解決方案

• 在回到主屏幕后您的屏幕無畫面
  1. 按住主機前部的“Xbox”按鈕 大約 10 秒，關(guān)閉您的主機。
  2. 通過按下主機的“Xbox”按鈕 或者 Xbox One 無線控制器上的“Xbox”按鈕 ，再次開啟主機。
• 在開始觀看藍光光盤時屏幕無畫面

  當(dāng)主機上的“視頻輸出”設(shè)置為“允許 24Hz”時可能會發(fā)生此情形。若要禁用“允許 24Hz”，請執(zhí)行以下步驟：

  1. 在您的無線控制器上，按“Xbox”按鈕 打開指南。 
  2. 選擇“系統(tǒng)”>“設(shè)置”。
  3. 選擇“顯示和聲音”。
  4. 選擇“視頻選項”。
  5. 單擊“啟用 24Hz”可禁用此設(shè)置。
• 在開啟主機后您的屏幕無畫面
  • 確認(rèn)您的電視和 Xbox One 主機均已開啟。
  • 檢查您的電視已設(shè)置為正確的輸入信號 (HDMI)。
  • 檢查與您的主機的 HDMI 纜線連接牢固。
  • 檢查與您的電視的 HDMI 纜線連接牢固。
  • 檢查該 HDMI 纜線連接到主機上的“輸出到電視”端口。
  • 通過按住主機前部的電源按鈕約 10 秒鐘，然后再次開啟，執(zhí)行 Xbox One 主機的冷啟動。
  • 重置您的顯示設(shè)置。方法如下：
    1. 如果在 Xbox One 主機中有光盤，則彈出它。
    2. 在主機上，按住“Xbox”按鈕 5 秒鐘以關(guān)閉主機。
    3. 按住“Xbox”按鈕 和“彈出”按鈕，直到您聽到表示主機開啟的蜂鳴聲。您將立即聽到一聲蜂鳴聲，并且在 10 秒后聽到第二聲蜂鳴聲。在第二聲蜂鳴聲之前電源指示燈將閃爍。在發(fā)出第二聲蜂鳴聲之前不要松手。

       注意 這將以低分辨率模式 (640 × 480) 啟動您的主機。要重置此設(shè)置，請在指南中轉(zhuǎn)到“系統(tǒng)”>“設(shè)置”，然后依次選擇“顯示和聲音”、“視頻選項”和“電視分辨率”。

    4. 如果在每次啟動時都需要完成這些步驟，您最好更改您的電視與 HDMI 的連接，如下一節(jié)“您的屏幕無畫面并且在您的設(shè)置中使用 AVR”中的步驟 3 所示。有關(guān)詳細(xì)信息，請參閱如何在您的 Xbox One 主機上調(diào)整顯示設(shè)置。
  • 嘗試將 HDMI 纜線插入電視上的其他 HDMI 端口。
  • 嘗試使用其他 HDMI 纜線將主機連接到電視。
  • 嘗試將主機連接到其他電視。
• 您的屏幕無畫面并且在您的設(shè)置中使用 AVR

  如果您的 Xbox One 主機連接到某一音頻視頻接收器 (AVR)，該音頻視頻接收器連接到您的電視，但不發(fā)出聲音，則執(zhí)行以下故障排除步驟：

  1. 按照以下順序開啟您的設(shè)備，等待每臺設(shè)備完全開啟，然后啟動下一設(shè)備：
     1. 首先，開啟您的電視。
     2. 在電視顯示畫面后，開啟 AVR。
     3. 開啟您的 Xbox One 主機。
  2. 使用電視遙控器上的“輸入”按鈕（或者電視上的按鈕）將您的 AVR 的輸入源從主機切換開，然后切換回去（例如，從 HDMI1 切換到 HDMI2，然后切換回 HDMI1）。
  3. 重新啟動 AVR。
  4. 將您的“電視連接”設(shè)置為“HDMI”：
     1. 按“Xbox”按鈕 打開指南。
     2. 選擇“系統(tǒng)”>“設(shè)置”。
     3. 選擇“顯示和聲音”。
     4. 選擇“視頻輸出”。
     5. 選擇“電視連接”。
     6. 選擇“HDMI”選項。
• 在安裝系統(tǒng)更新后您的屏幕無畫面

  如果您剛安裝了系統(tǒng)更新并且看到屏幕無畫面，則嘗試 Xbox One 系統(tǒng)更新解決方案。在步驟 1 中，選擇“我遇到啟動問題”，然后在步驟 2 中選擇“黑屏”。

• 申請維修

  如果上述任何解決方案均沒有解決該問題，則您的主機可能需要維修。請轉(zhuǎn)到設(shè)備支持提交維修申請：

  1. 使用您的 Microsoft 帳戶登錄后，選擇“設(shè)備問題”。
  2. 在“針對哪一設(shè)備？”下方，選擇您的 Xbox One 主機或注冊它。
  3. 選擇“顯示問題”，然后選擇“下一步”。
  4. 在下一頁上的“描述您的問題”字段中說明問題。
  5. 在“根據(jù)您所述的問題，我們需要創(chuàng)建服務(wù)訂單以更換您的設(shè)備”旁邊，單擊“下一步”。
  6. 按照步驟順序完成您的服務(wù)訂單。