長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙2月20日訊 （通訊員 楊哲 全媒體記者 劉琦）近期來，長(zhǎng)沙公安交警以多種方式推動(dòng)交通違法自助處理及窗口業(yè)務(wù)預(yù)約，目前，通過自助方式處理已成為群眾辦理非現(xiàn)場(chǎng)交通違法記錄的主要方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年以來，全市共受理交通違法處罰業(yè)務(wù)411404筆，通過自助方式處理的326795筆，占比79.43%。通過預(yù)約辦理窗口交通違法處理業(yè)務(wù)33726筆，最大程度上減少了群眾窗口排隊(duì)和多次往返的問題。
為方便快捷地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，交警提醒以下注意事項(xiàng)：
一、通過微信、手機(jī)APP、自助機(jī)等網(wǎng)絡(luò)或自助方式辦理交通違法處理業(yè)務(wù)，駕駛?cè)诵杼崆霸凇敖还?2123”APP上注冊(cè)。
在長(zhǎng)沙地區(qū)的自助渠道包括：易站通自助機(jī)、無錫所自助機(jī)、各類處理交通違法的手機(jī)APP和微信公眾號(hào)，即各類非人工窗口的處理途徑。
二、自助處理他人名下車輛交通違法須提前備案綁定
駕駛?cè)送ㄟ^自助機(jī)、APP或微信處理他人名下車輛產(chǎn)生的非現(xiàn)場(chǎng)交通違法記錄，需要提前進(jìn)行備案。備案成功之后，可處理備案車輛產(chǎn)生的不記分或備案之后的有記分非現(xiàn)場(chǎng)交通違法記錄。也就是說，處理無記分的交通違法，不受備案時(shí)間的限制，可隨時(shí)通過自助渠道辦理。
車主處理本人名下車輛產(chǎn)生的交通違法記錄不受備案時(shí)間限制。
備案他人名下車輛，可通過“便民服務(wù)橋”微信公眾號(hào)或“交管12123”APP實(shí)現(xiàn)。
“便民服務(wù)橋”微信為長(zhǎng)沙籍駕駛?cè)藗浒杆嗣孪鍭號(hào)牌車輛提供實(shí)時(shí)備案服務(wù)。備案申請(qǐng)?zhí)峤怀晒蠹磿r(shí)通過，無需通過后臺(tái)審核，有效縮短了備案時(shí)間，特別推薦長(zhǎng)沙駕駛?cè)撕烷L(zhǎng)沙號(hào)牌車主使用。
如果駕駛?cè)笋{駛證核發(fā)地不是長(zhǎng)沙市，或者備案車輛為湘A以外號(hào)牌的，申請(qǐng)自助辦理交管業(yè)務(wù)須提前通過“交管12123”APP進(jìn)行備案。備案信息提交后，由公安交警部門后臺(tái)人工審核，審核通過視為備案成功。
?。ㄒ唬┍忝穹?wù)橋備案須知：
1.備案車輛僅限為長(zhǎng)沙牌照小型機(jī)動(dòng)車或小型新能源機(jī)動(dòng)車；備案車輛車主應(yīng)當(dāng)是“便民服務(wù)橋”微信公眾號(hào)的注冊(cè)用戶。
2.備案駕駛?cè)笋{駛證發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)為長(zhǎng)沙市公安局交通警察支隊(duì)，且先在“交管12123”APP進(jìn)行注冊(cè)。
3.一名駕駛?cè)俗疃嗤瑫r(shí)備案三臺(tái)他人名下車輛。
4.一臺(tái)車輛最多同時(shí)被三名非車主駕駛?cè)藗浒浮?/p>
5.已通過“交管12123”APP備案的車輛，可在便民服務(wù)橋中進(jìn)行手動(dòng)關(guān)聯(lián)。
6.解除備案需通過“交管12123”APP或交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)（https://gab.122.gov.cn）操作。
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1.手機(jī)下載“交管12123”APP，進(jìn)行注冊(cè)。
2.駕駛?cè)伺c車主均關(guān)注“便民服務(wù)橋“微信公眾號(hào)，在公眾號(hào)“首頁”—“認(rèn)證中心”選項(xiàng)中，進(jìn)行注冊(cè)。
