產(chǎn)品品質(zhì)管理歷經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用，到現(xiàn)今采用的質(zhì)量管理體系建設(shè)，將產(chǎn)品質(zhì)量從檢驗(yàn)延伸到了預(yù)防控制，使得我們的產(chǎn)品品質(zhì)大幅度提高！

能夠系統(tǒng)性的做好產(chǎn)品品質(zhì)，需要做好20個(gè)方面：

1、管理職責(zé)

明確在企業(yè)中與質(zhì)量有關(guān)的各個(gè)崗位的職責(zé)要求，包括高層要做的管理評(píng)審；中層要做的質(zhì)量控制；基層要做的質(zhì)量操作，明確質(zhì)量責(zé)任，做好質(zhì)量基礎(chǔ)管理！

2、質(zhì)量體系建立

要建立從質(zhì)量手冊(cè)、程序文件到作業(yè)文件的系列體系，明確對(duì)顧客的承諾要求，各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與管控要求，具體操作方法方面的控制，用質(zhì)量管理機(jī)制來(lái)保證產(chǎn)品品質(zhì)。

3、合同評(píng)審

要了解客戶的需求，包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期、技術(shù)要求等要明確，并組織公司專業(yè)部門(mén)評(píng)審，確保能提供滿足客戶要求的產(chǎn)品。避免拍胸脯承諾后做不到，而產(chǎn)生糾紛！

4、設(shè)計(jì)控制

產(chǎn)品是設(shè)計(jì)出來(lái)的，做好設(shè)計(jì)，減少后期問(wèn)題，是很關(guān)鍵的！要在設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)和設(shè)計(jì)修改等環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，確保設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。

5、文件和資料控制

將與質(zhì)量有關(guān)的文件、資料、圖紙、施工方案等要進(jìn)行控制，規(guī)范這些文件的編制、審核、批準(zhǔn)、修訂、發(fā)放等做好管理，確保使用現(xiàn)場(chǎng)的所有文件資料都是最新有效的版本，避免使用不適合的文件，造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

6、采購(gòu)

明確采購(gòu)需求和選擇合格的供貨商，確保采購(gòu)物資的質(zhì)量，做好進(jìn)貨檢驗(yàn)，進(jìn)而保證我們產(chǎn)品的品質(zhì)。

7、顧客提供產(chǎn)品的控制

有些產(chǎn)品，使用了顧客提供的產(chǎn)品，比如來(lái)料加工等，要做好保存、驗(yàn)收和使用記錄。

8、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

在生產(chǎn)過(guò)程中，產(chǎn)品加工中要做好各個(gè)工序的標(biāo)識(shí)，分清責(zé)任，便于出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候可以追溯到工序、崗位甚至是個(gè)人。

9、工序控制

在生產(chǎn)過(guò)程中，要做好人機(jī)料法環(huán)測(cè)各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，操作人要具有操作證書(shū)，滿足操作中的需要，確保生產(chǎn)中的質(zhì)量。

10、檢驗(yàn)和試驗(yàn)

制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，做好原材料、半成品和出廠產(chǎn)品的檢驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)記錄。

11、檢驗(yàn)、檢測(cè)設(shè)備控制

對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)所需的設(shè)備要進(jìn)行標(biāo)識(shí)、周期檢驗(yàn)、確保現(xiàn)場(chǎng)所使用的檢測(cè)設(shè)備精度要求符合規(guī)定。

12、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)管理

在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要做好檢驗(yàn)狀態(tài)的管理，避免狀態(tài)混亂，影響品質(zhì)。檢驗(yàn)狀態(tài)分為4種：未檢、已檢待定、合格、不合格。在現(xiàn)場(chǎng)要做好標(biāo)識(shí)和隔離。

13、不合格品控制

對(duì)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)出現(xiàn)的不合格，要有公司的技術(shù)人員進(jìn)行處置，處置方法有4種：返工、返修、降級(jí)使用、報(bào)廢。根據(jù)不同的處置結(jié)果，采取措施。

14、糾正和預(yù)防措施

對(duì)自己出現(xiàn)的問(wèn)題，要采取糾正措施，分析原因、找出解決問(wèn)題的方法，實(shí)施整改，避免再次發(fā)生相同的問(wèn)題；

對(duì)其他人員、部門(mén)或者外部出現(xiàn)的問(wèn)題，我們也要針對(duì)自己，找出可能發(fā)生問(wèn)題的潛在原因，來(lái)完善方法，預(yù)防問(wèn)題發(fā)生。

15、產(chǎn)品搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付

產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后要按照產(chǎn)品的要求，做好搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付環(huán)節(jié)的管理，確保產(chǎn)品交付給客戶的整個(gè)過(guò)程中的質(zhì)量。

16、質(zhì)量記錄

做好與產(chǎn)品有關(guān)的各種記錄的填寫(xiě)、保存、查閱、銷毀等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，這是證明產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的重要證據(jù)，要管理好。

17、質(zhì)量體系審核

對(duì)質(zhì)量體系文件的執(zhí)行過(guò)程建立審核制度，定期開(kāi)展審核活動(dòng)，對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)開(kāi)具不合格報(bào)告，要求有關(guān)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行整改，確保整個(gè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

18、培訓(xùn)

要保證產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)鍵是人員能力的提升，要建立培訓(xùn)體系，通過(guò)培訓(xùn)、考試、實(shí)習(xí)等，確保我們的員工都符合崗位要求，持證上崗，來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

19、服務(wù)

要與客戶進(jìn)行溝通，調(diào)查客戶滿意度與忠誠(chéng)度，幫助客戶解決產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題。

20、統(tǒng)計(jì)技術(shù)

在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，要運(yùn)用控制通、直方圖、魚(yú)刺圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)，來(lái)分析產(chǎn)品質(zhì)量，采取解決措施。

以上是確保產(chǎn)品品質(zhì)需要的20個(gè)要素，有不同的意見(jiàn)，請(qǐng)?jiān)谠u(píng)論區(qū)評(píng)論。