什么都抵不過真誠的心蠢人用嘴說話，庸人用腦說話，智者用心說話。溝通要想達(dá)到預(yù)想的效果，就要以真心相對(duì)，要知道再多的花言巧語都比不過一顆真誠的心。沒有誰是傻子，我愿意相信你，是把你當(dāng)朋友。情商的特征之一，是認(rèn)識(shí)自己，和控制自己情緒的能力。如果你有很高的情緒控制能力，那么你身邊的親人、朋友都可以過得非常舒服，你的生活也會(huì)更加愜意。反之，如果處理不當(dāng)，可能好好的關(guān)系會(huì)變得信任不再，岌岌可危。

拒絕是一門學(xué)問。有時(shí)候，我們心理很不樂意，本想拒絕，但是礙于一時(shí)的情面，最終點(diǎn)了頭，給自己留下了不愉快。所以，如何拒絕別人至關(guān)重要，溫和而堅(jiān)定的說“不”，就能解決問題。把握好這一點(diǎn)，將有利于提高工作效率和生活質(zhì)量，從而構(gòu)建更友好的人際關(guān)系。善于利用語氣的轉(zhuǎn)折，比如，先向?qū)Ψ奖硎就?，或給予贊美，然后再提出理由，加以拒絕。

真正的高情商是相處不累，所謂的高情商是什么樣的，與人交往要守住態(tài)度，值得的我一定真心相待不辜負(fù)，不值得的一笑而過不再多說。知己知彼，掌握溝通的主動(dòng)權(quán)。在與人交往的過程中，溝通是基礎(chǔ)。溝通順暢，才會(huì)建立廣闊而又牢靠的人脈。想要溝通順暢，就要了解對(duì)方的心里，然后才能駕馭對(duì)方，掌握交談的主動(dòng)權(quán) 。

如果你說實(shí)話，你必須真誠。只有真誠，我們才能交流真情實(shí)感。劉備請(qǐng)得諸葛亮出山，靠的就是一份真心。三顧茅廬，問計(jì)天下，將自己的內(nèi)心所思所想和盤托出，“孤不度德量力，欲信大義于天下”。在溝通過程中要明白什么可以說，什么不可以說。玩笑不要開的過火，不要當(dāng)面揭別人的短處，說話給別人留余地，溝通過程切記不要拿對(duì)方的缺點(diǎn)開玩笑，也不要拿別人的隱私說事，因?yàn)檫@不僅會(huì)讓雙方的溝通受阻，而且也是不禮貌的體現(xiàn)。

你越是留意自己內(nèi)心的聲音，就越能夠聽到別人的聲音。情商就是一個(gè)人認(rèn)知自己，和控制自己的情緒的能力，然后是如何走出低潮，重新生活。高情商一定會(huì)溝通，會(huì)溝通不一定是高情商。高情商不是曲意逢迎，而是以誠相待；高情商不是虛與委蛇，而是掌握技巧；高情商不是滿嘴虛偽，而是言語溫和。真正的高情商，就是會(huì)溝通。懂溝通之道，方能享溝通之妙。