原標(biāo)題：同款產(chǎn)品線上比線下價(jià)格低原來(lái)質(zhì)量真的不一樣

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)購(gòu)物日漸萎縮。面對(duì)款式相近、價(jià)格不同的線上線下商品，消費(fèi)者該如何選擇呢？線上商品價(jià)格真的便宜嗎？線上商品的質(zhì)量有保障嗎？

為回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)注，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)線上線下商品價(jià)格、質(zhì)量狀況的調(diào)查和社會(huì)監(jiān)督，寧波市消保委和寧波市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)，通過(guò)數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)比對(duì)來(lái)解答消費(fèi)者的疑惑。

□通訊員 陳超

金報(bào)記者 王冬曉

●實(shí)驗(yàn)概要

實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)：寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模簩?duì)款式相近、價(jià)格不同的線上線下商品進(jìn)行功能性對(duì)比實(shí)驗(yàn)，鑒別其質(zhì)量是否存在差異

實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備：本次消費(fèi)體驗(yàn)共選取了40組對(duì)比樣品，每組樣品標(biāo)稱(chēng)的品牌型號(hào)規(guī)格基本一致。其中電器20組，包括電吹風(fēng)、電磁爐、豆?jié){機(jī)、吸塵器和洗衣機(jī)五大類(lèi)。服裝和鞋類(lèi)20組，包括功能性服裝、普通服裝和鞋子三大類(lèi)。

●實(shí)驗(yàn)過(guò)程

記者了解到，本次消費(fèi)體驗(yàn)通過(guò)線上線下不同渠道，選取了40組對(duì)比樣品，主要是兩大類(lèi)，電器類(lèi)和服裝鞋類(lèi)組。這些樣品標(biāo)注的都是同款式或同型號(hào)，渠道不同，價(jià)格也不一樣。

電器類(lèi)商品抽檢的均是知名品牌，包括POVOS奔騰、PHILIPS（飛利浦）、松下、美的和九陽(yáng)等，除了對(duì)外包裝、尺寸、外觀等進(jìn)行對(duì)比外，工作人員還對(duì)工作時(shí)噪聲、工作效率和待機(jī)功率進(jìn)行了功能性比較實(shí)驗(yàn)。

服裝鞋類(lèi)也多是大牌，包括太平鳥(niǎo)、天美意、columbia、Jack Wolfskin、GXG等，主要是根據(jù)GB18401的要求來(lái)考核，除了功能性指標(biāo)之外，還對(duì)面料成分、色牢度、紕裂、耐磨性、起毛起球、甲醛等進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)。

●實(shí)驗(yàn)結(jié)果

從總體來(lái)看，本次檢測(cè)的40批次家電產(chǎn)品，線上和線下款全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。30批次服裝檢出不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)3批次，均為線上款，10批次鞋類(lèi)產(chǎn)品，檢出不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)3批次，線上2批次，線下1批次。

值得一提的是，此次檢測(cè)中，功能性服裝表現(xiàn)堅(jiān)挺，抗紫外線性能、防水性和透氣性方面，各項(xiàng)指標(biāo)都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，且線上款、線下款也不存在明顯差異。

實(shí)驗(yàn)分析

電器組（松下吸塵器）

線下款比線上吸口直徑多10毫米，吸力更強(qiáng)勁

通過(guò)電器對(duì)比實(shí)驗(yàn)，網(wǎng)購(gòu)和線下實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的電吹風(fēng)、豆?jié){機(jī)、洗衣機(jī)對(duì)比樣品全部符合國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，使用性能也不存在差異。涉及品牌包括，POVOS奔騰、松下、飛利浦和飛科的電吹風(fēng)；LittkeSwan、SANYO、美的、海爾的洗衣機(jī)；蘇泊爾、美的、九陽(yáng)的豆?jié){機(jī)。

不過(guò)，實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)人員在對(duì)電磁爐和吸塵器做對(duì)比實(shí)驗(yàn)時(shí)，問(wèn)題來(lái)了。

記者看到，不同渠道購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)稱(chēng)美的C21-RH2133S多功能電磁爐，外觀看起來(lái)別無(wú)二致，功能也是一樣的，但是拆開(kāi)以后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)電磁爐比線下款少了一些電器元件。

“線下的這一款，多出一塊電路板，多了兩塊電器元件?！睂幉ǔ鋈刖硻z驗(yàn)檢疫局技術(shù)中心高級(jí)工程師陳大果介紹說(shuō)，經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn)，這個(gè)元器件的缺失，不會(huì)造成電磁爐使用性能和安全指標(biāo)上的差異。“用料方面，線下產(chǎn)品顯得用料更足，成本應(yīng)該更高。”

記者查看實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，標(biāo)稱(chēng)Panasonic（松下）MC-CL741真空吸塵器，網(wǎng)購(gòu)和線下商品，在用料和實(shí)際功能方面存在差異。線下款吸塵器吸口直徑為44.80毫米，而網(wǎng)購(gòu)款為33.43毫米，相差了10毫米，體現(xiàn)在性能上，線下產(chǎn)品進(jìn)風(fēng)口風(fēng)速為5.5m/s，線上產(chǎn)品4.6m/s，線下產(chǎn)品吸塵能力更強(qiáng)。

