第一章?項目計劃與控制概述

    ?1.1 項目計劃概述?

      1.?計劃是組織為實現(xiàn)一定目標而科學(xué)的預(yù)測并確定未來的行動方案。任何計劃都是為了解決三個問題：? 

1)?確定組織目標?

 2)?確定為達成目標的行動時序? 

3)?確定行動所需的資源比例? 

2.? 項目計劃是項目組織根據(jù)項目目標的規(guī)定，對項目實施工作進行的各項活動作出周密安排。項目計劃 是項目實施的基礎(chǔ)。 ? 

3.?項目計劃的目的：為方便項目的協(xié)商、交流及控制而設(shè)計。?

 4. ?項目計劃的作用：

1) ?可以確定完成項目目標所需的各項任務(wù)范圍，落實責(zé)任，制定各項任務(wù)的時間表，明確各項任務(wù) 所需的人力、物力、財力并確定預(yù)算，保證項目順利實施和目標實現(xiàn)。?

2)?可以確定項目實施范圍，成為項目實施的依據(jù)和指南。? 

3)?可以確立項目組各項成員及工作的責(zé)任范圍和地位以及相應(yīng)的職權(quán)，以便按要求去指導(dǎo)和控制項 目的工作，減少風(fēng)險。? 

4)?可以促進項目組成員及項目委托人和管理部門之間的交流與溝通，增加顧客滿意度，并使項目各 工作協(xié)調(diào)一致，并在協(xié)調(diào)關(guān)系中了解哪些是關(guān)鍵因素。? 

5)?可以使項目組成員明確自己的奮斗目標、實現(xiàn)目標的方法途徑及期限，并確保以時間、成本及其 他資源需求的最小化實現(xiàn)項目目標。?

 6)?可作為進行分析、協(xié)商及記錄項目范圍變化的基礎(chǔ)，也是約定時間、人員和經(jīng)費的基礎(chǔ)。?5.?項目計劃的原則：

? 1)?目的性?2)?系統(tǒng)性?3)?經(jīng)濟性?4)?動態(tài)性?5)?相關(guān)性? 6)?職能性?

 6.? 項目基準計劃是項目在最初啟動時定出的計劃，也即初始擬定的計劃。項目基準計劃一經(jīng)確定是不變 的。? 

7. ?項目基線是特指項目的規(guī)范、應(yīng)用標準、進度指標、成本指標、以及人員和其他資源使用指標等。 ?

1.2項目計劃的形勢與內(nèi)容 ? 

1. ? 項目計劃按計劃制定的過程，可分為概念性計劃、詳細計劃、滾動計劃三種形式。

概念性計劃通常稱為自上而下的計劃。概念性計劃的任務(wù)是確定初步的工作分解結(jié)構(gòu)圖。?詳細計劃通常稱為由下而上的計劃。? 滾動計劃制定在已經(jīng)編制出的項目計劃基礎(chǔ)上。優(yōu)點：提高計劃的質(zhì)量，加大準確性；長中短期計劃緊密銜接，及時調(diào)節(jié)偏差；增大靈活性，提高組織應(yīng)變能力。?

     2. ?項目計劃可分為以下幾類：?

 1)?工作計劃 。工作計劃也稱為實施計劃，是為保證項目順利開展、圍繞項目目標的最終實現(xiàn)而制定 的實施方案。?

 2)? 人員組織計劃。人員組織計劃的主要表達形式主要有：簡答?a.?框圖式，是用框圖及框圖間的關(guān)系連線來表示人員組織結(jié)構(gòu)。? b.?職責(zé)分工說明式——規(guī)章制度式，這是針對用框圖加線條不能完整的表達清楚所有職責(zé)及關(guān)系而 產(chǎn)生的一種表達方式。? c.?混合式，這種方式洗去了以上兩種形式的優(yōu)點，有的部分用框圖形式表示，有的部分用說明，既 解決了金庸框圖不能表達完整清楚的問題，又解決了僅用說明不直觀、規(guī)定條件太細瑣的缺點。?

3)?技術(shù)計劃? 

4)?文件控制計劃?

5)?應(yīng)急計劃?

