時間過的很快，我們在這段時間講到了蘋果、皮克斯、騰訊，也講到了阿里，那么今天我們想講一家公司：就是京東。相信和我之前所說的阿里巴巴、騰訊一樣，京東也是一樣是你非常熟悉的一家公司了。

現(xiàn)在劉強東和他的京東，在中國已經(jīng)是可以和阿里巴巴分庭抗禮的一家非常大的電商公司了。更準確地說，是一個以零售為核心業(yè)務(wù)的平臺型公司。相信未來阿里和京東的競合關(guān)系也是商業(yè)世界里非常重要的一個看點。

之前我們講過騰訊，也說過阿里巴巴，我覺得這些背景知識對于了解京東的業(yè)務(wù)范疇和未來走向已經(jīng)比較充足了。當然，之前你還沒有看過也沒有關(guān)系，這周我們來講京東，主要會從兩個角度切入。

第一個角度是：京東從哪里來？因為我們反復(fù)說過，了解一個企業(yè)最重要的就是了解它的歷史；第二個角度是：京東在歷史上最關(guān)鍵的幾個瞬間。了解了這些瞬間之后，你應(yīng)該對商業(yè)這件事會有不同的認識。

今天我們就來講：京東從哪里來？

1、京東多媒體

很多人可能不知道，其實京東的創(chuàng)始人劉強東在1998年就開始創(chuàng)業(yè)了。那個時候，中國最火的互聯(lián)網(wǎng)公司叫搜狐，張朝陽剛剛成為了《時代》雜志評選的“全球數(shù)字精英50人”；大洋彼岸的谷歌才剛剛誕生，連馬云都還在折騰他的中國黃頁，阿里巴巴還沒個影呢。

準確的時間是1998年6月18日，當時24歲的劉強東帶著工作兩年攢下來的12000塊錢，在北京中關(guān)村租了一個4平方的攤位，開始了自己的創(chuàng)業(yè)。

當時的京東還叫京東多媒體，主要的業(yè)務(wù)是給婚紗影樓的視頻編輯提供硬件和系統(tǒng)，后來公司業(yè)務(wù)擴大，京東開始賣光碟產(chǎn)品、刻錄機和錄像機這種東西。

熟悉京東歷史的同學(xué)們可能知道，京東很長一段時間主打的產(chǎn)品品類就是3C數(shù)碼產(chǎn)品，這和劉強東早期的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷很有關(guān)系。另外，劉強東還把早年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷里的一些習(xí)慣帶到了后來的京東。

1）堅持正品

從中關(guān)村市場開柜臺的時候，劉強東就堅持做正品。他每一筆消費都會開正式的發(fā)票，曾經(jīng)工商局還來京東查過三條，發(fā)現(xiàn)他們沒有逃稅，沒有水貨，沒有假盤。

其實，當時光盤仿制非常簡單，用空白光盤和絲網(wǎng)印刷做上logo，再做一個和正品一模一樣的包裝就行了，利潤是正品的幾十倍。但是劉強東覺得自己做的是個長線的生意，所以拒絕這么做。

2）堅持低價

劉強東一直很相信價格的力量，所以哪怕是在剛剛創(chuàng)業(yè)初期，他就很愛打“價格戰(zhàn)”。

在線下做刻錄機代理的時候，京東經(jīng)常上午一個價格，下午一個價格，把其他代理商都打殘了，最后做成了獨家代理。別人都想的是一筆怎么賺多一點錢，劉強東想的是怎么賺少一點兒，這樣別人才搶不走他的客戶。當然，為了維持低價，劉強東和自己的團隊也非常節(jié)儉。

當時京東主要的業(yè)務(wù)之一是賣光盤，為了節(jié)省成本，劉強東要求每個員工都帶一些廢棄的紙箱到公司，下班之后大家就把這些紙箱拆拆改改，做成適合包裝光盤的小紙盒。

有一次，劉強東開著自己的紅旗轎車，看到有一對小兩口把一堆家電包裝紙箱丟在路上。他就停下車，然后把紙箱撿起來全塞到了后備箱里。結(jié)果那個妻子對丈夫說：你看看，你混的還不如一個撿破爛的，人家撿破爛的都開紅旗了。

3）好的服務(wù)

當時劉強東還不懂什么叫“用戶體驗”，但是他和團隊服務(wù)客戶的時候一點也不含糊。

有一次一個同事，曾經(jīng)花了15天的時間，從零基礎(chǔ)培訓(xùn)了一名客戶怎么樣刻錄光盤。那個客戶一開始連鼠標都不會用，但最后愣是會自己把光盤刻錄好，自然最終也成了京東的客戶。

可以說，正品、低價、好的服務(wù)，這些后來讓京東在中國的電商大潮下存活下來的好品質(zhì)，從劉強東最開始創(chuàng)業(yè)的時候就已經(jīng)有了萌芽。

