有了海瀾集團(tuán)EICHITOO的實(shí)戰(zhàn)案列，讓我們看到小程序本身是一個入口簡單、即用即走的小工具。在應(yīng)用場景上，小程序的應(yīng)用過程更加貼近社交型互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)，覺得這家店的某個商品好，可以直接給微信朋友轉(zhuǎn)發(fā)。小程序用一種小而美的方式連接了線上線下，推進(jìn)消費(fèi)購物方式改變，成為品牌零售商在新零售中最直接最有效的應(yīng)用。 

傳統(tǒng)電商的流量越來越貴，新零售模式可以運(yùn)營和沉淀私域流量，沒有巨額平臺稅，還有了流量的保證，也就能解決很多的問題。

以前是人找貨，現(xiàn)在是貨找人，用小程序在朋友圈進(jìn)行精準(zhǔn)的推送，提高成交率和轉(zhuǎn)化率。

下面我們?yōu)榇蠹艺砹斯俜阶钊男〕绦蚱放仆娣?。不多說，直接看圖。

場景小程序本身是一個新的巨大流量入口，對于企業(yè)來說尤為重要，如何能夠把小程序的用戶留存的到企業(yè)自有流量池里，這里是有一些具體的方法的，企業(yè)要像經(jīng)營商品一樣經(jīng)營會員，那如何才能把會員經(jīng)營好呢？

小編的理解如下：

搭建會員體系，以運(yùn)營思維做產(chǎn)品

一、關(guān)于會員體系

1. 會員體系的意義

會員體系是現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中最常用的變現(xiàn)手段之一，它非常適合那些盈利模式相對較為單一的產(chǎn)品。

2. 會員不等于積分

首先我們要清楚知道一件事情：會員不等于積分，積分也不等于會員。積分是屬于一種虛擬的貨幣，是用來獎勵那些達(dá)到平臺行為目的的用戶的。而會員一般會需要貨幣化，簡單點(diǎn)來說，就是：需要有一樣?xùn)|西去標(biāo)識會員，需要有一個值去區(qū)分會員。

二、搭建會員體系的過程

運(yùn)營的四個核心是：開源（獲取新用戶）、節(jié)流（防止老用戶流失）、促活（促進(jìn)活躍）、刺激（刺激消費(fèi)和轉(zhuǎn)化）。

1. 如何拉新會員，是搭建會員體系的第一步

作為運(yùn)營的人員需要不斷的根據(jù)產(chǎn)品的形態(tài)、目標(biāo)用戶群體、公司現(xiàn)有資源、預(yù)算、市場策略等綜合因素，不斷的去使用各種運(yùn)營手段來進(jìn)行嘗試，最終找到一種最為適合的方法。

2. 促活和刺激直接決定了：會員能否產(chǎn)生價值

會員成長體系和會員特權(quán)體系通常是相伴而生，很多產(chǎn)品在設(shè)計(jì)這兩個體系的時候，會相互促進(jìn)。

3. 會員特權(quán)應(yīng)該如何觸達(dá)到用戶

直接發(fā)放會員特權(quán)：

如果不是特別吸引人的特權(quán)，用戶一般都不會選擇主動轉(zhuǎn)化。除非是基于會員拉新中的用戶行為，以及會員成長中的客觀行為，否則用戶不會花費(fèi)太多的精力去研究你的規(guī)則。

間接發(fā)放會員特權(quán)：

間接式的會員特權(quán)起到的是錦上添花，而非雪中送炭的作用，這樣的特權(quán)會讓用戶滿意度+1，而不會讓用戶的滿意度從0到1，也就是我們所謂的聊勝于無。

4. 挽留老用戶比開發(fā)新用戶的成本更低

在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的工作中，節(jié)流通常由老用戶關(guān)懷和二次拉新兩方面組成，所以很多時候，需要平臺方具備完整的用戶行為監(jiān)控，以及完整的用戶畫像，當(dāng)用戶即將流失的時候，通過用戶的行為監(jiān)控實(shí)現(xiàn)防流失預(yù)警，提前做好用戶關(guān)懷工作。當(dāng)用戶流失的時候，又通過用戶畫像實(shí)現(xiàn)二次拉新的目的。

搭建好會員框架以后，理要做的事情就是：在這個框架之下將規(guī)劃好的功能填充進(jìn)去，以達(dá)到功能相互之間起到促進(jìn)的作用。

具體要點(diǎn)總結(jié)如下：

1、業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式一定要明確：對于業(yè)務(wù)單一，贏利點(diǎn)欠缺的產(chǎn)品，會員體系一定要符合產(chǎn)品的生命周期。

2、會員體系貨幣化：無論你是用積分還是用金幣來定義會員，一定要記得一點(diǎn)，設(shè)計(jì)清楚它的規(guī)則，不要造成通貨膨脹和通貨緊縮。

3、喚醒老用戶的嘗試一定要適可而止：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)喚醒老用戶的成本高于預(yù)計(jì)成本時，請將工作重心轉(zhuǎn)換到拉新上來。