6)?支持計劃 

? 3.?項目計劃的內(nèi)容：簡答?按項目管理的知識領(lǐng)域劃分：? 

1)?項目范圍計劃，是確定項目范圍并編寫項目說明書的過程。? 

2)?項目進度計劃，是表達項目中各項工作開展順序、開始和完成時間以及相互銜接關(guān)系的計劃。?

 ?? 按進度計劃包含內(nèi)容不同，可分為總體進度計劃、分享進度計劃、年度進度計劃。???進度計劃可分為進度控制計劃與狀態(tài)報告計劃。選擇、填空? 

?? 為了完成所定工期、成本和質(zhì)量目標，需要修改原來的計劃和調(diào)整有關(guān)活動的速度，此即為 進度控制計劃。?

 3)?項目費用計劃，包括資源計劃、費用估算、費用預(yù)算。資源計劃必然和費用估算聯(lián)系在一起，是 費用估算的基礎(chǔ)。費用預(yù)算是度量項目執(zhí)行的費用基線。?

 4)?項目質(zhì)量計劃，目的主要是確保項目的質(zhì)量標準能夠得以滿意的實現(xiàn)。?

5)?溝通計劃，是確定利益關(guān)系著的信息交流和溝通的要求? 

6)?風(fēng)險應(yīng)對計劃，是針對風(fēng)險量化結(jié)果，為降低項目風(fēng)險的負面效應(yīng)制定風(fēng)險應(yīng)對策略和技術(shù)手段 的過程。? 

7)?項目采購計劃? 

8)?變更控制計劃，因素：開始時預(yù)測不夠準確、實施過程中控制不力、缺乏必要的信息。

?1.3項目計劃過程? ??在項目計劃制定過程中必須清楚五個問題：?

 1)?何事（技術(shù)目標）? 

2) ?如何（工作分解結(jié)構(gòu)圖）

?3)?何人（人員使用計劃）?

4)?何時（進度計劃）?5)?多少（費用計劃）?

 ??項目計劃前的準備工作：

? 1)?計劃必須在相應(yīng)階段對目標和工作進行精確定義?

2)? 詳細的微觀項目環(huán)境調(diào)查?

3)?項目結(jié)構(gòu)分析的完成?

4)?各項目單元基本情況定義?

5)?詳細的實施方案的制定?

 ??項目計劃過程的步驟：

 1)?定義項目交付物。包括最終產(chǎn)品和中間產(chǎn)品。?

2)?確定工作?

 3)?確立邏輯關(guān)系圖?

4)?為工作分配時間? 

5)?確定項目組成員可支配的時間?

6)?為工作分配資源并進行平衡?

7)?確定管理支持性工作?

8)?重復(fù)上述過程直到完成?

9)?準備計劃匯總? 

1.4項目控制原理? 

1)? 管理職能包括：計劃、組織、指導(dǎo)、控制?

 2)? 控制是為了保證系統(tǒng)按預(yù)期目標運行，對系統(tǒng)的運行狀況和輸出進行連續(xù)的跟蹤觀測，并將觀測 結(jié)果與預(yù)期目標加以比較，如有偏差，及時分析偏差原因并加以糾正的過程。? 

3)? 大型復(fù)雜系統(tǒng)，采取遞階控制方法。即將大型復(fù)雜系統(tǒng)按層次逐層分解成相對獨立、相對簡單的 子系統(tǒng)的控制方法。? 

4)? 項目控制是指項目管理者根據(jù)項目進展的情況對比原計劃，找出偏差、分析成因、研究糾偏對策， 并實施糾偏措施的全過程。?

 1.5項目控制類型? 1)?按控制方式分類：前饋控制、過程控制、反饋控制? 2)?按控制內(nèi)容分類：進度控制、費用控制、質(zhì)量控制?填空? 

? ?監(jiān)控項目進程以確保每項工作都能按進度計劃進行；掌握計劃的實施狀況，并將實際情況與計劃 進行對比分析，必要時采取有效的對策，是項目按預(yù)定的進度目標進行，避免工期的拖延。這一過程稱之為進度控制。? 

