杭州小伙小吳是世紀(jì)佳緣的會(huì)員，一個(gè)多月前通過(guò)世紀(jì)佳緣紅娘的安排與上市公司董事長(zhǎng)的女兒小朱進(jìn)行相親會(huì)面，紅娘介紹說(shuō)，女孩是是北大畢業(yè)的碩士。不料才認(rèn)識(shí)三天就為其花了近3萬(wàn)元，小吳這才意識(shí)到事情有點(diǎn)“不對(duì)勁”。小吳隨即聯(lián)系了1818黃金眼節(jié)目，向記者訴說(shuō)了自己的事情，通過(guò)節(jié)目記者和有關(guān)部門(mén)的調(diào)查證實(shí)女方學(xué)歷造假并非上市公司董事長(zhǎng)的女兒，而且離異已有兩個(gè)孩子。

2月25日19時(shí)許，世紀(jì)佳緣微博發(fā)布致歉聲明并@了1818黃金眼稱(chēng)，“杭州小吳相親”事件至今已歷時(shí)一個(gè)多月，給當(dāng)事人吳先生帶來(lái)了巨大的困擾。

世紀(jì)佳緣在聲明中稱(chēng)，在此次事件中，朱女士向世紀(jì)佳緣提供了虛假的個(gè)人信息，而世紀(jì)佳緣服務(wù)人員并未按照公司規(guī)范流程審查及存檔輕信朱女士的不實(shí)陳述，使得世紀(jì)佳緣我們的廣大用戶(hù)深表歉意!

世紀(jì)佳緣表示在此次事件中公司服務(wù)部首先負(fù)有不可推卸的責(zé)任。其次，事件經(jīng)媒體曝光后，公關(guān)部門(mén)及其負(fù)責(zé)人的部分言論也造成了社會(huì)各界朋友的誤解。公司將根據(jù)《員工工作守則》、《服務(wù)部稽查制度》和《會(huì)員信息資料驗(yàn)證制度》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)吳先生的服務(wù)紅娘和公關(guān)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行停職反省。最后，公司管理層已作全面深刻檢討。

經(jīng)雙方協(xié)商，服務(wù)吳先生的門(mén)店一一世紀(jì)佳緣杭州嘉里中心店負(fù)責(zé)人將親自，上門(mén)致歉，并按服務(wù)合同金額的三倍對(duì)吳先生進(jìn)行補(bǔ)償。如果吳先生愿意,世紀(jì)佳緣將提供免費(fèi)的牽線(xiàn)服務(wù)，以最大的誠(chéng)意和熱情幫助吳先生尋找幸福。

事發(fā)后世紀(jì)佳緣成立了專(zhuān)門(mén)的小組開(kāi)展深入和細(xì)致的調(diào)查工作，但在此期間朱女士多次中斷與世紀(jì)佳緣的聯(lián)系，導(dǎo)致調(diào)查進(jìn)度緩慢。同時(shí)，鑒于朱女士提供給門(mén)店的身份信息與其簽署的《個(gè)人身份信息承諾書(shū)》嚴(yán)重不符,世紀(jì)機(jī)緣在評(píng)估后決定對(duì)朱女士提起民事訴訟，且已向北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院提交立案材料。

目前，世紀(jì)佳緣正在建立新的征信數(shù)據(jù)系統(tǒng)和學(xué)歷驗(yàn)證流程，今年3月也將和權(quán)威征信機(jī)構(gòu)達(dá)成信息互享機(jī)制。專(zhuān)門(mén)針對(duì)身份信息資料真?zhèn)吻闆r的稽查小組在此次事件后正在組織成立，對(duì)于會(huì)員提供的資料弄虛作假、服務(wù)紅娘審核不嚴(yán)的情況將嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)、絕不姑息。