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部分已經(jīng)實現(xiàn)有效管理外部勞動力的人發(fā)現(xiàn)它是競爭優(yōu)勢的驅(qū)動力，但其他人則可能會落后，因為他們的競爭對手更好地利用了這些關(guān)鍵的人力資源。那么，企業(yè)該如何從獨立承包商、外部顧問和臨時員工，以及咨詢公司、營銷機構(gòu)和設(shè)施管理公司等服務(wù)提供商那里獲得更好的價值，從而提升企業(yè)的比較優(yōu)勢？ 為了找到答案，SAP Fieldglass 與牛津經(jīng)濟學(xué)公司合作，調(diào)查了800名高級管理人員，其中三分之一是 C 級別高管，涵蓋了16個行業(yè)和十幾個國家的首席采購官和首席人力資源官，并發(fā)布了《外部勞動力洞察2018》報告，報告發(fā)現(xiàn)了外部勞動力管理的四大驅(qū)動力，深入探討外部勞動力的來源、管理和部署方式，以及如何為企業(yè)獲得回報。 驅(qū)動力之一 多渠道勞動力蓬勃發(fā)展 從傳統(tǒng)的就業(yè)模式向外部勞動力的轉(zhuǎn)變是加速企業(yè)內(nèi)部各團隊完成工作的一個根本轉(zhuǎn)變，而且已經(jīng)持續(xù)地進行和發(fā)展之中。對于報告調(diào)查受訪者來說，外部勞動力現(xiàn)在占勞動力支出已經(jīng)高達44%左右。 公司正在利用多種渠道雇傭外部員工，我們稱之為多渠道勞動力。最廣泛使用的是服務(wù)提供商（50%）以及幾乎相同比例的人才外包（48%），其次是自由職業(yè)者（38%）、人事代理（35%）和校友（9%）。這些渠道預(yù)計將在未來三年內(nèi)表現(xiàn)出強勁的增長，表明外部工人的需求和競爭仍在持續(xù)甚至不斷增加。 驅(qū)動力之二 與核心業(yè)務(wù)息息相關(guān) 外部勞動力已成為核心業(yè)務(wù)和企業(yè)運營的關(guān)鍵，為整個企業(yè)的人員職能配置提供了豐富的人才，而且預(yù)計將繼續(xù)快速增長。近一半（46%）的受訪者表示，如果沒有外部勞動力，他們將無法像往常一樣開展業(yè)務(wù)，約三分之二（65%）的受訪者表示，外部勞動力對于全面運營和滿足市場需求至關(guān)重要。 高管們表示，外部勞動力對于滿足當(dāng)今和未來三年內(nèi)廣泛領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求越來越重要，包括支持服務(wù)（目前77%，三年內(nèi)94%），公司員工（目前63%，三年內(nèi)94%），以及現(xiàn)場服務(wù)/制造（目前63%，三年內(nèi)88%）。 外部勞動力對于尋找難以找到的稀缺技能至關(guān)重要。近四分之三的高管提到了這些員工在尋找稀缺技能方面的重要性，幾乎所有受訪者（91%）都表示，三年后就會出現(xiàn)這種情況。數(shù)字化技能和其他專業(yè)能力可以在全球經(jīng)濟中創(chuàng)造或損害業(yè)務(wù)，因此在適當(dāng)?shù)臅r間和地點滿足人才需求至關(guān)重要。 驅(qū)動力之三 成本不是全部 盡管仍然重要，然而控制成本不再是使用外部勞動力的主要驅(qū)動力。原有利用外部勞動力背后的一個重要想法是，它節(jié)省了公司的資金，使企業(yè)能夠根據(jù)需求靈活地上下擴展勞動力，并在這個過程中減少管理費用。然而調(diào)查顯示，在決定外部勞動力的采購中，其他激勵因素現(xiàn)在更為重要，超過半數(shù)的受訪者表示，外部勞動力被視為提高企業(yè)績效的必要因素，同時在開發(fā)或改進產(chǎn)品和服務(wù)、加快上市速度、滿負荷運行以滿足市場需求、提高組織敏捷性、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標/減少碳足跡、降低風(fēng)險等方面都能實現(xiàn)和提升價值。 高管們對外部勞動力價值有著全新、廣泛的展望和期望，即它提供了靈活性，來對應(yīng)隨時隨地可能出現(xiàn)的商機。近一半的人說，他們的外部勞動力幫助他們在數(shù)字世界中競爭。 驅(qū)動力之四 可視化代表一切 管理人員通常不太了解他們的外部勞動力是誰、做什么、以及什么時間在哪里為企業(yè)服務(wù)。約三分之一（35%）的受訪者對組織中有哪些外部員工在為他們工作有高度的了解，不到一半（47%）的受訪者了解他們的服務(wù)提供商。而C級別的高管中，只有25%的高管對外部員工高度了解，35%的高管對服務(wù)提供商高度了解。因此，許多公司沒有意識到如何從外部勞動力中獲得最大利益。 這種缺乏可視性是大多數(shù)公司的一個嚴重問題。商業(yè)的一個基本原則是，你不能管理你無法考量的東西，所以這些新的外部勞動力安排需要一種全新的管理方式。 因此，企業(yè)的業(yè)務(wù)部門和采購部門，可以充分利用這四大驅(qū)動力來重塑企業(yè)工作方式，更有效地管理外部勞動力，獲取勞動力轉(zhuǎn)型的全部價值，抓住機遇來實現(xiàn)服務(wù)采購的成功轉(zhuǎn)型： ? 確保企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能夠了解外部勞動力的范圍、活動和質(zhì)量、當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)、已實現(xiàn)的利益以及未來可能實現(xiàn)的利益； ? 了解外部員工的真正價值，對更快地將產(chǎn)品推向市場、提供難以獲取的技能、推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力或控制成本起到的關(guān)鍵作用。 ? 預(yù)測你將來需要的技能以及那些供不應(yīng)求的技能，從而確定通過多渠道勞動力獲取、再培訓(xùn)或獲取這些技能的尋源和策略。 ? 將勞動力戰(zhàn)略應(yīng)用于所有勞動力資源，包括外部勞動力和傳統(tǒng)勞動力。接納外部員工以獲得這些人才帶來的技能和想法，并使他們成為組織目標和目的的一部分。 ? 通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面提升外部勞動力從尋源、選擇、錄用、考核到支付結(jié)算的端對端管理流程，提升公司管理層對外部勞動力使用的可視化、提高勞動力資源的使用效率、降低用工的運營風(fēng)險和法律風(fēng)險、確保勞動力戰(zhàn)略的落地執(zhí)行，最大化實現(xiàn)采購部門通過服務(wù)采購對公司主營業(yè)務(wù)成長的貢獻和價值。 關(guān)于SAP Fieldglass SAP Fieldglass 是外部勞動力管理和服務(wù)采購領(lǐng)域的長期領(lǐng)導(dǎo)者，被世界各地的企業(yè)與機構(gòu)用來尋找、使用和管理各種靈活資源。SAP Fieldglass 基于云的開放式平臺已在180多個國家/地區(qū)部署，幫助全球企業(yè)優(yōu)化了對外部員工和服務(wù)提供商的使用，提高運營靈活性并加速擴展了數(shù)字經(jīng)濟中的業(yè)務(wù)成果。我們通過持續(xù)創(chuàng)新，及提供世界領(lǐng)先的客戶支持和服務(wù)，致力于每一位客戶的成功。 |
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