??按照不同管理層次對進度控制的要求：總進度控制、主進度控制、詳細進度控制。

???費用控制是要保證各項工作要在他們各自的預(yù)算范圍內(nèi)進行。 ? 

??費用控制基本呢方法：定期費用報告，費用審核、預(yù)算比較、加以彌補。???質(zhì)量控制的目標是確保項目質(zhì)量能滿足有關(guān)方面所提出的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的范圍i而涉及質(zhì)形 成全過程的各個環(huán)節(jié)。? 

??三大控制指標通常是相互矛盾和沖突的。?

 1.6項目控制過程：簡答? 1)?制定項目控制目標，建立項目績效考核標準。?2)?衡量項目實際工作狀況，獲取偏差信息。? 3)?分析偏差產(chǎn)生原因和趨勢，采取適當(dāng)?shù)募m偏行動。偏差包括正向偏差、負向偏差。

???造成偏差的原因：業(yè)主、承包方、第三方、供應(yīng)商、不可抗力。簡答? ? ? 項目偏差的根源：項目設(shè)計、項目方案設(shè)計、項目計劃、項目實施過程等原因。 

? 第二章?項目進度計劃與控制 ?

 進度計劃是表達項目中各項工作開展的順序、開始和完成時間以及項目銜接關(guān)系的計劃。 ? 按照進度計劃所包含的內(nèi)容不同，可分為總體進度計劃、分項進度計劃、年度進度計劃。這些不同的進度計劃構(gòu)成了項目的進度計劃系統(tǒng)。? 制定項目進度計劃的目的是控制項目時間和節(jié)約時間。? 基本進度計劃要說明哪些工作必須何時完成和完成每項工作所需要的時間，有時也要能表示出每項工作所需要的人數(shù)。? 

一、項目進度計劃概述?常用進度計劃的方法：? 甘特圖。它是小型項目管理中編制項目進度計劃的主要工具。不表示各項工作之間的關(guān)系以及影響因素。?里程碑計劃，是以項目中某些重要事件的完成或開始時間作為基準所形成的計劃，是一個戰(zhàn)略計劃或項目框架，以中間產(chǎn)品或可實現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù)。它顯示了項目為達到最終目標必須經(jīng)過的條件或狀態(tài)序列，描述了項目在每一階段應(yīng)達到的狀態(tài)，而不是如何達到。

? 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是用網(wǎng)絡(luò)計劃對任務(wù)的工作進度進行安排和控制，以保證事項預(yù)定目標的科學(xué)計劃管理技術(shù)。 ?網(wǎng)絡(luò)圖是由箭線和節(jié)點組成的用來表示工作流程的有向、有序的網(wǎng)絡(luò)圖形。? 網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是根據(jù)項目中各項工作的延續(xù)時間和網(wǎng)絡(luò)圖所計算的工作、節(jié)點、線路等要素的各種時間參數(shù)。?常用的網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)有：關(guān)鍵線路法和計劃評審技術(shù)。?

??在項目計劃制定過程中必須清楚五個問題：?

1)?何事（技術(shù)目標）?

2)?如何（工作分解結(jié)構(gòu)圖）?3)?何人（人員使用計劃）?4)?何時（進度計劃）?5)?多少（費用計劃）?

??項目計劃前的準備工作：簡答、論述?

1)?計劃必須在相應(yīng)階段對目標和工作進行精確定義?2)?詳細的微觀項目環(huán)境調(diào)查?3)?項目結(jié)構(gòu)分析的完成?4)?各項目單元基本情況定義?5)?詳細的實施方案的制定?

??項目計劃過程的步驟：簡答、論述?

1)?定義項目交付物。包括最終產(chǎn)品和中間產(chǎn)品。?2)?確定工作?

3)?確立邏輯關(guān)系圖?4)?為工作分配時間?

5)?確定項目組成員可支配的時間?6)?為工作分配資源并進行平衡?7)?確定管理支持性工作?8)?重復(fù)上述過程直到完成?9)?準備計劃匯總?

1.4項目控制原理?

1)?管理職能包括：計劃、組織、指導(dǎo)、控制?