2、從線下到線上

當然，在京東創(chuàng)業(yè)的早期階段。劉強東做得最正確的決策還是：從線下轉(zhuǎn)到線上，成為一家電商公司。其實這個轉(zhuǎn)變說偶然也有點偶然。

在2003年的時候，北京暴發(fā)了非典疫情，結(jié)果全城的零售業(yè)全部遭受重創(chuàng)。中關(guān)村賣家所有產(chǎn)品都大量積壓，京東不到一個月就虧了800萬，當時公司賬面資金只有兩三千萬，再過兩三個月就要死掉了。

結(jié)果沒辦法的辦法就是：京東多媒體的員工開始在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖子，推銷光盤。后來有一個數(shù)碼版的版主說，京東是他這么多年來知道的唯一不賣假光盤的企業(yè)。

結(jié)果幾年累積的口碑終于派上了用場，很多用戶開始找京東訂購光盤。最開始京東的員工就用紙和筆把訂單記錄下來，讓客戶匯款，然后走郵政系統(tǒng)把光盤寄出去。而劉強東對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了巨大的熱情，本來他連個QQ號都沒有，結(jié)果遇到互聯(lián)網(wǎng)之后就沒日沒夜地泡在網(wǎng)上，凌晨四五點還在回帖。

到了2004年1月1日，京東多媒體網(wǎng)站（www.jdlaser.com）正式上線，有100多個單品，頁面可想而知是非常簡陋的。然而現(xiàn)在這些看起來已經(jīng)非常落后的體系，當時就是消費者電商網(wǎng)站的雛形了。

如果，在這一段時期，你跟我們學(xué)習(xí)這些專欄學(xué)到現(xiàn)在，可能會發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律：每個偉大的企業(yè)都會有一次甚至幾次“壯士斷腕”的轉(zhuǎn)折，因為商業(yè)環(huán)境復(fù)雜、變化也很快速，如果不能迅速地拋棄存量，敢于“歸零”的話，企業(yè)很容易被淘汰。

而對于京東，這當然就是他們從線下徹底轉(zhuǎn)型為電商的時刻。

3、徹底轉(zhuǎn)型電商

在2004年，嘗到了互聯(lián)網(wǎng)甜頭的劉強東想要把公司線下柜臺全部關(guān)掉，徹底轉(zhuǎn)型電商。主要原因：就是他覺得線下的用戶體驗不好，而電商的體驗遠遠超過線下，足不出戶就能買到產(chǎn)品，還有發(fā)票。

而且還有一點，當時經(jīng)過了2000年到2002年左右互聯(lián)網(wǎng)泡沫的中國，開始迎來了一波黃金發(fā)展期，京東線上業(yè)務(wù)的增速遠遠高于線下，劉強東知道做企業(yè)最重要的就是專注，所以他想全力發(fā)展線上業(yè)務(wù)。結(jié)果這個想法一說，支持的人沒幾個。

因為實際上，我們現(xiàn)在看這個決定當然是正確，但對于當時的京東來說，2003年他們已經(jīng)有八九千萬的銷售額了，絕對不是一家小企業(yè)，按照規(guī)劃未來可以開500個門店，業(yè)績再翻個幾倍。放著眼前的錢不掙，去搞一個未必有前途的電商？風(fēng)險其實是很大的。

而且那個時候線下零售發(fā)展也很快速，全國最火的企業(yè)其實就是蘇寧、國美這樣的電器巨頭，而他們在忙著干什么呢？全國跑馬圈地，快速開店。

這個時候，就顯示出來早期創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人“一言堂”的好處了。即使受到很多員工的懷疑和反對，劉強東還是“獨斷專行”，決定把線下業(yè)務(wù)撤掉，全力發(fā)展線上電商。

實際上在之后的專欄你也會看到，劉強東在京東的歷史上有過幾次這樣“獨斷專行”的決策，但最終都證明他是對的，不得不讓人佩服。

而且很長的一段時間里，京東的高層內(nèi)部會議事實上就是劉強東的“一言堂”。大家會發(fā)表意見，但是他會從里面挑選出符合他想法的，引導(dǎo)大家往那個方向討論，最后形成的結(jié)論就是他在會前已經(jīng)想得差不多的想法。當然，在很多的案例里，這種“獨斷專行”帶來的卻是災(zāi)難。可能這就是偉大的企業(yè)家和平庸的企業(yè)家的區(qū)別吧。

就這樣，京東度過了它早期最關(guān)鍵的創(chuàng)業(yè)期。不過它真正的大發(fā)展，還要等到2007年，京東獲得了第一筆融資之后。

如果1998到2006年是京東打基礎(chǔ)的原始積累的階段的話，那么從2007年開始，京東就借由資本的力量打開了一個新世界，成為了一個全品類綜合性的電商公司。這段歷史，我們就留在明天再說吧。

今天我們講了劉強東從創(chuàng)業(yè)初期的堅持的三個習(xí)慣，分別是：堅持正品、堅持低價、堅持好的服務(wù)，這對你有什么啟發(fā)呢？歡迎在留言區(qū)留言。