3.駕駛?cè)诉M(jìn)入便民服務(wù)橋微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“首頁”—“交警業(yè)務(wù)”—“備案他人車輛”選項(xiàng)，按頁面提醒輸入相關(guān)信息，進(jìn)行“實(shí)人認(rèn)證”。
4.“實(shí)人認(rèn)證”相關(guān)程序：要求備案人進(jìn)行活體驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后關(guān)閉驗(yàn)證小程序頁面；系統(tǒng)自動(dòng)抓拍備案人照片后，點(diǎn)擊“通知車主進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證”；車主接到便民服務(wù)橋微信公眾號(hào)提示消息，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)點(diǎn)擊消息進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證。
5.“實(shí)人認(rèn)證”成功后，平臺(tái)自動(dòng)將認(rèn)證消息發(fā)送給備案人，備案人點(diǎn)擊“綁定”即操作成功，之后可查詢或處理該車輛交通違法。
6.成功備案的他人名下車輛，會(huì)出現(xiàn)在“交警業(yè)務(wù)”—“違法繳款”—“電子警察違法處理”頁面，“他人車輛”選項(xiàng)內(nèi)。
7.若是已通過“交管12123”APP備案的車輛，不需要通過以上步驟，直接進(jìn)入“交警業(yè)務(wù)”—“違法繳款”—“電子警察違法處理”頁面，點(diǎn)擊“他人車輛”選項(xiàng)，選擇“關(guān)聯(lián)交管12123綁定車輛”的選項(xiàng)，輸入相關(guān)信息后自動(dòng)關(guān)聯(lián)車輛。
（三）相關(guān)解讀
1.駕駛?cè)讼胍幚硭嗣萝囕v在備案之前產(chǎn)生的有記分的交通違法，可以通過什么方式呢？
答：可到各轄區(qū)交警大隊(duì)處罰教育窗口進(jìn)行處理。但是需要提前通過“便民服務(wù)橋”微信公眾號(hào)“首頁”——“網(wǎng)上預(yù)約”選項(xiàng)，提前預(yù)約選擇時(shí)間和地點(diǎn)。
2.處理他人名下車輛無記分的交通違法受限制嗎？
答：如果是處理無記分的交通違法，不受備案時(shí)間的限制，可通過自助渠道辦理。
三、處罰窗口業(yè)務(wù)需提前網(wǎng)上預(yù)約
為了方便群眾自主選擇辦理處罰業(yè)務(wù)的時(shí)間及辦事地點(diǎn)，減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的時(shí)間，目前長(zhǎng)沙各交警大隊(duì)交通違法處罰窗口業(yè)務(wù)均實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。特別提醒：去交警大隊(duì)窗口辦理交通違法處罰之前，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄟ^“便民服務(wù)橋”微信公眾號(hào)預(yù)約。
（一）預(yù)約操作流程
1.關(guān)注“便民服務(wù)橋”微信公眾號(hào)，在公眾號(hào)“首頁”—“認(rèn)證中心”選項(xiàng)中進(jìn)行注冊(cè)（如已注冊(cè)請(qǐng)忽略）。點(diǎn)擊公眾號(hào)“首頁”— “網(wǎng)上預(yù)約”（也可進(jìn)入“長(zhǎng)沙交警”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”—“窗口業(yè)務(wù)預(yù)約”）。
3.點(diǎn)擊“我要預(yù)約”，進(jìn)入“交警業(yè)務(wù)”。
4.選擇辦理業(yè)務(wù)種類，如“交通違法處罰業(yè)務(wù)”——“非現(xiàn)場(chǎng)交通違法辦理預(yù)約”。
