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美容院贊美話術(shù) 一、贊美有效原理講解話術(shù) 贊美有效的心理學(xué)基礎(chǔ)是：我們喜歡那些喜歡我們的人，我們討厭那些討厭我們的人。適當(dāng)?shù)馁澝朗抢p方距離，達(dá)成銷售和有效溝通的重要方法。適當(dāng)?shù)馁澝罆尶腿烁杏X到：這個世界上只有你懂得喜歡他（她）和贊美他（她），他（她）把錢送給誰，不都一樣嗎，何不快快樂樂送給你呢？ 贊美類句式 贊美十個九個愛，一個不愛是搞怪，讓人沒感覺的贊美就是恭維，讓人反感的贊美就是拍馬蹄，今天看到一個標(biāo)題：贊美能讓女人起死回生。贊美365，每天一句，讓生活在贊美中美好!如果顧客感受不到，一說明不夠準(zhǔn)，二說明不夠多!美容師銷售從“甜言蜜語，真誠溝通”開始! 基本溝通大法：由贊美到關(guān)懷，由祝賀到感謝，由利益到情感，由獨(dú)角戲到共鳴! 贊美方向：由頭到腳，由外到內(nèi)，由淺到深，由少到多，由禮節(jié)到細(xì)節(jié)，由個人到家庭，由感性到理性! 基本贊美句式一： 姐，真漂亮!真高貴!真性感!真苗條!真風(fēng)趣!真浪漫!真細(xì)心!真幽默!真有料!真詩情畫意!真的一點(diǎn)架子都沒有!真會過日子!真逗死人!真懂得關(guān)心人!…… 姐，您真有氣質(zhì)!真有品味!真有內(nèi)涵!真有修養(yǎng)!真有文化!真有靈氣!真有眼光!真有水平!姐，您真讓人羨慕!您真讓人感動!您真讓人有激情!您真讓人佩服!您真讓人尊敬! 基本贊美句式二： 我覺得您是一位很有企圖心的人。我覺得您是一位很有責(zé)任感的人。 我覺得您是一位很有上進(jìn)心的人。我覺得您是一位真不簡單的人。 我覺得您是一位很有愛心的人。我覺得您是一位很有內(nèi)涵的人。 我覺得您是一位很有智慧的人。我覺得您是一位很有深度的人。 我覺得您是一位很有眼光的人。我覺得您是一位很有水準(zhǔn)的人。 我覺得您是一位很有自信的人。我覺得您是一位很有風(fēng)度的人。 我覺得您是一位很有氣質(zhì)的人。我覺得您是一位很有理念的人。 我覺得您是一位很熱情的人。我覺得您是一位很親切的人。 我覺得您是一位很幽默的人。我覺得您是一位很細(xì)心的人。 我覺得您是一位很合群的人。我覺得您是一位很認(rèn)真的人。…… 基本贊美句式三： 我最欣賞您這種人。我最佩服您這種人。我最喜歡您這種人。我最尊敬您這種人。…… 基本贊美句式四： 跟您在一起真開心，跟您在一起真是有意思，跟您在一起時間過得快，跟您在一起真親切，跟您在一起真長見識，跟您在一起真輕松，跟您在一起真好玩，跟您在一起真溫暖…… 能為您這樣的顧客服務(wù)，是我的榮幸。 美容師必須養(yǎng)成的溝通口頭禪： 1．您說得很有道理。 2．我理解您的心情。 3．我了解您的意思。 4．很感謝您的建議。 5．我很認(rèn)同您的觀點(diǎn)。 6．您這個問題問的很好。 7．我知道您這樣做是為我好。 8．就像您說的。 最簡單的三句贊美話術(shù)： 1．您真不簡單； 2．我很欣賞您； 3．我很佩服您! 贊美內(nèi)容： 相貌，肌膚，臉孔，身材，五官，面相，性格，氣質(zhì)，談吐，品味，財富，興趣，事業(yè)，工作，家庭，子女，生日，節(jié)日等方面。 二、贊美方法及流程話術(shù) 第一步：適當(dāng)?shù)臅r間 贊美是溝通的潤滑劑，在你和陌生的客人剛剛見面，不知道說什么好的時候，可以禮節(jié)性地贊美一下，這將會是個很不錯的開場白，它會讓你和美容客人后面的溝通更加順暢。在銷售的過程當(dāng)中，客人試穿試用我們商品的時候，你也可以把客人身上的優(yōu)點(diǎn)和我們的產(chǎn)品結(jié)合起來進(jìn)行贊美，這樣能最好地激發(fā)客人的購買欲望。在銷售結(jié)束、客人要走的時候，你對客人贊美有加，那位客人也許就因此成為門店忠實(shí)的客人。 第二步：尋找一個點(diǎn) 贊美較為具體的時候，才是最有威力的，否則贊美就等于空談。