《溝通的藝術(shù)》

聽(tīng)亞楠為你朗讀

文：陶子

心理學(xué)家說(shuō)，人類(lèi)有一個(gè)最基本的需求，那就是他人的陪伴。每個(gè)人都不喜歡孤獨(dú)，雖然我們有時(shí)候也會(huì)獨(dú)處。

在社會(huì)這張大網(wǎng)中，我們都要努力去編織那些錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系。要想在各種關(guān)系中如魚(yú)得水，應(yīng)付自如，我們就需要去溝通。

關(guān)于溝通，有一本書(shū)在網(wǎng)上被戲稱(chēng)為“為何今日才讀”系列類(lèi)書(shū)籍，它是社會(huì)心理學(xué)“殿堂級(jí)”的教科書(shū)。這本書(shū)就是美國(guó)教授羅納德·B·阿德勒和拉塞爾·F·普羅科特共同撰寫(xiě)的《溝通的藝術(shù)》。

在本書(shū)中，他們共同整理了一套龐大而清晰的溝通邏輯，采用大量的人物和影視劇案例，真實(shí)還原了人們?cè)谏钪袑⒂龅降母鞣N場(chǎng)景和人際關(guān)系。從心理學(xué)的角度，幫我們認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性，也讓我們了解了改善和處理人際沖突的各種溝通方法。

通過(guò)這些方法，每個(gè)人都會(huì)從中受益，從而成為別人眼里那個(gè)值得信賴(lài)的、合格的“成年人”。

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我們?yōu)槭裁匆獪贤?/strong>

書(shū)中提到了一部描寫(xiě)20歲的大學(xué)生，堅(jiān)定的逃離文明世界的影片，這部影片叫做《荒野生存》。

在影片中，這名大學(xué)生無(wú)視了智者和朋友親人們的勸說(shuō)，確信自己不需要任何人就可以生存下去，而且過(guò)得非常好。于是他選擇來(lái)到阿拉斯加的荒山野嶺中獨(dú)自生活。在他生命的最后幾周內(nèi)，境遇卻非常悲慘。

這部影片告訴我們，一個(gè)自我滿足的孤獨(dú)者只能是空想的，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們都不可能脫離別人生存下去。所以與他人溝通是不可缺少的。為什么要這樣說(shuō)呢？本書(shū)作者指明了原因。

一：溝通是生理需求。

溝通的存在與否，會(huì)對(duì)生理健康產(chǎn)生很大的影響。經(jīng)常與他人進(jìn)行愉快的交談，還可以減少孤獨(dú)感和與之而來(lái)的抑郁感。經(jīng)常能從愛(ài)人那里聽(tīng)到甜言蜜語(yǔ)的人，身體的免疫力往往更強(qiáng)，患上疾病的機(jī)率也會(huì)相對(duì)較小。

二：溝通是認(rèn)同需求。

溝通的重要性不僅僅是為了讓我們更好的在這個(gè)世界生存，也是認(rèn)識(shí)自我的一種渠道。我們對(duì)自我的認(rèn)同，往往來(lái)源于我們和他人的互動(dòng)。從他人的回應(yīng)中，看到自己的形象。

三：溝通是社交需求。

社交需求包括娛樂(lè)、感情、友誼、休閑等。這些對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都必不可少。但是卻有大量的證據(jù)顯示，有許多人并不擅長(zhǎng)管理他們的人際關(guān)系，從而使自己的生活經(jīng)常處于灰色地帶。

當(dāng)我們了解了溝通的重要性，想要成為一名溝通高手，不僅要學(xué)會(huì)各種各樣的溝通技巧，同時(shí)也要培養(yǎng)自己擁有多樣的行為反應(yīng)。相信通過(guò)后天不斷地練習(xí)，成為一名優(yōu)秀的溝通者指日可待。

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提高網(wǎng)絡(luò)上的溝通能力

不久以前，通信技術(shù)還僅意味著只是使用固定電話，但現(xiàn)在，電子設(shè)備已經(jīng)充斥在我們生活的每一個(gè)角落。

高科技時(shí)代，如果有一天不使用手機(jī)，你可以做到嗎？顯然有些人根本就做不到。不知不覺(jué)，我們把大部分時(shí)間都用在了網(wǎng)絡(luò)上。網(wǎng)絡(luò)溝通便隨之而來(lái)。

