對于所有剛剛上架的APP而言,拉新是運營的重中之重。且看早期如ofo也好,滴滴也好,同樣有著各自的問題,但是均會被“用戶的高速增長”所掩蓋住。 用戶新增對于所有新開發(fā)團隊而言都是一個極大的正反饋,如果沒有前期的一個快速新增,大多數(shù)開發(fā)團隊都很難做到像蘋果公司一樣做到后發(fā)制人,只能在平淡瑣碎的路上被磨掉所有的銳氣。 那么要如何迅速的獲取新增呢? 拿錢砸固然是非常簡單粗暴并且十分見效的獲取新增方式,但是除非團隊有足夠多的預(yù)算如王思聰?shù)男茇圱V,對于那些沒有足夠多預(yù)算的團隊來說,把握更多新增技巧才是硬實力。 idea 1:巧用鏈接小掛件Hotmail郵箱產(chǎn)品上線早期,聰明的投資人Timothy Draper想出了一個絕妙的主意,在每一封用Hotmail發(fā)出的郵件末尾簽名處,加了一行附言:“我愛你,快來hotmail申請你的免費郵箱”。 因為郵件天生就會被發(fā)送出去,所以有100個郵件發(fā)出去。那么至少會有100個收件人,就有可能增加100個潛在的用戶,這個idea非常棒。 這個idea個人感覺很適合那種天生需要雙人,多人互動的產(chǎn)品,比如說:2018年大火特火的一個小程序,遞名片,也是類似的理念。每當(dāng)有1個人使用遞名片發(fā)送自己名片給別人的時候,意味著被發(fā)送的微信個人或者微信群很多人都接觸到了這個工具,是非常棒的idea。 idea 2:Twitter簡化注冊頁和提供關(guān)注人2010年安迪.瓊斯離開facebook,加入了Twitter,幫助Twitter做用戶增長。 早期的著陸頁很復(fù)雜,有熱門話題,用戶頭像,搜索框等,注冊登錄按鈕則很不明顯。安迪將其簡化后注冊登錄就占據(jù)了整個頁面的三分之一,其他無關(guān)部分全部去除掉。24小時內(nèi)的用戶注冊率據(jù)說提高了250%。 簡化后的Twitter注冊登錄頁,重點突出,另一個重大嘗試是:當(dāng)新用戶注冊成功后,立馬推薦10個比較活躍的用戶關(guān)注,這樣用戶就有內(nèi)容可以看了,從而顯著地提高了活躍度和留存度。 現(xiàn)在的很多社區(qū)產(chǎn)品都保留了這個功能,比如:微博,表態(tài)APP,最右,即刻APP等。 這種功能,Twitter算是首創(chuàng),影響至今。 idea 3:多用A/B test舉個例子:“注冊”按鈕改文案,前綴是放上“立即”好還是“免費”好。如果沒有a/b test,那真的是公說公有理,婆說婆有理,但是經(jīng)過a/b test測試后發(fā)現(xiàn),“免費”二字更能打動人,按鈕點擊率能超過“立即”30%。 黑客增長的過程中,定性分析是初始的第一步,但是更重要的還是觀察數(shù)據(jù),跟蹤數(shù)據(jù),同時善用A/B test來不斷驗證自己的增長想法。 筆者曾跟一個國內(nèi)top10的秀場直播ceo交流過,這位前輩每年的秀場收入能有15億左右,凈利潤好幾個億,依然對a/b test的方法論推崇備至。 他認為今日頭條13,14年就開始這種做法真的是很有先見之明。 他向我們晚生后輩說,華強北的一些APP工作室團隊十幾個人一年收入上億也是這種打法——利用a/b test,打同樣人群。同樣功能的APP產(chǎn)品做很多款,同時快速研發(fā),快速投入市場,讓市場選擇,而非產(chǎn)品經(jīng)理的主管臆測。 idea 4:PMF、MVP,探索產(chǎn)品與市場的完美結(jié)合好的產(chǎn)品會說話——同樣的推廣力度,增長手段,契合用戶需求的好產(chǎn)品推廣起來當(dāng)然會更加順利,起勢也會非??臁?/p> 如果一上來就大開大合,最后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒打磨好,不能跟市場預(yù)期相匹配,就開始大規(guī)模推向市場,很可能會導(dǎo)致一場災(zāi)難。 這方面一個不好的例子就是:叮咚小區(qū)這個APP,名字起得很好,也趕上了2014年,2105年最火的o2o時代,團隊也非常豪華,上來就拿了據(jù)說近億的天使投資。