋零、變遷

離散：社區(qū)公共性丟失了。例子：刷屏朋友圈的報(bào)告，80%的青年人從未融入社區(qū)，他們的人在社區(qū)，但是他們的心正在從社區(qū)逃離。

凋零：主要是農(nóng)村產(chǎn)業(yè)凋零，人口減少。

變遷：拆遷安置（過(guò)渡期）、老舊院落改造。

2.政府強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)，居民漸行漸遠(yuǎn)

翻譯過(guò)來(lái)就是社區(qū)居委會(huì)行政化嚴(yán)重，導(dǎo)致居民疏遠(yuǎn)。以親子關(guān)系來(lái)形容政府和居民的關(guān)系，過(guò)去是一個(gè)政府極為強(qiáng)大，而社會(huì)很微弱的社會(huì)，就像在親子關(guān)系中，父母很強(qiáng)大，子女很弱小，所以父母讓子女做什么子女就做什么。改革開(kāi)放，國(guó)家強(qiáng)大了，同時(shí)社會(huì)財(cái)富增加了，社會(huì)活力被激發(fā)，老百姓也厲害了。相當(dāng)于子女長(zhǎng)大了，發(fā)展到了青春期，在親子關(guān)系中的地位關(guān)系發(fā)生了變化。政府以前對(duì)待居民的方式對(duì)于在現(xiàn)代成長(zhǎng)的居民來(lái)說(shuō)是失效的，或者說(shuō)效果是微弱的。

3.社區(qū)無(wú)組織

今天大多數(shù)民眾處于一種無(wú)組織狀態(tài)。過(guò)去的組織是宗族形式的?，F(xiàn)在，核心家庭已經(jīng)成為最主要的家庭形式，所以家族散掉了，基層組織就渙散掉了。而人總要被組織起來(lái)才有戰(zhàn)斗力，有組織才有參與，所以要建組織。

黨和政府用了很多方式來(lái)組織居民，比如黨小組是一種典型的組織形態(tài)，是黨抓政治精英的一種方式。但是黨組織是不夠的，是政治上的。在社區(qū)層面，需要以去元的方式來(lái)挖掘能人。

人們并不是偶發(fā)的、零散的參與社區(qū)事務(wù)，而是有組織、有渠道的參與，比如入黨、人大代表會(huì)。

比如停車問(wèn)題，一個(gè)居民拿板磚去找居委會(huì)主任，爭(zhēng)取自己的利益，這不是有效參與。有效的參與就是召集所有的停車的人，以及與停車相關(guān)的人，面對(duì)面的談判，這才是有路徑的、有效的參與。

4.居民不參與

對(duì)居委會(huì)的不信任和參與途徑的缺失，導(dǎo)致居民不參與。

5.社區(qū)無(wú)認(rèn)同

尤其是年輕人和外來(lái)人口，對(duì)社區(qū)的認(rèn)同度很低。

6.文化無(wú)傳承

文化在變遷，在變遷的過(guò)程中，很多傳統(tǒng)文化就被丟掉了。在50年代經(jīng)歷了一個(gè)自上而下的嚴(yán)密組織的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就要求要丟掉本土性的東西，這在當(dāng)時(shí)是需要的，但也導(dǎo)致現(xiàn)在的社區(qū)千篇一律。

宏大文化要體現(xiàn)（活）在老百姓的生活中，才會(huì)煥發(fā)出生命力。為什么要做“尋找最美家風(fēng)”活動(dòng)，其實(shí)就是因?yàn)槲幕湓诿恳粋€(gè)家上面，它才是具體的。

有些項(xiàng)目在打造社區(qū)博物館，要注意的是，社區(qū)博物館要重返老百姓的生活。比如很有名的故宮博物院淘寶店，結(jié)合當(dāng)下的流行文化，讓形象嚴(yán)肅的皇帝皇后賣萌，并開(kāi)發(fā)了很多能夠應(yīng)用于當(dāng)下的文創(chuàng)產(chǎn)品，讓這些以前只能在博物館被動(dòng)的供人觀賞的文物，在年輕人中活起來(lái)。

