 如果說話是同事間情感交流的橋梁，傾聽就是獲得同事好感的紐帶。在工作中，很多年輕人只懂得滔滔不絕地向同事訴說，神采飛揚(yáng)地與同事對(duì)話，卻不愿意靜下心來認(rèn)真地傾聽別人的講話。 在企業(yè)培訓(xùn)過程中，管理者總是強(qiáng)調(diào)員工要用心傾聽客戶說話。但很少有人告訴我們，用心傾聽同事的話語也是成功者必備的素質(zhì)。經(jīng)常見到這樣的年輕人，他們不愿意聽別人說，只顧自己說。一旦對(duì)方插嘴，他們便會(huì)一頓狂說。這些年輕人還經(jīng)常因自己的好口才而驕傲，卻不知道大家有時(shí)候?qū)χ徽f不聽的人很反感。 有些朋友認(rèn)為，每天工作已經(jīng)很累了，還要抽出時(shí)間和精力做同事的傾聽者，那不是在浪費(fèi)時(shí)間嘛。這是職場(chǎng)上的年輕人在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。同事是我們的帆，是能給我們提供幫助的人。在某種情況下，傾聽同事的傾訴，像傾聽客戶的講話一樣重要。 善于傾聽的人，同事會(huì)助你一臂之力。我有一個(gè)朋友甲，他在一家軟件公司做編程。每天，他除了和同事間進(jìn)行必要的交流外，從來不與他人多說一句話。當(dāng)同事傾訴自己在生活中的不幸遭遇時(shí)，他卻鐵青著臉忙著工作。久而久之，同事們覺得他不近人情，難以溝通。在后來的工作中，沒人愿意與他共同完成一件事情，于是他任何時(shí)候都是單獨(dú)行動(dòng)。 而我的另外一個(gè)朋友乙則完全不一樣，他是個(gè)善于傾聽的人。當(dāng)有同事向他訴苦或者說一些泄氣的話時(shí)，他不但安靜地傾聽，并且會(huì)說一些鼓勵(lì)的話。時(shí)間一長(zhǎng)，他成了同事們的知心朋友，同事們?cè)敢獍研睦锏脑捳f給他聽。在工作中，他若遇到了什么困難，同事們都會(huì)非常樂意伸出援助之手。 參加工作5年以后的朋友甲仍然是一名程序編寫員，而朋友乙卻已經(jīng)成了公司里的部門經(jīng)理。在進(jìn)入公司管理層后，他把善于傾聽的優(yōu)點(diǎn)運(yùn)用到與公司中層的交往當(dāng)中，很快獲得了公司管理層的認(rèn)可和老板的賞識(shí)。當(dāng)別人還在主管的位置上自我欣賞時(shí)，他已被老總破格提拔為部門經(jīng)理。 朋友乙的成功沒有什么訣竅，除了努力工作外，給他職場(chǎng)晉升帶來最大幫助的，就是他善于傾聽的優(yōu)點(diǎn)。不管是同事還是領(lǐng)導(dǎo)，人們非常愿意與他交談。因?yàn)榇蠹铱偰艿玫阶约鹤钚枰陌参亢凸膭?lì)。不妨進(jìn)行換位思考，你喜歡身邊的同事如何對(duì)待你，就應(yīng)該用什么樣的方法去對(duì)待別人。 傾聽時(shí)的三個(gè)注意： 1．傾聽時(shí)一定要專心，不要東張西望，最好注視著對(duì)方的眼睛。有些年輕人雖然坐在凳子上聽別人講話，卻像個(gè)猴子一樣左顧右盼。對(duì)于說話者來說，他們寧愿沒有人聽自己講話，也不愿意被這樣的人傾聽。 2．傾聽時(shí)最好面帶微笑，表情隨對(duì)方言語的變化有所變化。有些人傾聽別人的講話，但是整個(gè)人的表情非常呆板。這樣的話，傾聽與被傾聽者將不能達(dá)到一個(gè)最佳的交流狀態(tài)。 3．一個(gè)好的傾聽者不能隨便打斷他人的講話，等對(duì)方把話說完后，我們?cè)侔l(fā)表自己的看法。 感悟：人類的反思，簡(jiǎn)而言之就是自我反思，自我檢查，以能“自知己短”，從而彌補(bǔ)短處，糾正過失。 反思的主要目的是找出過失及時(shí)糾正，所以反思決不可以陶醉于成績(jī)，更不可以文過飾非?！办o坐常思己過”，以安靜的心境自查反思，才能克服意氣情感的干擾，發(fā)現(xiàn)自己的本來面目，捕捉到平時(shí)還自以為是的過失。生命的歷程中，人性猶如人生事業(yè)工具。人性中的優(yōu)點(diǎn)，如利器能夠披荊斬棘，為人們搭起獲得事業(yè)成功進(jìn)步階梯；人性中的惡習(xí)與缺點(diǎn)，就像一張繩網(wǎng)，束手束腳，甚至將人們置于死地絕地。反思成功與失敗，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，直透心靈的反思，克服自己人性弱點(diǎn)，修正錯(cuò)誤，激勵(lì)自我，獲得事業(yè)的成功……文/單眼老表 |
|
|