你了解網(wǎng)絡(luò)中的人際交往準(zhǔn)則么？如果你的內(nèi)心還充滿疑惑，不妨使用下面的方法來(lái)提高一下自己的網(wǎng)絡(luò)溝通能力。

在網(wǎng)絡(luò)上與人交流時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)去遵守“網(wǎng)絡(luò)規(guī)矩”。

與人聊天時(shí)要做到尊重他人，如果你打字很快，對(duì)方很慢，就要學(xué)會(huì)稍微等一等。在聊天時(shí)，不要同時(shí)去做其他事情，最好做到全神貫注的與之交談。

在網(wǎng)絡(luò)上有許多時(shí)候，是可以匿名的。但是我們的內(nèi)心同樣需要有一個(gè)倫理準(zhǔn)繩來(lái)約束自己，不要影響他人。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與人溝通時(shí)，做到體諒他人是一個(gè)很重要的目標(biāo)。同時(shí)，保護(hù)好自己也是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。發(fā)布信息時(shí)要做到先思考后發(fā)布，核實(shí)好在網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確性，再去轉(zhuǎn)發(fā)。

微信朋友圈和微博其實(shí)也是個(gè)人品牌的展示，我們要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的聲譽(yù)。有時(shí)候在比較輕率的情況下發(fā)布的一些言論，對(duì)個(gè)人的損害非常大，甚至?xí)屢恍┤耸ヅ笥押途蜆I(yè)的機(jī)會(huì)。

如果以上問(wèn)題，你都有注意到，或者說(shuō)已經(jīng)做得很好，那么你便是一位良好的網(wǎng)絡(luò)溝通者。

雖然電子產(chǎn)品已經(jīng)完全霸占了我們的生活，但我們依然要學(xué)會(huì)，平衡網(wǎng)絡(luò)溝通和面對(duì)面溝通的時(shí)間。適當(dāng)?shù)姆畔率謾C(jī)，多與家人朋友親密互動(dòng)，多敞開(kāi)心扉進(jìn)行面對(duì)面交談，從而提升我們對(duì)人生的滿意度，和對(duì)婚姻生活的幸福度。

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學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是最有效的溝通技巧

不管是在社會(huì)交往還是在家庭生活中，很多人的內(nèi)心深處都非?？释皶r(shí)回應(yīng)和被看見(jiàn)。學(xué)會(huì)弄懂別人所傳達(dá)的信息，傾聽(tīng)是最有效的溝通方式。

傾聽(tīng)的過(guò)程包含五個(gè)要素：聽(tīng)到、專(zhuān)注、理解、回應(yīng)和記憶。

聽(tīng)是傾聽(tīng)的生理維度，在聽(tīng)的過(guò)程中會(huì)受到很多因素的影響，會(huì)有一些噪音的存在。所以保證聚精會(huì)神的聽(tīng)對(duì)方說(shuō)的話很關(guān)鍵。

聽(tīng)是一個(gè)生理過(guò)程，而專(zhuān)注則是一個(gè)心理過(guò)程。通常情況下，我們的愿望、需求、欲望和興趣，決定了我們專(zhuān)注的焦點(diǎn)。但如果你想要更好的了解他人，一定要仔細(xì)留意他說(shuō)過(guò)的每一句話，借此來(lái)增進(jìn)彼此之間的關(guān)系。

但僅僅專(zhuān)注于對(duì)方傳遞給自己的信息還不夠，我們要更深入的去理解對(duì)方試圖傳達(dá)的含義。

一個(gè)好的傾聽(tīng)者，是會(huì)作出積極回應(yīng)的。眼神的交流，適當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，或者是話語(yǔ)和肢體動(dòng)作等。支持性的回應(yīng)要做到以下幾點(diǎn)：

1:擁有同理心。

2:同意對(duì)方提出的建議。

3:給對(duì)方提供適當(dāng)?shù)膮f(xié)助。

4:能夠做到真心的贊美對(duì)方。

5:鼓勵(lì)對(duì)方恢復(fù)信心。

傾聽(tīng)的過(guò)程中，千萬(wàn)不要去做一些無(wú)效的支持。例如：否認(rèn)別人擁有某種感覺(jué)的權(quán)利，看不清事情的重要性，進(jìn)行一些火上加油的評(píng)斷。更不能對(duì)自己的事情夸夸其談，讓對(duì)方覺(jué)得你更關(guān)心自己。