7.社區(qū)無(wú)特色

除開(kāi)地標(biāo)，其他地方是一樣的。

1.總體性、整合性——多領(lǐng)域、多專業(yè)配合

無(wú)論是做直接服務(wù)還是做社區(qū)營(yíng)造，活動(dòng)是社工開(kāi)展工作的一種重要形式，比如手工小組、廚藝大賽等，很多時(shí)候，具體形式不重要，重要的是活動(dòng)背后要達(dá)成的服務(wù)/營(yíng)造目的。而社工在這其中有一個(gè)重要的角色，就是資源的鏈接者和整合者。

然而在現(xiàn)實(shí)工作中情況卻略顯尷尬——社工變成了“超人”，什么都在學(xué)什么都在做，比如做手工、炒菜甚至跳舞等等，但結(jié)果是往往還不如居民做的好。這是一種錯(cuò)誤的做法，社區(qū)營(yíng)造應(yīng)該是多專業(yè)多領(lǐng)域的配合，正確的做法應(yīng)該是讓專業(yè)的人來(lái)做專業(yè)的事情。那么社工做什么呢？社工最主要的工作應(yīng)該是“搞定人”，作為一個(gè)鏈接者、組織者、協(xié)助者，發(fā)掘能人，讓這些能人發(fā)揮自己的專長(zhǎng)做專業(yè)的事情。比如做社區(qū)廚房就讓廚師或者社區(qū)廚藝高超的能人來(lái)參與。

2.公共化的原則──社區(qū)居民自主參與和擁有。

3.人性化的原則──符合居民的生活實(shí)際。

要符合居民生活實(shí)際，不要強(qiáng)加給老百姓。比如四川老百姓喜歡打麻將，地震的時(shí)候，帳篷一拉起來(lái)，都能把麻將撿起來(lái)打，這也體現(xiàn)出了四川人天生樂(lè)觀的特點(diǎn)，所以在四川做社造，要好玩一點(diǎn)。

4.美感、品味與格調(diào)的原則——較生活實(shí)際更加美好。

在符合居民實(shí)際生活的基礎(chǔ)上，做出美感。源于生活，也要高于生活。因地制宜，在實(shí)際的基礎(chǔ)上，讓它好一點(diǎn)。比如老舊社區(qū)，沒(méi)有寬敞的社區(qū)活動(dòng)室，沒(méi)有議事空間，那么我們可以開(kāi)壩壩會(huì)，可以做環(huán)境微更新，讓這個(gè)社區(qū)的環(huán)境在原有的基礎(chǔ)上更好一點(diǎn)。

5.個(gè)性的原則——符合本社區(qū)特色。

比如這個(gè)社區(qū)是一個(gè)農(nóng)集社區(qū)，與其他類型的社區(qū)相比，它有它的特點(diǎn)，但是本農(nóng)集區(qū)社區(qū)和其他農(nóng)集社區(qū)有什么區(qū)別，這個(gè)也是要注意的，要找出這個(gè)社區(qū)區(qū)別于其他社區(qū)的特色。

6.永續(xù)經(jīng)營(yíng)的原則——可持續(xù)。

社區(qū)營(yíng)造本質(zhì)上就是參與式規(guī)劃設(shè)計(jì)。

強(qiáng)調(diào)本土民眾參與到本社區(qū)的發(fā)展規(guī)劃中來(lái)，由他們來(lái)探索、討論、決定、實(shí)施社區(qū)的總體規(guī)劃。

以做社區(qū)花園為例，應(yīng)該是一個(gè)社區(qū)居民參與，探索、討論、決定、實(shí)施的過(guò)程。大家一起實(shí)地考察社區(qū)，繪制社區(qū)地圖，確定出社區(qū)花園建造選址方案和打造方案，經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)討論，最后決定出確定的地址和確定的打造方案，并以居民為主體進(jìn)行這個(gè)花園的建設(shè)和維護(hù)工作，這才是真正意義上的社區(qū)花園。這個(gè)過(guò)程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)脫離了社區(qū)居民，都不是社區(qū)花園營(yíng)造。廣告公司可以在幾天內(nèi)打造一個(gè)很漂亮的花園，反而居民參與可能需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程才能呈現(xiàn)一個(gè)社區(qū)花園的初級(jí)狀態(tài)，還可能出現(xiàn)不美觀、花花草草都死掉了等情況，但是這才是社區(qū)花園營(yíng)造——花園不過(guò)是一個(gè)載體，重要的是居民參與的過(guò)程。而專家和社工就是在這個(gè)過(guò)程中協(xié)助他們把這個(gè)花園打造的更漂亮、更美觀。

