1. 人才是產(chǎn)品，利益是副產(chǎn)品

辦企業(yè)就是辦教育，人才是產(chǎn)品，利益是副產(chǎn)品。把事業(yè)的目的放在人上，特別有價(jià)值。西貝的戰(zhàn)略本質(zhì)上是人才戰(zhàn)略，西貝要為普通人搭建成長的平臺，好吃戰(zhàn)略是技術(shù)層面的。

——西貝董事長 賈國龍

2. 美團(tuán)點(diǎn)評發(fā)內(nèi)部信，公布新一輪人事調(diào)整

王興在內(nèi)部信中對大眾點(diǎn)評的作用做了明確表示：點(diǎn)評平臺更名為點(diǎn)評App部，負(fù)責(zé)“大眾點(diǎn)評”App相關(guān)的產(chǎn)品策劃、內(nèi)容運(yùn)營和研發(fā)工作，以PDC為基礎(chǔ)，UGC為核心，大力做內(nèi)容運(yùn)營，激勵(lì)用戶成長，做公平可依賴的在線查找平臺。任命黃海為負(fù)責(zé)人，向王慧文匯報(bào)。此外，原基礎(chǔ)研發(fā)平臺上海業(yè)務(wù)安全中心，移動至點(diǎn)評App部；成立異地產(chǎn)品部，由原境外度假業(yè)務(wù)部美食&購物組，整合原平臺產(chǎn)品部異地相關(guān)職責(zé)組成。

3. “汰漬牌”洗衣店

汰漬宣布將在2020年前在美國開2000家洗衣店，并正式開展“Tide Cleaners(汰漬清潔工)”洗衣業(yè)務(wù)，并提供“全方位的、按需的洗衣解決方案”。在美國，汰漬的洗衣服務(wù)不僅設(shè)有實(shí)體的洗衣門店，同時(shí)還有在公寓、辦公樓里放置的洗衣投放箱、校園里的洗衣服務(wù)卡車等，提供洗滌和熨燙折疊還有干洗服務(wù)。汰漬高級傳播經(jīng)理Elizabeth Kinney表示：“開展洗衣和干洗服務(wù)，是汰漬品牌的自然延伸。”

4. 京東商城宣布成立社交電商業(yè)務(wù)部

近日，京東商城透露，2018年底內(nèi)部宣布了一系列組織架構(gòu)調(diào)整，新成立社交電商業(yè)務(wù)部，將社交電商業(yè)務(wù)提升到新的戰(zhàn)略高度。京東拼購?fù)ㄟ^社交玩法刺激用戶多級分享裂變，實(shí)現(xiàn)商家低成本引流及用戶轉(zhuǎn)化。具體而言，商戶加入京東拼購，即可通過后臺系統(tǒng)一鍵覆蓋京東APP、京東微信購物、京東手Q購物、拼購小程序、M站、PC端等六大場景。

5. 門店吸引流量的終極武器是體驗(yàn)

樂高北京旗艦店為了迎合中國消費(fèi)者，樂高不惜花費(fèi)超過1.5萬小時(shí)，在店內(nèi)搭建了巨型的仿古屋檐、中式轎子、長城、石獅子等3D模型。同時(shí)針對目前數(shù)字化玩樂流行的趨勢，樂高在北京門店增加了大量“融合玩樂”的體驗(yàn)，讓實(shí)體產(chǎn)品和數(shù)字化的相結(jié)合，希望提升消費(fèi)者的浸入式玩樂體驗(yàn)感。

6.自詡是為了顧客，但總是基于自身經(jīng)驗(yàn)

我們經(jīng)常自詡是為了顧客，但總會有意無意的加入賣方的想法，最后實(shí)際上變成了賣方將自己的立場強(qiáng)加到顧客身上?；蛘撸芏鄷r(shí)候商家都是基于自身的經(jīng)驗(yàn)，想當(dāng)然地認(rèn)為顧客需求的是這種東西”，“應(yīng)當(dāng)是這樣”。

——鈴木敏文

7. 傳統(tǒng)漏斗vs翻轉(zhuǎn)模式

傳統(tǒng)漏斗營銷模式的流程是：買廣告、漲渠道、賣產(chǎn)品、再買廣告；新型翻轉(zhuǎn)營銷模式是：造有談資，給予用戶賦能的產(chǎn)品，利用品牌效應(yīng)凝聚用戶對你熱愛，給他們激勵(lì)和工具讓他們繼續(xù)去傳播，變成你的銷售。這樣，原本的漏斗，就變成了一個(gè)會“自動循環(huán)”的沙漏了。

8.肯德基如何運(yùn)營粉絲

肯德基APP上的兩個(gè)功能：1.針對粉絲群體，上線Kmusic 點(diǎn)唱機(jī)服務(wù)，顧客通過手機(jī)可以控制店內(nèi)設(shè)備放自己喜歡的歌曲2.肯德基做了一個(gè)親子的閱讀平臺，在App內(nèi)能找到相關(guān)頻道入口，頻道內(nèi)有幾個(gè)兒童故事的在線版，還貼心的設(shè)計(jì)了中英雙語；同時(shí)還開設(shè)了線下故事活動報(bào)名和圖書購買功能。據(jù)官方介紹，從 2015 年 4 月份開始到2018年底，肯德基送出了 1800 萬冊圖書，同時(shí)舉辦了累計(jì)超過 40 萬場的線下故事會，并希望借這個(gè)功能可以幫助全國的留守兒童。