贊美必須說出具體的點(diǎn)，才能發(fā)揮出無比的威力。 女性顧客贊美點(diǎn)則可從以下幾個方面著手： 發(fā)型、臉型、膚質(zhì)、眼睛、眉型、身材、鼻子、嘴唇、脖子、項鏈、項鏈墜子、皮包、衣服、鞋子、氣質(zhì)、先生、孩子、工作…… 產(chǎn)品和客人結(jié)合的贊美點(diǎn)： 魅力、飄逸、飛揚(yáng)、風(fēng)情、迷人、味道、純真、清涼、溫柔、時尚、冷酷、帥氣、熱辣、性感、有質(zhì)感、柔軟、風(fēng)行、垂墜感、優(yōu)雅、曲線、職業(yè)、閑情、柔情、激情、品位、與眾不同、豐滿、輕盈、個性、專業(yè)、華麗、高貴、歡快、浪漫、經(jīng)典、細(xì)膩、藝術(shù)、朝氣…… 第三步：發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn) 努力去發(fā)現(xiàn)美容院顧客身上的優(yōu)點(diǎn)和長處，"世上從不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛"。所以我們要主動去發(fā)現(xiàn)美。 第四步：這個優(yōu)點(diǎn)是事實(shí) 有太多的"贊美"說的不是事實(shí)，是違心地往別人臉上貼金。贊美的語言是不是一個事實(shí)，是個非常重要的細(xì)節(jié)，它牽扯到你說的話是不是真誠，是不是發(fā)自內(nèi)心，沒有人喜歡和自己溝通交流的人是個不坦誠的人。這個優(yōu)點(diǎn)放在他（她）身上，是不是一個事實(shí)，其實(shí)每個人都看得出來，客人也不可能感受不到。很多時候，不是事實(shí)的贊美，出口之后，我們自己都覺得難為情，何況客人呢！ 第五步：用自己的話 不需要刻意編造修飾語句，去用自己習(xí)慣的語言告訴給對方，更顯得自然真實(shí)。 三、顧客衣服贊美常用話術(shù) 姐，像您這么有氣質(zhì)的女性還真少見，您穿衣服的顏色和您的發(fā)型很般配；我就不知道該怎么打扮自己了，改天您要給我指點(diǎn)哦！ 姐，這件衣服穿在您身上，顯得好有型哦！ 姐，您穿休閑裝真適合您，顯得好寬松，看著很舒服！ 姐，您的衣服紅色的真多，每次見到您都能感想到您的熱情！ 姐，只要看您的穿著打扮就知道您是個很有品味的人！ 姐，我覺的您很會打扮。每次衣服搭配都好，搞的很精致！ 姐，您穿衣服真的很洋氣！不管什么衣服穿得讓人覺得有品味！ 姐，您的穿著挺有品味的，給人感覺很高貴，每次到店都會讓人眼前一亮！ 姐，您穿的這件衣服，配上這雙鞋子，更顯出你高雅的氣質(zhì)！ 姐，您選的這種顏色很不錯，不太張揚(yáng)，最適合您這種有內(nèi)涵的女孩！ 姐，您好有眼光?。∵@是我們今年最為流行的一款了！ 姐，您眼光真不錯，這一款就剩最后一件了，您真好幸運(yùn)！ 姐，看您的打扮就知道您的眼光很不錯！ 姐，您是個挑剔的主，好東西還能瞞得住您的眼光！ 四、顧客美貌贊美常用話術(shù) 贊美女人的眼睛 姐，您的眼睛又大又有神，好像會說話嘞！ 姐，香港明星陳慧琳的眼睛跟您的長的特別像，給人印象極其深刻。 姐，您的睫毛好長??！真是迷死人了。 姐，您的眼睛很有神韻，讓人很難忘記！ 贊美女人的皮膚 姐，您是北方人嗎？（回答是，不是）難怪皮膚底子這么好！ 姐，您的皮膚真是白里透紅，膚色好用光澤?。?/div> 姐，哇！好細(xì)嫩的皮膚啊！真讓人羨慕。 姐，您的皮膚很健康，如果再美白一下，就能錦上添花了！ 贊美女人的嘴唇 姐，您的唇型真的好性感??！上面還有很多迷人線！ 姐，您的唇型好有立體感?。?/div> 姐，您的口紅和您的服裝及膚色特別搭配，很漂亮！好酷喲！ 姐，您的牙齒整齊、潔白、透明，真的很不錯！ 贊美女人的臉型 姐，好喜歡您的單眼簾，看起來好媚氣??！ 姐，您的臉型一看就是富貴相！ 姐，您的耳垂好大，一看就是有富之人！ 姐，您的臉部線條好柔和??！ 姐，您的臉型真像一個工藝品，有張力還飽滿！ 姐，您長了一張娃娃臉，永遠(yuǎn)都年輕，好可愛??！ 姐，您的臉部棱角分明，很有立體感！