社區(qū)營(yíng)造的邏輯與社工直接服務(wù)的邏輯是有區(qū)別的。為了更好的表達(dá)與理解，將社區(qū)營(yíng)造的邏輯比喻為中醫(yī)邏輯，將社工服務(wù)項(xiàng)目的邏輯比喻為西醫(yī)邏輯（深究不一定正確，這里只為了更好的區(qū)分與理解）。

直接服務(wù)思路：西醫(yī)思路

社區(qū)營(yíng)造思路：中醫(yī)思路

直接服務(wù)思路：你有病我有藥，哪里壞了切哪里。

社區(qū)營(yíng)造思路：你有病我沒(méi)藥，你自已有藥，我?guī)椭阕约赫业侥愕乃?。所以這里面有個(gè)很重要的部分就是居民。我們?cè)趯懓咐臅r(shí)候，不能寫我們做了什么解決了什么問(wèn)題，而要寫我們做了什么，居民因?yàn)槲覀冏隽耸裁炊プ隽耸裁?，解決了什么問(wèn)題。

直接服務(wù)講究問(wèn)題與需求的評(píng)估，評(píng)估完之后就用“藥”。但是社區(qū)營(yíng)造強(qiáng)調(diào)社區(qū)問(wèn)題與需求的探索與挖掘。評(píng)估是按照既有的一個(gè)框架和邏輯去給評(píng)估對(duì)象打分，根據(jù)打分，去判定是什么問(wèn)題。社區(qū)營(yíng)造沒(méi)有既有的框架，而是融入到這個(gè)社區(qū)去，通過(guò)觀察去發(fā)現(xiàn)這個(gè)社區(qū)的問(wèn)題，然后開(kāi)出“中藥藥方”。所以社區(qū)營(yíng)造最好是一張白紙進(jìn)入社區(qū)，預(yù)設(shè)問(wèn)題進(jìn)去相對(duì)而言是不好的。

漸進(jìn)性與層次性

直接服務(wù)類項(xiàng)目，我們做10個(gè)個(gè)案，這段時(shí)間做個(gè)案A，過(guò)段時(shí)間做個(gè)案B，然后依次類推，這樣是沒(méi)有問(wèn)題的。但是社區(qū)營(yíng)造是一個(gè)漸進(jìn)深入的過(guò)程，不可能3月和8月還在做一樣的事情。如果3月份在拉攏人氣，那么8月份可能就在開(kāi)議事會(huì)了。所以在寫作社區(qū)營(yíng)造案例的過(guò)程中，一定要把從3月拉攏人氣到8月開(kāi)議事會(huì)這個(gè)變化過(guò)程寫出來(lái)。

外鏈內(nèi)造

社區(qū)居委會(huì)和民眾對(duì)社工來(lái)說(shuō)是干柴，我們是烈火，我們是去點(diǎn)他們的，鏈接外來(lái)的東西激發(fā)他，提升他們。

抓住關(guān)鍵角色

社區(qū)能人：醫(yī)生老師、行政官員、熱心人士等

注意城市與鄉(xiāng)村的不同

城市社區(qū)有一個(gè)突出的特點(diǎn)是存在共同問(wèn)題，問(wèn)題突出。

農(nóng)村社區(qū)的特點(diǎn)是社區(qū)資本比較好，村民之間的關(guān)系好，有利于社區(qū)營(yíng)造。

社區(qū)營(yíng)造所需時(shí)間較長(zhǎng)，一般在三年以上，各階段彈性也較大，根據(jù)上一階段實(shí)施情況而定。

案例，又稱為個(gè)例、實(shí)例、個(gè)案等。最初是醫(yī)學(xué)界對(duì)個(gè)別病例的統(tǒng)稱。具體講，就是對(duì)病情診斷、處理方法的記錄，以便有據(jù)可查。

根據(jù)案例，我們可以對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入的研究分析，挖掘發(fā)現(xiàn)，從中尋找?guī)в幸?guī)律性、普遍性的成份。

