故障現(xiàn)象

在電腦上執(zhí)行掃描任務(wù)時，提示“TWAIN 無法尋找到兼容設(shè)備”，無法掃描。 故障原因

掃描端口出現(xiàn)問題。

USB 設(shè)備出現(xiàn)問題。

解決方法

步驟一：檢測掃描端口

1. 請根據(jù)不同的操作系統(tǒng)做以下操作：

在 Windows 2000 Pro 操作系統(tǒng)中，依次點擊“開始”→“控制面板”→“系統(tǒng)”。

在 Windows XP/Server 2003 操作系統(tǒng)中，依次點擊“開始”→“控制面板”→“性能和維護”→“系統(tǒng)”。

在 Windows Vista 操作系統(tǒng)中，依次點擊“開始（）”→“控制面板”→“系統(tǒng)和維護”。在“系統(tǒng)和維護”窗口中，點擊“查看硬件和設(shè)備”選項。

2. 在“系統(tǒng)屬性”窗口中，從“硬件”選項卡中點擊“設(shè)備管理器”按鈕。

3. 在“設(shè)備管理器”窗口中，展開“

通用串行總線控制器”主項，點擊“USB Composite Device”子項。

4. 在“設(shè)備管理器”窗口中，依次點擊“操作”→“卸載”。

5. 在“確認設(shè)備刪除”窗口中，點擊“確定”按鈕。

6. 重新拔插 USB 連接線。操作系統(tǒng)會自動識別一體機掃描端口，重新發(fā)送掃描任務(wù)。 o 操作系統(tǒng)提示安裝驅(qū)動程序，安裝驅(qū)動程序的方法請參考：在 Windows XP 操作系統(tǒng)中使用隨機光盤安裝驅(qū)動程序

步驟二：啟動 WIA 服務(wù)

1. 依次點擊“開始”→“控制面板”。

2. 在“控制面板”窗口中，雙擊“管理工具”圖標。

3. 在“管理工具”窗口中，雙擊“服務(wù)”圖標。

4. 在“服務(wù)”窗口中，右鍵點擊“Windows Image Acquisition （WIA）”服務(wù)，選擇“屬性”菜單項。

5. 在“Windows Image Acquisition 的屬性”窗口中，從“啟動類型”下拉菜單中選擇“自動”選項，然后點擊“應(yīng)用”按鈕。

6. 在“Windows Image Acquisition 的屬性”窗口中，點擊“啟動”按鈕。

7. 在“Windows Image Acquisition 的屬性”窗口中，確?！皢宇愋汀睘椤白詣印保胺?wù)狀態(tài)”為“已啟動”，然后點擊“確定”按鈕。

步驟三：檢測 USB 設(shè)備

USB 設(shè)備出現(xiàn)問題會導致一體機無法掃描。隨機附帶的 USB 連接線是 1.5 米，建議 USB 連接線長度不要超過 3 米。USB 連接線過長會造成通訊問題，使一體機不能接收掃描任務(wù)。 建議您嘗試連接其他 USB 端口。由于掃描功能需要穩(wěn)定的電壓環(huán)境才能保證任務(wù)正常進行，有時使用電腦前置 USB 端口連接一體機時，會由于供電不足導致掃描功能無法啟動。建議您嘗試更換電腦，如果在其他電腦上仍然無法掃描，說明一體機的 USB 接口存在問題。請聯(lián)系距離最近的維修中心對打印機進行檢測。