最后關(guān)于記憶，如果我們無(wú)法記住自己聽(tīng)到的大部分信息，便會(huì)枉費(fèi)我們對(duì)傾聽(tīng)做的努力。由此可見(jiàn)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，也并不是一件簡(jiǎn)單輕松的事情。

所以要做到更好的傾聽(tīng)別人的關(guān)鍵是：少說(shuō)話，減少會(huì)分散我們注意力的事物，避免過(guò)早的判斷，以及尋找說(shuō)話者的說(shuō)話重點(diǎn)等。

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親密關(guān)系間的溝通

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)很重要，因?yàn)樗袝r(shí)候直接影響了我們的親密關(guān)系。但要想讓一段親密關(guān)系幸福且長(zhǎng)久，顯然除了學(xué)會(huì)傾聽(tīng)還不夠，我們還應(yīng)該做好其他溝通。

在生活中，因?yàn)閰f(xié)調(diào)不好夫妻之間的關(guān)系，很多人開(kāi)始懷疑自己的婚姻是個(gè)錯(cuò)誤。其實(shí)沒(méi)有沖突的生活在現(xiàn)實(shí)中是不存在的，關(guān)鍵是看如何解決沖突。而解決沖突的最關(guān)鍵之處就是要學(xué)會(huì)溝通。

兩人太過(guò)熟悉或者無(wú)限的放大缺點(diǎn)，只會(huì)帶來(lái)夫妻感情的厭倦和關(guān)系停滯。溝通理論學(xué)家說(shuō)，夫妻之間的關(guān)系都是不斷變化的?？偸菚?huì)從安全到瓦解，到疏離，再到再次整合。這個(gè)循環(huán)會(huì)不斷的重復(fù)。

當(dāng)時(shí)光慢慢的流逝，年輕時(shí)的激情已不再。在與親密愛(ài)人的溝通中，我們也要學(xué)會(huì)表達(dá)自己愛(ài)的方式。本書(shū)作者確定了感情關(guān)系中的五種愛(ài)的語(yǔ)言，來(lái)幫助那些在婚姻生活中不會(huì)溝通的人們。

一：肯定的語(yǔ)言。

經(jīng)常性的贊美表?yè)P(yáng)，言語(yǔ)支持對(duì)方，會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到被尊重，會(huì)滿心歡喜，并更加珍視這段感情。

二：讓陪伴的時(shí)間充滿品質(zhì)感。

在伴侶需要你的時(shí)候，你都能做到在場(chǎng)，并且提供全心全意的關(guān)懷和幫助。不虛度兩個(gè)人在一起的美好時(shí)光。

三：用禮物來(lái)表達(dá)心意。

對(duì)于夫妻之間，喜歡得到禮物，并不是一種物質(zhì)的表現(xiàn)。更多的是一種情感的需求。禮物的關(guān)鍵不在于貴不貴重，而是一種心意的表達(dá)。

四：不要忘記服務(wù)行為。

研究表明，夫妻兩人一起做家務(wù)的家庭，幸福度往往會(huì)高一些。夫妻關(guān)系是平等的，不能總是要求一個(gè)人付出。彼此之間的互相服務(wù)，也能夠得到伴侶的贊賞，讓感情升溫。

五：多一些身體接觸。

經(jīng)常擁抱對(duì)方或者是多一些身體上的親密接觸，總是會(huì)讓兩個(gè)人之間的感情保鮮。心情愉悅，日子也會(huì)過(guò)得幸福美滿。

如果你嘗試著把這五種愛(ài)的語(yǔ)言在生活中去一一兌現(xiàn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在親密關(guān)系中，你已經(jīng)擁有了正確的溝通方法。

人們都說(shuō)在生活中，總有那么幾本優(yōu)質(zhì)的書(shū)會(huì)幫我們指明人生的方向?！稖贤ǖ乃囆g(shù)》這本內(nèi)容排版獨(dú)具匠心的書(shū)籍就做到了，它讓我們順利的開(kāi)啟溝通的密碼。當(dāng)你讀完并有所收獲時(shí)，請(qǐng)不要忘記一定要有所行動(dòng)。

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-來(lái)源-

結(jié)尾音樂(lè)：陶喆-寂寞的季節(jié)

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時(shí)光姐教你置頂/星標(biāo)女神時(shí)光

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