案例是一種載體，在具體情境后面承載有針對(duì)性、代表性、抽象性的信息。（案例不是寫故事，如果寫了一個(gè)故事，那么就只寫了一半，講完故事之后，還要講邏輯。只寫邏輯不寫故事，那是學(xué)者寫的研究文章。）

真實(shí)性

根據(jù)真實(shí)的情況來(lái)寫，不要編、不要美化、不要寫成策劃書(shū)、不要無(wú)限制的拔高。如果有現(xiàn)實(shí)的困難不好展現(xiàn)，就不寫。

情境性

根據(jù)不同情境，案例會(huì)有不同內(nèi)容與過(guò)程。

豐富具體

包含的信息應(yīng)當(dāng)較多，而且詳細(xì)。

過(guò)程性

案例具有其發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，按時(shí)間展開(kāi)。（案例的寫作有兩種邏輯，一種是按照時(shí)間軸線展開(kāi)；另外一種是按照既定邏輯展開(kāi)。推薦按照時(shí)間軸線順序?qū)懀?/span>

典型性

不是講奇葩的案例，二是這個(gè)案例在一定范圍內(nèi)對(duì)于行業(yè)來(lái)講是典型的，有參考性的。如果說(shuō)寫案例是各家機(jī)構(gòu)出一道菜的話，一定要出大家喜歡吃的菜。

完整性

案例的記述應(yīng)首尾完整，不能缺失關(guān)鍵環(huán)節(jié)（社區(qū)營(yíng)造的基本流程）。

有效性

一般被剖析的案例都是成功有效的案例。

有趣性

案例具有一定的獨(dú)特趣味性，讓人印象深刻。從寫作手法和語(yǔ)言技巧等方面體現(xiàn)。

整合提煉

非流水賬，在具體信息基礎(chǔ)上整合提煉案例的成功之處、邏輯和脈絡(luò)。

社區(qū)背景

地理位置、人口情況、產(chǎn)業(yè)情況等，可以結(jié)合“人文地產(chǎn)景”這幾個(gè)方面去寫。注意簡(jiǎn)要總結(jié)就好。

問(wèn)題與需求

問(wèn)題與需求是社區(qū)層面的問(wèn)題與需求，不是個(gè)人和群體層面的問(wèn)題與需求。

比如：老年人身體不好，這個(gè)是個(gè)人層面的問(wèn)題；上升到群體層面就是這個(gè)社區(qū)的老年人身體不好；上升到社區(qū)層面：社區(qū)老年化嚴(yán)重，社區(qū)活力不足，并且缺乏相應(yīng)的設(shè)施和應(yīng)對(duì)的政策。再比如社區(qū)問(wèn)題有：社區(qū)缺乏自組織、社區(qū)文化沒(méi)有形成、社區(qū)歸屬感淡漠等。

在社區(qū)營(yíng)造項(xiàng)目中，盡量不要寫需求評(píng)估，而是問(wèn)題的搜集與發(fā)掘。為什么呢？需求評(píng)估就是社工拿著一套問(wèn)卷（心理學(xué)里面拿著量表）來(lái)評(píng)你的問(wèn)題在哪里，按照結(jié)果，去劃分評(píng)估對(duì)象是否有問(wèn)題或者問(wèn)題的嚴(yán)重性。換個(gè)比喻，需求評(píng)估就是（直接服務(wù)邏輯）就是拿著卷子考你，看你能得多少分，就分多少級(jí)。問(wèn)題搜集與發(fā)掘（社區(qū)營(yíng)造的邏輯）就是論述題，是開(kāi)放的，沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)。

問(wèn)題的收集不能只聽(tīng)一方面的。比如，一般情況下，居委會(huì)會(huì)說(shuō)：“我們這邊的老百姓是刁民”，而老百姓則會(huì)說(shuō)：“我們的居委會(huì)可惡的很，不管我們、不干事欺上瞞下”。那么，到底誰(shuí)說(shuō)的是對(duì)的，我們要通過(guò)觀察等方式去鑒別，并從中發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在。

需求的挖掘是由淺入深，逐漸挖掘的，因?yàn)閱?wèn)題是逐漸暴露出來(lái)的。

介入思路與抓手

思路

打算怎么做社區(qū)營(yíng)造，邏輯是什么。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，思路可能已經(jīng)調(diào)整過(guò)了，在寫作的時(shí)候要按照真實(shí)的寫，不要按照理想的（方案書(shū)）寫。

