2018年，局辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各股室的大力支持和協(xié)助下,緊緊圍繞全局工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作，認(rèn)真履行參謀助手、信息溝通、聯(lián)系協(xié)調(diào)的職能，發(fā)揮“服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、督辦”的職責(zé)，進(jìn)一步推進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的開展。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、主要工作開展情況

（一）做好辦文辦會(huì)工作，充分發(fā)揮以文輔政作用

堅(jiān)持以文立室，充分發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐、承上啟下、協(xié)調(diào)各方作用，在抓好要?jiǎng)?wù)、辦好事務(wù)、搞好服務(wù)上狠下功夫，做好公文收發(fā)、分辦、督辦，著力在公文處理建議意見上下功夫，為局領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考，較好地發(fā)揮了以文輔政的作用。

一是規(guī)范收文管理。明確專人負(fù)責(zé)收文工作，做到各級(jí)各部門來(lái)文必須填寫《收文處理單》，分門別類登記和歸檔，做好文件的閱送、領(lǐng)導(dǎo)批示，即時(shí)督辦等工作，方便股室及時(shí)便捷查閱辦理。一年來(lái)，累計(jì)辦理傳閱件、領(lǐng)導(dǎo)批示件、機(jī)要件等各類來(lái)文來(lái)電300多件。

二是規(guī)范發(fā)文流程。突出公文編發(fā)的規(guī)范性，從公文的起草、文字、內(nèi)容、格式、審核、審簽等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，每一步都嚴(yán)格按照程序規(guī)定辦理。商務(wù)局對(duì)外發(fā)文從擬稿、核稿、簽發(fā)各環(huán)節(jié)，層層把關(guān)，嚴(yán)格履行規(guī)定程序，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審核、簽發(fā)后方可編號(hào)、登記、發(fā)文，公文出錯(cuò)率大幅降低。一年來(lái)，累計(jì)辦理以商務(wù)局和辦公室名義印發(fā)各類字號(hào)文件172件。

三是精細(xì)辦好各級(jí)各類會(huì)議活動(dòng)。全年承辦我局黨組會(huì)議、專題會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議、工作調(diào)度會(huì)議等30余次，承辦了全縣性會(huì)議“全縣商務(wù)工作會(huì)議”“電商扶貧示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè) 工作推進(jìn)會(huì)”“商務(wù)發(fā)展暨電商扶貧工作會(huì)議”“靈璧縣殘疾人電商扶貧培訓(xùn)班”“個(gè)轉(zhuǎn)企”暨“企入限”政策宣講會(huì)等會(huì)務(wù)，精心籌備，組織到位，零差錯(cuò)，圓滿實(shí)現(xiàn)了大會(huì)意圖，贏得了各方面的好評(píng)。

（二）做好機(jī)關(guān)后勤保障工作，確保機(jī)關(guān)行政高效運(yùn)行

全力做好接電話通知、督辦公務(wù)、政務(wù)問(wèn)詢、上傳下達(dá)等日常政務(wù)。全方位維護(hù)好機(jī)關(guān)辦公電腦、打印機(jī)、局域網(wǎng)速、顯示屏等設(shè)備正常運(yùn)行。合理保障辦公用品的采購(gòu)、保管和領(lǐng)用，確保各部門日常辦公效率和便捷。強(qiáng)化辦公環(huán)境清潔服務(wù)力度，營(yíng)造安全舒適的工作氛圍。做好機(jī)關(guān)車輛維護(hù)管理，充分發(fā)揮公務(wù)車輛優(yōu)勢(shì)作用，科學(xué)合理安排公務(wù)出行，保障了公務(wù)用車及時(shí)、高效、安全到位。

（三）修訂完善各項(xiàng)制度，全力推動(dòng)辦公室各項(xiàng)工作落實(shí)

一是修訂完善各項(xiàng)制度。從制度建設(shè)入手，按照局黨組要求，制定完善了《考勤暨請(qǐng)假制度》《公務(wù)用車管理制度》《辦公設(shè)備及辦公用品購(gòu)置管理制度》《財(cái)務(wù)管理制度》《公務(wù)接待管理制度》《信息宣傳工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等12項(xiàng)內(nèi)部管理制度。做好監(jiān)督檢查工作，不斷提高機(jī)關(guān)工作制度化、規(guī)范化。

二是做好對(duì)外宣傳工作。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)性、普遍性等特點(diǎn)，增強(qiáng)商務(wù)發(fā)展輿論氛圍，堅(jiān)持信息及時(shí)更新，對(duì)商務(wù)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、縣級(jí)商務(wù)、統(tǒng)計(jì)資料、文明創(chuàng)建等各個(gè)方面進(jìn)行公開宣傳。專人維護(hù)政府信息公開網(wǎng)、“靈璧商務(wù)”政務(wù)微博，堅(jiān)持以公開為常態(tài)、不公開為例外，對(duì)部門動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、電子商務(wù)、扶貧攻堅(jiān)、統(tǒng)計(jì)資料等各個(gè)方面進(jìn)行公開宣傳。2018年，通過(guò)政府信息公開網(wǎng)主動(dòng)公開各類信息224條，通過(guò)“靈璧商務(wù)”政務(wù)微博，發(fā)布各類信息156條。

三是依法做好信訪穩(wěn)定工作。對(duì)來(lái)信來(lái)訪人員做到熱情接待，耐心解答，全年共接待來(lái)人來(lái)訪60余人次，處理各類咨詢、信訪類事件20多件。對(duì)于信訪系統(tǒng)交辦的各類信訪件，我們均及時(shí)聯(lián)系當(dāng)事人，充分了解有關(guān)情況，并依據(jù)《信訪條例》的相關(guān)規(guī)定，告知當(dāng)事人的義務(wù)和權(quán)利，并制作答復(fù)意見書正式答復(fù)當(dāng)事人，嚴(yán)格做到程序規(guī)范、手續(xù)完備，有效防止了信訪矛盾激化，防止了纏訪鬧訪，公正公平地維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益。 

二、存在的問(wèn)題和不足

2018年，辦公室工作雖然取得了一定成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和大家的期望還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在：

　?。保k公室工作瑣碎，事無(wú)巨細(xì)，盡管主觀愿望上期望能做的最好，也付出了巨大努力，但由于各種原因，未能把每件事做到盡善盡美。

2．對(duì)各股室具體工作了解的不夠深入、全面，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮的不夠。

３．對(duì)外宣傳工作力度不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、2019年工作打算和主要措施

　　1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)。積極組織辦公室全員參加學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和理論水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)一專多能，確保每個(gè)人都成多面手，拿得出，打得響。提高辦事效率，強(qiáng)化崗位間的配合和協(xié)作，增強(qiáng)辦公室工作合力和戰(zhàn)斗力。 

2.加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)效能。繼續(xù)為局領(lǐng)導(dǎo)、股室做好各項(xiàng)服務(wù)工作。重點(diǎn)做好上下協(xié)調(diào)，確保政令暢通；發(fā)揮辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，為其他股室開展工作創(chuàng)造好的條件；加強(qiáng)與上級(jí)部門的溝通與聯(lián)系，為我局工作發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

3.加強(qiáng)管理，進(jìn)一步提升創(chuàng)新能力。牢固樹立創(chuàng)新意識(shí)，形成人人奉獻(xiàn)、努力工作的氛圍，多學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新精神，多引進(jìn)借鑒新經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。加強(qiáng)制度創(chuàng)新，體現(xiàn)時(shí)代性，實(shí)現(xiàn)用制度管人，按程序辦事，達(dá)到在“實(shí)戰(zhàn)”中提升戰(zhàn)斗力的效果。