楚天都市報評論員屈旌

近日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布通告稱，2018年，全國市場監(jiān)管部門共收到消費者投訴、舉報、咨詢1124.96萬件，比去年同期增長20.74%，共為消費者挽回經(jīng)濟損失31.17億元。其中，網(wǎng)購投訴高速增長，互聯(lián)網(wǎng)成為維權利器。（據(jù)3月14日央廣網(wǎng)）

一年一度的315消費者權益日來了，這一天被廣大消費者視為一場“打假”盛宴，連續(xù)舉辦了28年的央視315晚會，更是關注焦點。這幾天，已經(jīng)有不少媒體開始總結預測，又有哪些公司會被點名，哪些猛料黑幕會被曝出。

但要看到，隨著消費不斷升級，新興業(yè)態(tài)涌現(xiàn)，各種狡猾的陷阱、花招也層出不窮。很多時候，一些黑幕猛料等不及到每年315再來曝光，而是希望每天都是315，每天“打假”不懈怠。

值得欣慰的是，我們正在朝著這個目標，一步步靠近。其一，隨著技術進步，簡政放權不斷深入，相關職能部門、機構處理投訴的效率明顯提升；其二，消費者維權意識越來越強，遭遇侵權絕不姑息，投訴到底；其三，投訴的渠道也更為廣泛多元，特別是網(wǎng)絡平臺成為維權神器，任何人都可以24小時全年無休地向12315提出投訴，讓維權更便捷。

但是，我們仍要看到，傳統(tǒng)的預付式消費、家裝、汽車、保健品等投訴率居高不下，虛假宣傳、假冒偽劣、霸王條款等不良現(xiàn)象依然普遍存在，新興領域中的共享單車退押金、個人信息遭泄露、直播網(wǎng)購平臺有陷阱……一波還未平息，一波又來侵襲，讓人防不勝防。

因此，我們更需要認真對待每年的315，不僅將其看成一場“打假”盛宴，更要將其打造為年度消費權益保護的總結和展望——給不良商家鳴響警鐘，讓維權意識得到鼓舞，化解消費矛盾，凈化市場環(huán)境，解決實際問題，讓維權制度更加完善。

只有將315的宗旨融入到每一個尋常日子，每一次消費行為，每一個商業(yè)領域，才能讓商品或服務的質量越來越高，消費者腰桿越來越直。