抓手

就是切入點(diǎn)。抓手和背后的邏輯是兩回事，抓手是表，邏輯是里。比如包粽子活動(dòng)這件事，包粽子只是抓手，只是為了達(dá)到目的的一種形式，可以是包粽子，也可以是做月餅。背后邏輯是通過(guò)大型活動(dòng)活躍居民，最主要是看居民參與的程度、在過(guò)程中是否有合作等等。

項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程（擴(kuò)展、遞進(jìn)與縱深）

過(guò)程分兩種，一種是表面過(guò)程，一種是邏輯過(guò)程。表面過(guò)程就是抓手活動(dòng)過(guò)程；深層邏輯就是居民發(fā)動(dòng)、組織、培育、參與的過(guò)程。表面過(guò)程和深層邏輯都要寫出來(lái)

擴(kuò)展

地理范圍的擴(kuò)展：一個(gè)院落到另外一個(gè)院落；人群的擴(kuò)展：從小孩子擴(kuò)展到小孩子的家長(zhǎng)；由老人擴(kuò)展到老人的子女。

遞進(jìn)

比如參與一般性活動(dòng)到討論社區(qū)規(guī)劃。

項(xiàng)目成效

抓手活動(dòng)直接成效：比如包粽子，參與的居民學(xué)會(huì)了包粽子、這一天過(guò)的很開(kāi)心等等。

社區(qū)居民培育效果：自主意識(shí)、互助能力是否有提升等等。

社區(qū)關(guān)系：居委、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、居民等相關(guān)群體之間的關(guān)系緩和，信任感建立。

社區(qū)整體變化：社區(qū)環(huán)境、社區(qū)氛圍、社區(qū)認(rèn)同感等。

有可能這幾個(gè)方面都發(fā)生了變化，也有可能只是某些方面，按照實(shí)際情況寫，但是絕對(duì)不能只寫直接成效。

邏輯梳理

單獨(dú)梳理邏輯，可能不是很多，但是一定要寫。

社區(qū)營(yíng)造的核心是人，所以圍繞“人”這個(gè)核心，要從以下這幾個(gè)方面去分析社區(qū)營(yíng)造的成效。

動(dòng)員情況

動(dòng)員人數(shù)所占社區(qū)總?cè)丝诘谋壤?、?dòng)員了社區(qū)哪些人群等。

參與情況

一方面要注重居民參與的面，另一方面也要注意居民參與的深度，也就是重復(fù)參與情況。重復(fù)參與情況在一定程度上代表了服務(wù)的黏性，只有同時(shí)照顧到了重復(fù)參與度和覆蓋面，才能做好組織發(fā)動(dòng)。

居民參與式呈金字塔狀的，塔尖是骨灰粉，始終參與社區(qū)的活動(dòng)；中間是觀望者，推一推可能會(huì)參與部分感興趣的活動(dòng)；塔底是吃瓜群眾，一直在旁觀。

所以看參與情況，要分別陳述骨灰粉（骨干）、觀望者、吃瓜群眾的參與情況。

居民骨干

骨干有抓取和培育兩個(gè)過(guò)程，“抓取”和“培育”這兩個(gè)方面都要體現(xiàn)出來(lái)。

自組織

自組織成立了多少。需要注意的是，骨干應(yīng)該在自組織里面，如果骨干還散在自組織之外，那么說(shuō)明還沒(méi)有“逼上梁山”，也就是組織發(fā)動(dòng)做的還不夠。

議事與博弈

自組織成立之后，就應(yīng)該議事和博弈了。矛盾如果停留在個(gè)人層面，是私人糾紛，不存在議事，只有上升到組織層面，才會(huì)存在議事，也就是說(shuō)，議事與博弈的前提是有組織。

例子1，如果只是我的鄰居把垃圾放在我門口，那么就是我和鄰居之間的私人矛盾；如果在整個(gè)社區(qū)里面，有的人喜歡把垃圾這樣丟，有的人喜歡把垃圾那樣丟，那么這兩方就可以坐下來(lái)協(xié)商。