2)?控制是為了保證系統(tǒng)按預(yù)期目標運行，對系統(tǒng)的運行狀況和輸出進行連續(xù)的跟蹤觀測，并將觀測

結(jié)果與預(yù)期目標加以比較，如有偏差，及時分析偏差原因并加以糾正的過程。?

3)?大型復(fù)雜系統(tǒng)，采取遞階控制方法。即將大型復(fù)雜系統(tǒng)按層次逐層分解成相對獨立、相對簡單的

子系統(tǒng)的控制方法。?

4)?項目控制是指項目管理者根據(jù)項目進展的情況對比原計劃，找出偏差、分析成因、研究糾偏對策，

并實施糾偏措施的全過程。?

1.5項目控制類型?

1)?按控制方式分類：前饋控制、過程控制、反饋控制?

2)?按控制內(nèi)容分類：進度控制、費用控制、質(zhì)量控制?填空?

??監(jiān)控項目進程以確保每項工作都能按進度計劃進行；掌握計劃的實施狀況，并將實際情況與計劃

進行對比分析，必要時采取有效的對策，是項目按預(yù)定的進度目標進行，避免工期的拖延。這一過程稱之為進度控制。?

??按照不同管理層次對進度控制的要求：總進度控制、主進度控制、詳細進度控制。???費用控制是要保證各項工作要在他們各自的預(yù)算范圍內(nèi)進行。?

??費用控制基本呢方法：定期費用報告，費用審核、預(yù)算比較、加以彌補。???質(zhì)量控制的目標是確保項目質(zhì)量能滿足有關(guān)方面所提出的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的范圍i而涉及質(zhì)形

成全過程的各個環(huán)節(jié)。?

??三大控制指標通常是相互矛盾和沖突的。?1.6項目控制過程：簡答?

1)?制定項目控制目標，建立項目績效考核標準。?2)?衡量項目實際工作狀況，獲取偏差信息。?

3)?分析偏差產(chǎn)生原因和趨勢，采取適當(dāng)?shù)募m偏行動。偏差包括正向偏差、負向偏差。???造成偏差的原因：業(yè)主、承包方、第三方、供應(yīng)商、不可抗力。簡答?

??項目偏差的根源：項目設(shè)計、項目方案設(shè)計、項目計劃、項目實施過程等原因。?圖1-9?因果分析圖/魚刺圖?第二章?項目進度計劃與控制?

進度計劃是表達項目中各項工作開展的順序、開始和完成時間以及項目銜接關(guān)系的計劃。?

按照進度計劃所包含的內(nèi)容不同，可分為總體進度計劃、分項進度計劃、年度進度計劃。這些不同的進度計劃構(gòu)成了項目的進度計劃系統(tǒng)。?

制定項目進度計劃的目的是控制項目時間和節(jié)約時間。?

基本進度計劃要說明哪些工作必須何時完成和完成每項工作所需要的時間，有時也要能表示出每項工作所需要的人數(shù)。?

一、項目進度計劃概述?常用進度計劃的方法：?

甘特圖。它是小型項目管理中編制項目進度計劃的主要工具。不表示各項工作之間的關(guān)系以及影響因素。?里程碑計劃，是以項目中某些重要事件的完成或開始時間作為基準所形成的計劃，是一個戰(zhàn)略計劃或項目框架，以中間產(chǎn)品或可實現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù)。它顯示了項目為達到最終目標必須經(jīng)過的條件或狀態(tài)序列，描述了項目在每一階段應(yīng)達到的狀態(tài)，而不是如何達到。（簡述）?網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是用網(wǎng)絡(luò)計劃對任務(wù)的工作進度進行安排和控制，以保證事項預(yù)定目標的科學(xué)計劃管理技術(shù)。?網(wǎng)絡(luò)圖是由箭線和節(jié)點組成的用來表示工作流程的有向、有序的網(wǎng)絡(luò)圖形。?

網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是根據(jù)項目中各項工作的延續(xù)時間和網(wǎng)絡(luò)圖所計算的工作、節(jié)點、線路等要素的各種時間參數(shù)。?常用的網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)有：關(guān)鍵線路法和計劃評審技術(shù)。