一、背景調(diào)查的對(duì)象 企業(yè)里以下崗位的“三拿”人員必須做背景調(diào)查。 1、會(huì)計(jì)、出納這些崗位，而且要重點(diǎn)了解這些員工的誠(chéng)信情況和家庭信息情況。 2、研發(fā)、技術(shù)這些核心技術(shù)人才，一定要謹(jǐn)慎聘用。如果企業(yè)的核心技術(shù)被泄露、或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握，這將是對(duì)企業(yè)致命的打擊。 3、銷(xiāo)售總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)等核心管理崗位。二、背景調(diào)查的內(nèi)容 根據(jù)崗位的不同，我們背景調(diào)查的內(nèi)容可以靈活設(shè)計(jì)，但一些通用常規(guī)的維度是一樣的： 1、教育和培訓(xùn)背景。 特別是學(xué)歷證書(shū)，一定要驗(yàn)明真假，我們可以通過(guò)《中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)(學(xué)信網(wǎng))》進(jìn)行查詢(xún)，查詢(xún)范圍：國(guó)家承認(rèn)的各類(lèi)高等教育學(xué)歷證書(shū)（含學(xué)歷證明書(shū)）。包括研究生、普通本專(zhuān)科、成人本專(zhuān)科(注冊(cè)進(jìn)度)、網(wǎng)絡(luò)教育(注冊(cè)進(jìn)度)、開(kāi)放教育、高等教育自學(xué)考試(注冊(cè)進(jìn)度)以及高等教育學(xué)歷文憑考試(注冊(cè)進(jìn)度)等。其中，研究生、普通本專(zhuān)科的學(xué)歷證書(shū)已實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)即時(shí)電子注冊(cè)。值得注意的是，2001年及以前的所有學(xué)歷暫查詢(xún)不到，如果特別需要，可以到該學(xué)校實(shí)地查詢(xún)學(xué)籍檔案。 2、職業(yè)資格證書(shū)和認(rèn)證信息。 如人力資源師證、建造師證、經(jīng)濟(jì)師證等，一定要查明證的真?zhèn)?，到相?yīng)的發(fā)證機(jī)構(gòu)都能查詢(xún)到相關(guān)信息。 3、履歷信息。 要詳細(xì)核對(duì)應(yīng)聘者的每段求職經(jīng)歷是否連貫、任職職務(wù)是否正確。有些求職會(huì)特意隱瞞一些短暫的工作經(jīng)歷，而延長(zhǎng)一段求職經(jīng)歷，使自己的簡(jiǎn)歷看起來(lái)很穩(wěn)定；或者之前就是一個(gè)人事主管，他自己寫(xiě)成人事經(jīng)理，這需要我們用火眼金睛去認(rèn)真識(shí)別。 4、職業(yè)修養(yǎng)。 職業(yè)修養(yǎng)包括平時(shí)的工作習(xí)慣、個(gè)人性格、同事間相處是否愉快、有沒(méi)有和企業(yè)有勞動(dòng)糾紛等等。三、背景調(diào)查的原則 1、被調(diào)查人不授權(quán)不調(diào)查。 應(yīng)聘者對(duì)于背景調(diào)查有知情權(quán)，因?yàn)楸尘罢{(diào)查有可能涉及到應(yīng)聘者的隱私，必須征得應(yīng)聘者的同意，而且必須要書(shū)面授權(quán)，記住，是書(shū)面授權(quán)，不然你很有可能吃官司。 2、被調(diào)查人尚未離職的公司不調(diào)查。 應(yīng)聘者尚未離職，本著尊重應(yīng)聘者的原則，不能因?yàn)檎{(diào)查而影響其目前就職崗位。 3、非工作相關(guān)內(nèi)容不調(diào)查。 背景調(diào)查不是查應(yīng)聘者的祖宗十八代，不是查應(yīng)聘者的個(gè)人生活習(xí)慣。我們一般只針對(duì)崗位要求的條款進(jìn)行調(diào)查。有些背景調(diào)查通過(guò)一些非法渠道，了解到應(yīng)聘者外面有小三、有私生子，公司又不進(jìn)行信息保密，結(jié)果弄得滿(mǎn)城風(fēng)雨，應(yīng)聘者只有一紙?jiān)V狀把公司告上公堂。 4、對(duì)被調(diào)查人信息保密原則。 對(duì)于被調(diào)查人的信息，一定實(shí)行保密原則，僅限于調(diào)查人、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理知曉，嚴(yán)禁傳播。 這里我要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下，未經(jīng)應(yīng)聘者書(shū)面授權(quán)的背景調(diào)查，可能會(huì)觸犯的法律條款： 1、從民法上看，這種行為屬于“侵權(quán)行為”，具體侵犯的是應(yīng)聘者的隱私權(quán)，如果對(duì)應(yīng)聘者造成影響后，可以通過(guò)法律手段要求侵權(quán)方進(jìn)行精神損害賠償。 2、從刑法上看，依據(jù)《刑法》253條，這種行為可能涉嫌“非法獲取公民個(gè)人信息罪”，應(yīng)聘者可以向公安機(jī)關(guān)控告，要求追究行為人的刑事責(zé)任。 值得注意的是，2017年6月1日開(kāi)始執(zhí)行的關(guān)于《最高人民法院最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案例適用法律若干問(wèn)題的解釋》（鏈接網(wǎng)址），作為企業(yè)HR要改變以前工作方法了，說(shuō)不定哪天就會(huì)吃上官司，甚至牢獄之災(zāi)，這可不是危言聳聽(tīng)，HR還是有風(fēng)險(xiǎn)的崗位。