她用手將額頭的碎發(fā)別在耳后，一滴一滴的汗水從太陽穴滾下，辦公室的風(fēng)扇拯救不了滿屋子的熱氣，只見手下是嗒嗒嗒的鍵盤敲擊聲音，毫無疑問，她正在積極回答顧客的問題。中午只吃了幾口的盒飯還擺在桌上，而她，未曾停歇。

她，是一名淘寶客服，都說一入淘寶深似海，從此自由是路人。一入這行，她“半身不遂”：

我從事客服兩年了，在這兩年中，見證了淘寶商海路難行，也了解了眾多創(chuàng)業(yè)者的心酸。沒有誰隨隨便便都能成功，這背后是數(shù)不清的血與淚。

做客服也一樣，沒有寶劍鋒從磨礪出的磨練，哪有梅花撲鼻香的成果。都說做人做事，認(rèn)真才最可愛，而我一直秉承著這個信念，從未放棄過。

時代會淘汰掉砂礫，是金子總會發(fā)光。時代如車輪，商海如浪潮，每一個兢兢業(yè)業(yè)的客服都是從一無所知到孰能生巧，當(dāng)初一點一滴的積累，才成就了我的今天。

在這個平凡的崗位上，有很多人做著不平凡的事，每一天解決的小小問題，都有可能是未來的彌天大禍。與淘寶顧客的每一次相遇，不得不說是緣分，于人海茫茫邂逅，沒有早一步也沒有晚一步，初級客服賣產(chǎn)品，中級客服賣服務(wù)，而作為客服的我，一直是顧客的朋友。信任感的來源其實很簡單，在這個薄情的世界里深情的活著，僅此而已。

現(xiàn)在淘寶的形勢對整個平臺產(chǎn)生了很大的影響，同行也好，對手也罷，客服行業(yè)的專業(yè)是我一直努力在恪守的東西。曾經(jīng)有人說過：只要心中有方向，迷茫不過是短暫的停留罷了。

 

 

行走淘寶兩年，初心未變，見慣了身邊的世事變遷，也就少了很多埋怨。用微笑迎接顧客，用時間化解恩怨，用真誠感動人心，用執(zhí)著走向未來。沒有天生的差評師，只是做得不夠好，一次次用心的溝通，一句句親切的話語，溫潤如春風(fēng)的語言，讓鋼鐵也化為繞指柔。

努力成為自己想成為的樣子，不是好高騖遠，而是一心向上。

她是淘寶店君有衣的客服，她叫李歡。李是“柳絲榆莢自芳菲，不管桃飄與李飛”的李，歡是“拼盡一生休，盡君一日歡”的歡。

客服這條路，從未停止，一直在走下去......