例子2：養(yǎng)狗。個(gè)人層面：我不喜歡養(yǎng)狗；社區(qū)層面：有的人養(yǎng)狗，有的人不養(yǎng)狗。在整個(gè)社區(qū)層面，就可以組織這兩方坐下來(lái)協(xié)商。

例子3：社區(qū)花園營(yíng)造。社區(qū)花園營(yíng)造的過(guò)程中，種子和肥料的分配，不是由社工給他們定分配的規(guī)矩，是要讓他們自己去討論確定的，在討論的過(guò)程中，就會(huì)用到協(xié)商議事規(guī)則。

意識(shí)更新

中國(guó)的老百姓很多是關(guān)注私人問(wèn)題的，但是社區(qū)營(yíng)造就是引導(dǎo)居民關(guān)注社區(qū)的公共問(wèn)題。要體現(xiàn)出居民的意識(shí)由私轉(zhuǎn)公的程度和具體表現(xiàn)，比如對(duì)社區(qū)公共事務(wù)的關(guān)心程度，社區(qū)活動(dòng)的參與情況等。

寫案例是一個(gè)“做菜”的過(guò)程，而這些資料就相當(dāng)于做菜的原材料。在這里著重講解“社區(qū)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)資料”。

社區(qū)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)資料

社區(qū)營(yíng)造是一個(gè)過(guò)程，有漸進(jìn)性和層次性，那么就要把這個(gè)過(guò)程體現(xiàn)出來(lái)。比如從去年4月到今年4月，這個(gè)社區(qū)是否有變化，是否在某些方面越來(lái)越好。形式上可以是問(wèn)卷調(diào)查分析，也可以是訪談資料，如果內(nèi)容是外顯的，比如說(shuō)環(huán)境的變化，可以通過(guò)照片等形式體現(xiàn)出來(lái)。

必須工作

1.對(duì)項(xiàng)目的深度熟悉

2.對(duì)社區(qū)營(yíng)造的深入理解

3.對(duì)三社角色與關(guān)系的觀察與反思（社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)組織、社區(qū)居民）

這里的“三社”是指社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)組織和社區(qū)居民，并沒(méi)有包括社工。理論上社區(qū)居民是社區(qū)營(yíng)造的主體，但是從實(shí)際情況來(lái)看，存在兩種情況，一個(gè)是社工機(jī)構(gòu)在主推，另外一個(gè)是社區(qū)居委會(huì)在主推。那么，在具體的社區(qū)里面，社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)組織和社區(qū)居民這三者之間的關(guān)系是什么，可以進(jìn)行觀察與反思。

4.對(duì)社區(qū)環(huán)境、社區(qū)居民變化的捕捉

5.對(duì)營(yíng)造邏輯的提煉

6.對(duì)表里（抓手與邏輯）的有機(jī)聯(lián)系

6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作、分享討論（一線、管理、專家）

實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行中，一線社工偏年輕，且流失率比較高，所以一般情況下，他們對(duì)項(xiàng)目的框架和邏輯的理解是有限的。但是一線社工可以分享他（她）在一線工作中發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題，居民有什么變化等等，提供給管理者或者專家，大家一起來(lái)進(jìn)行梳理總結(jié)。

需要能力

兩種寫作方法

框架法：先設(shè)定社區(qū)營(yíng)造框架，把具體支撐內(nèi)容填入。

提取法：羅列所有具體信息，經(jīng)過(guò)梳理討論，提取邏輯。提取法是人類學(xué)最常用的方法，有一定難度，且耗時(shí)長(zhǎng)，但是可以寫出和別人不一樣的東西。

羅家德：社區(qū)營(yíng)造的理論.流程與案例，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社。

王本壯：社區(qū)X營(yíng)造：政策規(guī)劃與理論實(shí)踐，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社。

李強(qiáng)：協(xié)商自治.社區(qū)治理：學(xué)者參與社區(qū)實(shí)驗(yàn)的案例，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社。

曾凡木：睦鄰·自治·社區(qū)治理：上海嘉定區(qū)案例集，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社。

朱蔚怡、侯新渠：談?wù)勆鐓^(qū)營(yíng)造，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社。

西村幸夫：《再造魅力故鄉(xiāng)——日本傳統(tǒng)街區(qū)重生故事》

曾旭正：《臺(tái)灣的社區(qū)營(yíng)造》