5.仔細(xì)閱讀辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料以及辦理流程，點(diǎn)擊“下一步”。
6.選擇辦理時(shí)間和辦事單位，點(diǎn)擊“預(yù)約”。
7.選擇預(yù)約時(shí)間段，點(diǎn)擊“確定預(yù)約”，預(yù)約成功。
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為了避免預(yù)約號(hào)被空占，方便更多群眾預(yù)約，相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)置了以下限制：
1.一個(gè)身份證用戶/微信用戶，同一業(yè)務(wù)一天只能預(yù)約一次；
2.取消預(yù)約的用戶，不能再次預(yù)約當(dāng)天同一業(yè)務(wù)；
3.一個(gè)身份證用戶，一個(gè)月可預(yù)約三次處罰業(yè)務(wù)。
四、交通違法申訴可在網(wǎng)上提交
該功能適用于對(duì)交通違法有異議的群眾，提出申訴無需再跑到交警隊(duì)，可直接在網(wǎng)上提交，民警在后臺(tái)審核處理。無論申訴結(jié)果為通過或者不通過，十個(gè)工作日內(nèi)，交警部門都會(huì)通過平臺(tái)反饋給申訴人。
特別提醒，為確保相關(guān)工作效率，請(qǐng)勿隨意提起違法申訴，如對(duì)“便民服務(wù)橋”業(yè)務(wù)需要咨詢的，請(qǐng)撥打96111。
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1.關(guān)注便民服務(wù)橋微信公眾號(hào)，在公眾號(hào)“首頁”—“認(rèn)證中心”選項(xiàng)中，進(jìn)行注冊(cè)（如已注冊(cè)請(qǐng)忽略）。
2.點(diǎn)擊公眾號(hào)“首頁”—“違法查詢”選項(xiàng)，綁定車輛后可查看車輛的違法詳情和違法圖片。
3.若對(duì)交通違法有異議，可進(jìn)入“交警業(yè)務(wù)”——“違法繳款”——“電子警察違法處理”，綁定車輛后點(diǎn)擊“違法申訴”選項(xiàng)。
4.根據(jù)實(shí)際情況選擇對(duì)應(yīng)的申訴種類，提交申訴說明，有圖片證據(jù)的則可上傳圖片。
5.提交申訴后，系統(tǒng)將發(fā)送手機(jī)短信提醒處理進(jìn)度，請(qǐng)耐心等待審核結(jié)果。
6.交警部門進(jìn)行審核后，系統(tǒng)會(huì)將審核結(jié)果再次以手機(jī)短信反饋給用戶，符合法定撤銷標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)進(jìn)行撤銷。
?。ǘ┫嚓P(guān)解讀
1.什么情況下選擇“號(hào)牌錄錯(cuò)”呢？
答：“號(hào)牌錄錯(cuò)”是指將別人車輛產(chǎn)生的交通違法錄入在自己車輛名下，多見于車牌相近的情況。例如：將湘A**D53的交通違法錄入在了湘A**053的車輛名下，可選擇此選項(xiàng)進(jìn)行申訴。
2.什么情況下選擇“同一違法多次錄入”呢？
答：顧名思義，就是因?yàn)橥粋€(gè)交通違法行為產(chǎn)生了多條交通違法記錄，例如：車輛停在禁停區(qū)域駕駛?cè)穗x開，車輛被電子警察和巡邏民警分別抓拍，產(chǎn)生了兩條違法記錄，可選擇此選項(xiàng)進(jìn)行申訴。
3.什么情況下選擇“救助危重病人”呢？
答：由于救助危重病人導(dǎo)致被電子監(jiān)控抓拍的，可選擇該類型進(jìn)行申訴。申訴時(shí)需要上傳掛號(hào)單、病歷、醫(yī)院證明、病人與車主關(guān)系證明、身份證、駕駛證、行駛證等照片。此項(xiàng)申訴審核嚴(yán)格，如果不是危重病人，不適合通過此選項(xiàng)提出申訴。
4.什么情況下選擇“其他申訴類型”呢？
答：“其他”類型適用于由道路標(biāo)志標(biāo)線不清、紅綠燈故障、現(xiàn)場(chǎng)有民警指揮等特殊情況導(dǎo)致被電子監(jiān)控抓拍的，可選擇該類型進(jìn)行申訴。
