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      銷售冠軍的五大溝通技巧,學(xué)會它業(yè)績第一不是夢

       信望愛abc 2019-02-20


      做銷售是人與人之間溝通的過程,曉之以理,動(dòng)之以情,誘之以利。對客戶心理,社會常識,表達(dá)能力,產(chǎn)品專業(yè)知識,溝通能力的都需要熟練掌控運(yùn)用,那么,對于銷售來說,在產(chǎn)品推銷的時(shí)候需要有什么技巧呢?

      1.不打無準(zhǔn)備之仗

      很多剛出道的銷售員通常都有一個(gè)誤區(qū),以為銷售就是要能說會道,其實(shí)根本就不是那么一回事。他們需要反復(fù)練習(xí),直至倒背如流。還有現(xiàn)在的顧客總喜歡訛銷售員,哪里哪里又打多少折了,哪里哪里有多么便宜,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時(shí)將會非常被動(dòng)。所以輪到休息,可以去各個(gè)賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧和并了解產(chǎn)品的價(jià)格。

      2.關(guān)注細(xì)節(jié)

      很多促銷以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的。銷售員待客要主動(dòng)熱情,但是過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響,不過簡單的向顧客重復(fù)產(chǎn)品賣點(diǎn)也是不行的,怎么樣才能讓顧客記住你,這很重要。跟顧客嘮家常,取得顧客的共鳴,接著話鋒一轉(zhuǎn),介紹到自己要推薦的產(chǎn)品。站在顧客的角度考慮,讓他感受到切實(shí)的利益,這也是很重要的一點(diǎn)。

      3.合理利用各種資源,烘托氣氛

      在做銷售員的時(shí)候,可以使用一個(gè)方法,那就是和同事一起演雙簧。對一些非常有意向購買的顧客,在價(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候,可以請店長幫忙,一來表明重視,二來談判起來比較方便,領(lǐng)導(dǎo)再給一點(diǎn)小實(shí)惠,顧客一般都會買單。如果領(lǐng)導(dǎo)不在,也可以隨便找一個(gè)人臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo),要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病很重要。

      4.見好就收

      銷售最懼的就是拖泥帶水,不當(dāng)機(jī)立斷。在銷售現(xiàn)場,顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳,銷售員需要善于察言觀色,在顧客有購買意愿的時(shí)候抓住機(jī)會促成銷售,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調(diào)整思路,緊急剎車,不要錯(cuò)失良機(jī)。

      5.送君一程

      一個(gè)人最重要的資源是人脈,很多銷售員在達(dá)成銷售后就馬上松了一口氣,甚至有人馬上離開干自己的活去了,這是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比想象中的要多的多,在做銷售員的時(shí)候,需要與已成交的顧客維持良好關(guān)系。

      銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能,企業(yè)要想發(fā)展壯大,除了可以提高其品牌知名度和美譽(yù)度,還需要有強(qiáng)勢有力的促銷來進(jìn)一步擴(kuò)展市場占有率,只有這樣才能在激烈的競爭之中獲得有利地位。

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