開業(yè)沒預(yù)售,導(dǎo)致開業(yè)后現(xiàn)金流斷裂;
沒有對競爭對手做研究,沒做好應(yīng)對措施;
開業(yè)沒宣傳,只是讓員工小范圍派傳單;
沒做好員工儲備,開業(yè)后沒人可用;
服務(wù)員沒培訓(xùn),試營業(yè)期間投訴不斷。
為什么餐廳需要試營業(yè)呢?為什么有些餐廳試營業(yè)期間就倒閉了,而有些剛開始營業(yè)就火了呢?餐廳試營業(yè)到底在試什么?紅餐君認(rèn)為,試營業(yè)就是餐廳經(jīng)營的試金石,同時也是一個照妖鏡,開業(yè)后好壞真的靠能力。 餐廳試營業(yè)“試”的是什么? 對于餐廳經(jīng)營而言,試營業(yè)就是將理論轉(zhuǎn)換為實踐,并驗證其對錯的過程,在這個過程中需對自己前期制定的經(jīng)營計劃一一進(jìn)行實踐,如若出現(xiàn)問題,則結(jié)合市場需求、客群數(shù)量、客群喜好等多方面因素進(jìn)行調(diào)整解決。 拓展開來就是: 總而言之,試營業(yè)就好比一些項目的預(yù)備階段,試營業(yè)取得的成效和發(fā)現(xiàn)的問題,在正式營業(yè)中可以得到借鑒和調(diào)整。 餐廳試營業(yè)要怎么“試”? 餐廳主要要弄清楚試營業(yè)的目的、試哪些內(nèi)容,和試營業(yè)的時間長度。 試營業(yè)具體“試”什么 試營業(yè)前要做什么? 開業(yè)前的口碑宣傳與活動預(yù)熱也是十分重要的,試營業(yè)要起到大力宣傳作用,即通過高性價比的開業(yè)活動為餐廳吸引客流,從而為餐飲以后的經(jīng)營打下群眾基礎(chǔ)。 試營業(yè)最關(guān)鍵的是什么? 試營業(yè)最終的目的是發(fā)現(xiàn)問題,做好總結(jié)和反饋。因此,相比生意火爆,顧客滿意更重要。 試營業(yè)本就是發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的時間段,也是最容易暴露問題的時候。 總結(jié)問題是第一步,第二步是有針對性地解決問題,第三步就是向顧客匯報反饋。 試營業(yè)的禁忌有哪些? 曾經(jīng)有位餐飲人列舉過試營業(yè)的幾宗“罪”: 開業(yè)沒預(yù)售,導(dǎo)致開業(yè)后現(xiàn)金流斷裂; 沒有對競爭對手做研究,沒做好應(yīng)對措施; 開業(yè)沒宣傳,只是讓員工小范圍派傳單; 沒做好員工儲備,開業(yè)后沒人可用; 服務(wù)員沒培訓(xùn),試營業(yè)期間投訴不斷。 出現(xiàn)以上的問題都是試營業(yè)前沒有做好準(zhǔn)備的結(jié)果。除此以為,在試營業(yè)期間,以下幾點也需要注意: 總 結(jié) 餐廳有試營業(yè),但是對于顧客來說卻沒有試營業(yè)。對于消費者來說,只要餐廳開門迎客了,就是正式營業(yè)。因此,餐廳在試營業(yè)之前就應(yīng)該做好菜品和服務(wù)。否則,試運營期間糟糕的消費體驗,可能就會壓垮一家新店。 畢竟,在顧客眼中試營業(yè)并不是原諒餐廳的理由。 編輯 | 紅餐_李曉 設(shè)計 | 紅餐_鄧燁儀 |
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