團隊為了搶占市場,從籌劃到APP上線只花了3個月時間,然后就開始花近千萬的推廣預(yù)算,在上海各大小區(qū),各大地鐵站門口做推廣。 完全不符合精益創(chuàng)業(yè)的方法論,也完全沒有產(chǎn)品的冷啟動,尋求mvp、pmf的意思,最后導(dǎo)致的結(jié)果就是曇花一現(xiàn)——拉來的用戶發(fā)現(xiàn)APP體驗很差,很卡頓,需求也最終被證明可能是偽需求,創(chuàng)始團隊過把癮就死。 可惜一次偉大的嘗試,本來他們能夠走得更穩(wěn),做的更好。沒有尋求到pmf的時候就開始大力推廣,就像是強行讓一輛破舊的二手自行車奔跑在車流擁擠的高速公路,最終的結(jié)果一定是不樂觀的。 作為一個創(chuàng)業(yè)者,如何尋求一個pmf的產(chǎn)品呢? 結(jié)合自己的經(jīng)歷和書中的經(jīng)驗,首先是看需求是真虛求還是偽需求,判斷:需求是否屬于剛需?需求市場是否足夠大?市場是否足夠肥?以及,需求的變現(xiàn)能力? idea 5:巧用社交紅利,挖掘應(yīng)藏在開發(fā)平臺下的寶藏每一個國民級應(yīng)用平臺都是一次非常大的流量紅利和機會紅利期,不管是個人也好,公司也好,一旦抓住都會非常收益。 而且,這個紅利期有明顯的時間窗口,一旦錯過,后來者就很難趕上了。 比如: 國外的Facebook開放平臺,國外的游戲公司Zynga憑借與facebook的深度綁定,取得了矚目的成就。 開心農(nóng)場在2008年4月憑借著開心網(wǎng)的社交流量,累計貢獻了超過600萬注冊用戶,“朋友買賣”“搶車位”“偷菜”等社交游戲紅極一時。 不同于傳統(tǒng)的頁面游戲,Zygna和開心網(wǎng)的系列社交游戲不在關(guān)注輸贏的經(jīng)濟性,而是將重點放在“人際互動”和”關(guān)系傳導(dǎo)“,一開始的目的很明確,就是要讓用戶分享裂變,盡可能從社交平臺上多拉用戶。 啪啪利用社交網(wǎng)絡(luò)來傳播裂變,最開始的時候啪啪沒有獨立賬號體系,只有新浪微博和QQ賬號登錄的設(shè)計。 許朝軍設(shè)計的初衷是: a、用戶可以快速進入產(chǎn)品,無需注冊 b、用戶記不得那么多賬號密碼 c、降低開發(fā)成本的同時,使用社交賬號登錄能夠讓用戶的每個行為被更輕易地分享到社交網(wǎng)絡(luò)平臺中,引起回流。 2012年底啪啪與QQ互聯(lián)合作,接入QQ登錄,一鍵分享有趣的內(nèi)容到QQ空間和微博,。合作一個月內(nèi)啪啪為騰訊微博,QQ空間帶來了260萬次內(nèi)容輸出和互動;啪啪每次在微博平均每個分享能帶來20次播放,下載轉(zhuǎn)化率提升了3.8倍。 同樣的,唱吧、美拍也都通過第三方賬號體系,利用社交網(wǎng)絡(luò)享受了很多紅利。 idea 6:內(nèi)容營銷,打造持續(xù)輸出的傳播引擎眼球經(jīng)濟時代,爭奪用戶有限注意力的方法之一就是:持續(xù)輸出內(nèi)容,依靠內(nèi)容來滲透和維系,從而獲得潛在用戶的認可和關(guān)注。 內(nèi)容營銷主要分為三個方面:吸引流量、培養(yǎng)潛在用戶、勸誘轉(zhuǎn)化。 吸引流量: 通過內(nèi)容營銷來散播鏈接,換取點擊回流,增加搜索引擎排名。 培養(yǎng)潛在用戶: 消費者行為學(xué)一個經(jīng)典認知模型是AIDMA——消費者從接觸信息到最后購買,會經(jīng)歷Attention(引起注意)、Intrest(引起興趣)、Desire(喚起欲望)、Memory(留下記憶)、Action(購買行為)五個階段。 研究表明:消費者從接觸新產(chǎn)品到最終購買、下載,平均需要經(jīng)過七次重復(fù)提醒。 主要原因是:人們對陌生事物保持謹慎觀望的態(tài)度,而對反復(fù)接觸到的熟悉事物則更容易產(chǎn)生好感和信任。內(nèi)容營銷通過持續(xù)輸出內(nèi)容來刷存在感,為用戶建立信任感。 勸誘轉(zhuǎn)化: 勸誘轉(zhuǎn)化主要是在內(nèi)容中引導(dǎo)用戶去做某事,也包括回流的引導(dǎo),比如:必須登錄注冊才能看到完整的原文。
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