跟安吉麗勞拉一樣（古墓麗影扮演者） 贊美女人的發(fā)型 姐，長發(fā)哇！好黑好亮的頭發(fā)啊，真是太漂亮了?。ǘ贪l(fā)好有個性啊?。?/div> 姐，您的頭發(fā)顯得人特別成熟又魅力！哇！還是遺傳基因好，要不怎么每個人的發(fā)質(zhì)都那么好！ 姐！您的發(fā)質(zhì)真好。 姐！您的發(fā)型真時尚，很有特色啊！ 贊美女人的聲音 姐，您的聲音好有魅力?。?/div> 姐，您說話好輕好柔，跟唱歌一樣！ 姐，您的聲音特甜，開個玩笑，含糖量挺高的！ 姐，您說話底氣都足，一聽都是精力旺盛，身體好！ 五、顧客氣質(zhì)贊美常用話術(shù) 姐，您的氣質(zhì)很高貴，超能吸引人！那么神采奕奕的，真讓人羨慕! 姐，您骨子里頭就是個貴族！ 姐，您的舉止很優(yōu)雅，氣質(zhì)很脫俗，剛才您在外面的時候，我一眼就看到了您！ 姐，您的氣質(zhì)帶有一種古典的氣息，就像電視上古代美女，端莊秀麗。 姐，您淡然自若，清逸脫俗，猶如不食人間煙火，純的不得了。 姐，其實(shí)用化妝品裝點(diǎn)的東西是外在的，您本身的氣質(zhì)就很好！ 姐，您的這種氣質(zhì)說不出來，但是就是讓人感到舒服！ 姐，您這種氣質(zhì)很歐化的，洋氣，是一種時尚美！ 姐，您的氣質(zhì)好高雅！ 姐，您的氣質(zhì)感覺不凡！ 姐，您是個很有品位的人，感覺好會享受！ 姐，您真有藝術(shù)家氣質(zhì)！ 姐，您這種成熟的魅力是一般年輕人比不了的，很穩(wěn)重，鎮(zhèn)得住場。 姐，您性格真好，凡事都不急不忙，可有調(diào)理了。 姐，您是我見過的最美最善良的女人。難怪人緣關(guān)系這么好。 姐，您善解人意，遇事替別人想，這么大度，難怪家庭那么和睦。 姐，您好溫柔啊，人美而且心更美，會疼人，您老公成天都在溫柔鄉(xiāng)，舒服死喲。 姐，您的性格好，要強(qiáng)，不是這樣您今天能出人頭地，這么風(fēng)光呀！ 姐，您的性格豪爽，是那種為朋友兩類插頭的，這種朋友值得交！ 姐，您的聲音好有魅力啊！ 姐，您說話好輕好軟，跟唱歌一樣！ 姐，您的聲音特甜，開個玩笑，含糖量挺高的！ 姐，您說話底氣都足，一聽都是精力旺盛，身體好！ 姐，只要看您的穿著打扮就知道您是個很有品味的人！ 姐，我覺的您很會打扮。每次衣服搭配都好，搞的很精致！ 姐，您化的淡妝好看極了，自然又加一點(diǎn)修飾，很恰當(dāng)?shù)模?/div> 姐，您的穿著挺有品味的，給人感覺很高貴，每次到店都讓人感覺眼前一亮！ 姐，您穿的這件衣服，配上這雙鞋子，更顯出你高雅的氣質(zhì)！ 六、顧客工作贊美常用話術(shù) 了解客人經(jīng)濟(jì)實(shí)力“姐，您在哪工作呀？” “姐，近來很忙吧，是不是沒有休息好呀？” “您的工作很好啊，我對您的工作表示敬意!” “你工作的地方真是個好地方?。 ?/div> “我有了解過你的公司，你的公司給我留下深刻印象哦！” “姐，你的事業(yè)很成功啊，好佩服你哦！” “姐，聽上去你非常專業(yè)哦!” 七、顧客動作贊美常用話術(shù) 姐，您性格真好，凡事都不急不忙，可有調(diào)理了。 姐，您做事風(fēng)風(fēng)火火，行動力強(qiáng)的很，怪不得這么成功。 姐，您的性格好，要強(qiáng)，不是這樣您今天能出人頭地，這么風(fēng)光呀！ 姐，您的性格豪爽，是那種為朋友兩類插頭的，這種朋友值得交！ 姐，您走起路來，真像個古裝模特！ 姐，您走路的樣子，好高雅！ 姐，您說話一套一套的，跟您真長見識！ 姐，您要么不說話，要么就是說出來讓我們開心好玩！ 姐，您說話真有水平，真挺有思想的！ 姐，您笑得好燦爛哦，看到您心情就好！ 姐，您的笑聲真動人！ 姐，您笑起來的樣子真漂亮，好動人！ 姐，您笑起來，眼睛都在笑，好舒服！ 姐，您的笑容很有吸引力！ 姐，您給人感覺好溫柔親切，像見到自己姐姐一樣！ 姐，您給人感覺好像天真爛漫的小孩一樣！ 姐，您給人的感覺，我說不出來，但絕不是一般人！ |
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