“通過(guò)檢測(cè)，20組電器商品全部符合國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，僅有2組存在明顯差異。這可能跟市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)歷年來(lái)對(duì)電器安全指標(biāo)項(xiàng)特別重視，每年都對(duì)大型電器賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行抽檢有關(guān)?！睂幉ǔ鋈刖硻z驗(yàn)檢疫局技術(shù)中心電器實(shí)驗(yàn)室副主任何鵬說(shuō)。

服裝鞋類(lèi)組

網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品存較多質(zhì)量問(wèn)題

服裝和鞋類(lèi)20組，包括功能性服裝、普通服裝和鞋子三大類(lèi)。

實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)人員通過(guò)對(duì)比實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，功能性服裝表現(xiàn)堅(jiān)挺，抗紫外線性能、防水性和透氣性方面，各項(xiàng)指標(biāo)不存在明顯差異。

鞋類(lèi)商品中，一組磨砂牛皮革女皮靴，其線上線下樣品均存在耐折性不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的情形。此外，還有一款打蠟皮革女皮靴網(wǎng)購(gòu)樣品也有同樣問(wèn)題。

普通服裝樣品中，線下樣品全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)更值得消費(fèi)者信賴(lài)。但是線上服裝質(zhì)量不容樂(lè)觀，三款網(wǎng)購(gòu)線上服飾存在質(zhì)量問(wèn)題。

工作人員用儀器分析了樣品的纖維含量，結(jié)果顯示，標(biāo)簽含量羊毛、聚酯各50%的網(wǎng)上代購(gòu)的某品牌袖口系帶大衣，檢測(cè)實(shí)際成分為羊毛47.4，聚酯纖維39.5，其他纖維7.2，腈綸5.9?！按送?，該樣品耐汗?jié)n色牢度也不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，容易褪色；使用說(shuō)明當(dāng)中未標(biāo)示安全類(lèi)別不利于消費(fèi)者選擇等問(wèn)題?！睂幉ǔ鋈刖硻z驗(yàn)檢疫局技術(shù)中心鄞州分中心陳淼介紹說(shuō)。

實(shí)驗(yàn)提醒

關(guān)于價(jià)格

網(wǎng)購(gòu)服裝優(yōu)勢(shì)更明顯，電器類(lèi)差別不大

記者了解到，抽檢的40組對(duì)比樣品，每組樣品標(biāo)稱(chēng)的品牌型號(hào)規(guī)格基本一致。

其中20組電器，線上線下平均差價(jià)為19.05 元（線下平均價(jià)格減去線上平均價(jià)格），差價(jià)率為2.5%（平均差價(jià)除以線下平均價(jià)格）。

服裝和鞋類(lèi)20組，線上線下平均差價(jià)為127.25 元，差價(jià)率為17.9%。

由此看出線上服裝的價(jià)格優(yōu)勢(shì)更為明顯，電器類(lèi)、功能性服裝和鞋類(lèi)商品差別不大。

關(guān)于性?xún)r(jià)比

服裝價(jià)格差異最大，質(zhì)量差異也最大

俗話說(shuō)“一分價(jià)錢(qián)一分貨”，通過(guò)對(duì)比實(shí)驗(yàn)顯示，老話說(shuō)得有道理。

價(jià)格和質(zhì)量確實(shí)存在一定聯(lián)系，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的服裝樣品均為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，其價(jià)格比實(shí)體店同款商品售價(jià)低很多，價(jià)格差最大的一款服裝，線下銷(xiāo)售價(jià)格為1759元，而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售價(jià)格為499元，僅為線下價(jià)格的28%；另外兩批次問(wèn)題服裝的線上售價(jià)也分別僅為線下銷(xiāo)售價(jià)的29%和43%。3批次線上問(wèn)題服裝同時(shí)存在“低價(jià)劣質(zhì)”的現(xiàn)象。

“功能性服裝差價(jià)最小，質(zhì)量差異也最少。其次是鞋類(lèi)，差價(jià)適中，質(zhì)量略有差異。成人服裝價(jià)格差異最大，質(zhì)量差異也最大?！睂幉ǔ鋈刖硻z驗(yàn)檢疫局技術(shù)中心紡織實(shí)驗(yàn)室副主任馮云分析稱(chēng)，很多企業(yè)為了避免消費(fèi)者比價(jià)，對(duì)線上商品的規(guī)格型號(hào)做了調(diào)整?？雌饋?lái)是同一款服裝，其實(shí)質(zhì)量上確實(shí)存在差異，建議消費(fèi)者還是要有具備價(jià)值與質(zhì)量對(duì)等的理性消費(fèi)心態(tài)，對(duì)差價(jià)特別大的線上服裝謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。