四、背景調(diào)查的時(shí)機(jī)選擇 不同的企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況在不同階段進(jìn)行背景調(diào)查。一般分為入職前和試用期進(jìn)行。 1、入職前：有點(diǎn)企業(yè)在員工完成應(yīng)聘登記表后、正式面試前進(jìn)行，這樣可以避免不合適的應(yīng)聘者進(jìn)入后續(xù)的面試，節(jié)約時(shí)間提供面試效率；有的是在面試結(jié)束后與正式同時(shí)上崗前進(jìn)行調(diào)查，之前面試淘汰的人已經(jīng)不需要調(diào)查。 2、試用期：試用期一般都是1-6個(gè)月，時(shí)間充裕，利于調(diào)查信息的收集和核對(duì)，同時(shí)調(diào)查的信息也可以作為是否辭退或錄用的有效證據(jù)。 兩種時(shí)間段調(diào)查都有優(yōu)缺點(diǎn)，入職前調(diào)查的好處就是一般發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者弄虛作假，企業(yè)可以靈活處理，錄用與否的主動(dòng)權(quán)在企業(yè)手里，幾乎沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn)就是時(shí)間緊、調(diào)查的信息可能不全面充分。同時(shí)候選人在等待過(guò)程中，有可能去其他公司了，從而流失人才。 試用期調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)就是能盡快吸引優(yōu)秀人才入職，缺點(diǎn)就是試用期辭退員工必須證據(jù)充分，不然有可能要承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)試錯(cuò)成本也是對(duì)企業(yè)的一種損失，如果給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失也得不償失。五、背景調(diào)查的常用方法 在取得應(yīng)聘者書(shū)面授權(quán)的情況，圍繞我們的調(diào)查內(nèi)容，就是可以實(shí)施背景調(diào)查了，這里介紹一下我們常用的幾種背景調(diào)查方法。 1、電話(huà)調(diào)查。電話(huà)調(diào)查是我們最常用的調(diào)查方法。我們根據(jù)應(yīng)聘者在應(yīng)聘登記表中留下的關(guān)于之前工作單位、公司證明人及聯(lián)系電話(huà)信息（個(gè)人電話(huà)+座機(jī)電話(huà)）進(jìn)行電話(huà)核實(shí)履歷信息和職業(yè)修養(yǎng)問(wèn)題。值得注意，背景調(diào)查內(nèi)容一定要設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)明、實(shí)用、有效，一般時(shí)間控制在5分鐘作用，不能讓對(duì)方公司人力資源負(fù)責(zé)人感到壓力和反感。調(diào)查人在整個(gè)過(guò)程中，一定要保持禮貌和親和力，引導(dǎo)對(duì)方配合和給出公正的評(píng)價(jià)。 2、委托專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查?，F(xiàn)在市場(chǎng)上已經(jīng)有很多專(zhuān)業(yè)的背景調(diào)查公司，他們有強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)和相關(guān)部門(mén)有戰(zhàn)略合作并資源共享，他們能調(diào)查到我們企業(yè)HR不能調(diào)查到問(wèn)題。同時(shí)，如果應(yīng)聘者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的，在電話(huà)調(diào)查中，相信對(duì)方為了阻止優(yōu)秀人才進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司，可能有意做一些非客觀(guān)的評(píng)價(jià)，此時(shí)的調(diào)查信息已經(jīng)不真實(shí)了。而背景調(diào)查公司處于第三方，能夠給出較為客觀(guān)公正的信息。缺點(diǎn)就是費(fèi)用較高，會(huì)增加企業(yè)的招聘成本，不利于全面推廣，所以只有部分核心高管崗位，才會(huì)采用這種方法。 3、利用HR人脈資源進(jìn)行背景調(diào)查。每一個(gè)HR都有自己圈子。比如一個(gè)HR認(rèn)識(shí)100個(gè)企業(yè)的HR，100個(gè)HR每人又認(rèn)識(shí)100個(gè)，那你的HR人脈就可以擴(kuò)大到10000人，所以一個(gè)成功的HR，要善于經(jīng)營(yíng)自己的人脈圈子，比如我們?cè)谌┻@個(gè)平臺(tái)，我們能結(jié)交成千上萬(wàn)全國(guó)各地的HR精英，通過(guò)HR圈子，我們能共享到很多可信度更高的信息。 當(dāng)人，一些大型企業(yè)，背景調(diào)查也可采取問(wèn)卷調(diào)查的方式，給應(yīng)聘者的上家HR部門(mén)發(fā)問(wèn)卷調(diào)查函，甚至有采用登門(mén)拜訪(fǎng)HRD的方式直接調(diào)查。每個(gè)企業(yè)都可以結(jié)合崗位需要、企業(yè)實(shí)際來(lái)綜合選用調(diào)查工具。