Airwallex（空中云匯）的創(chuàng)業(yè)故事總讓人想起一本書。

2006年，《紐約時報》專欄作家托馬斯·弗里德曼所著的《世界是平的》繼風靡歐美之后，又在中國掀起了熱議之潮。在書中，弗里德曼描繪了一幅全球化浪潮的全畫幅圖景，世界各地的企業(yè)和人們因為信息網(wǎng)絡、跨境貿易和金融業(yè)的進步而越來越緊密。

但是，全球化的浪潮也不乏逆流、總有阻力。你可能很難想象，在跨境支付、跨境匯款這一細分領域，在高呼“世界變平”的過去12年里，事實上仍然波折頗多。企業(yè)間的跨境支付面臨著外匯交易價格不透明、支付傭金成本高、支付到賬慢且無法全額到賬等問題。

Airwallex正是為解決這些痛點而生。

Airwallex于2015年12月在澳大利亞墨爾本創(chuàng)立。創(chuàng)業(yè)的想法，來自于創(chuàng)始人Jack Zhang的咖啡店故事。Jack在當?shù)赝顿Y了一家精品咖啡店，在向海外購買物料的過程中，由于對方只接受美元付款，要把15000澳幣換成美元，換匯的過程竟然讓咖啡店損失了400美元！對一家小小的咖啡店來說，這可真不是一筆小數(shù)目。

當時在澳新銀行（ANZ）外匯交易部門工作的Jack，頓時萌生了打造一個跨境支付新平臺的想法。

生而具備全球化基因的Airwallex趕上了全球化的好時候。在“大象”——傳統(tǒng)大公司之間的跨境大宗交易、貨物和服務貿易之外，電商等各式互聯(lián)網(wǎng)服務催生了越來越多“螞蟻”般的小微企業(yè)、個人之間的小額、高頻次收付款的需求。

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，自2013年以來，中國跨境電商交易規(guī)模一直以兩位數(shù)在增長，去年整體交易規(guī)模（含零售及B2B）達7.6萬億元人民幣，今年有望增至9.0萬億元。由此帶來的是跨境支付市場的繁榮。據(jù)國泰君安測算，我國第三方跨境支付潛在市場規(guī)模接近100億元，到2020年預計將達到197.9億元。

Airwallex，正是這樣一支想要推動世界變平的螞蟻雄兵。它致力于提供智能、無縫的跨境支付解決方案，主要服務于跨境電商、跨境物流、跨境旅游、教育與留學、跨境金融機構、線上營銷平臺、有需求的線上直播機構等7大場景。

就在7月初，Airwallex宣布完成了8000萬美元B輪融資，本輪融資由騰訊和紅杉資本中國基金領投，而在去年4月時，紅杉中國就已成為其A輪的投資方。

紅杉資本全球執(zhí)行合伙人沈南鵬這樣評價Airwallex：

而今，Airwallex已在墨爾本、上海、深圳、香港、倫敦、新加坡等全球六個城市設立辦公室，業(yè)務覆蓋130多個國家和地區(qū)，支持50多個幣種的匯兌交易。Airwallex的全球化，正應合了中國許多新興高成長性企業(yè)的全球化潮流，幫助企業(yè)從Local到Global，從線下到線上。京東、環(huán)球易購、快手、皇包車……Airwallex的客戶名單，不啻為一幅中國互聯(lián)網(wǎng)公司的出海風情畫。

紅杉中國合伙人計越對Airwallex的發(fā)展抱有很大信心，他表示：

對Jack來說，創(chuàng)業(yè)是他當下最享受的一段人生旅程。在接受「紅杉匯」專訪時，他這樣描述自己的夢想：Airwallex將重新構想跨境支付，連接全球所有的電子支付終端，成為全球最大的虛擬支付網(wǎng)絡。

“在過去5年里，金融與科技的融合

迎來全球性范圍的意識覺醒”

紅杉匯：Airwallex在今天處于一種什么樣的全球化趨勢和機會中？

Jack：自從1973年SWIFT網(wǎng)絡建立以來，全球銀行間的外匯結算體系已經(jīng)運行了40多年，但現(xiàn)在卻越來越不太通暢。快速崛起的互聯(lián)網(wǎng)公司和中小企業(yè)現(xiàn)在成了跨境支付的主要用戶群體，但收款、結匯及匯率波動等讓有跨境交易的企業(yè)十分頭疼。

比如像快手這樣的平臺，主播的提現(xiàn)最低金額是5美金，但如果用傳統(tǒng)換匯體系來提的話，低于50美金的金額扣完手續(xù)費和匯率損失，剩下就沒多少錢了。Airwallex希望能夠提供一個革命性的網(wǎng)絡，能夠解決高頻、中小額的跨境匯款，這種高時效、低成本以及全額到帳的穩(wěn)定性，以及整個費用的透明性，與傳統(tǒng)網(wǎng)絡相比就具有顯著優(yōu)勢。

在過去5年里，金融與科技的融合迎來全球性范圍的意識覺醒。全球范圍出現(xiàn)一個大的趨勢就是，整個銀行間的清算方式在發(fā)生本質性的轉變，比如在英國本地匯一筆小于20萬英鎊的資金，通過Faster Payments實時就可以到帳了。從歐洲到香港、新加坡、澳洲，一系列的這種全球性銀行業(yè)革命正在發(fā)生，正是應合了互聯(lián)網(wǎng)的需求，隨著社交化、全球化的趨勢加強，大家才有這種動力去進行這樣一場革命。Airwallex要做的事情就是把全球性的這些實時性清算系統(tǒng)、世界各地遍地開花的本地清算系統(tǒng)和電子錢包，全部連接成一個網(wǎng)絡。

紅杉匯：當一個公司要全球化的時候，你覺得首先要解決的問題是什么？

Jack：支付。這是一個特別長鏈條的工作。因為要想進入一個市場，必須要先搞定支付，沒有支付就不能開展業(yè)務。包括合規(guī)、法務都是跟支付并行的，因為只要牽扯到支付，就牽扯到合規(guī)和反洗錢。

紅杉匯：在跨境支付領域，歐洲、美國等地也出現(xiàn)一些初創(chuàng)公司，與它們相比，Airwallex保持核心競爭力的“護城河”是什么？

Jack：從宏觀的角度來看，支付做的其實是三件事：收款（Pay-in）、多貨幣換匯（FX）和付款（Pay-out）。這就涉及到貨幣轉換、風險管理，在資金流下面，數(shù)據(jù)流如何傳輸?shù)取?/p>

收款（Pay-in）有三個不同的模式。一是卡到銀行帳戶，就是銀聯(lián)、萬事達卡這樣的收單業(yè)務；二是微信支付和支付寶這種電子錢包形式，是錢包到銀行帳戶的收單業(yè)務；三是銀行帳戶到銀行帳戶的收單。前兩種形式已經(jīng)有很多同行在做，但是第三種形式的全球化并沒有人在做。

但是從全球性的金融科技興起以來，這一模式就產(chǎn)生了新的可能性，在B2B的場景上面，有很多多樣化的技術解決方案。而Airwallex是專注于銀行帳戶到銀行帳戶這一領域，做得非常極致，從時效性、成本性以及反洗錢合規(guī)等方面都做到最核心的層面了，其它公司很難做到更便宜，或者更快。因為我們不再通過任何中間機構，而是直接跟清算組織、當?shù)氐难胄幸约般y行合作，接入當?shù)氐那逅憬M織，并且把它連成了一個全球化的網(wǎng)絡。

紅杉匯：有的公司是市場驅動型的，有的是產(chǎn)品和技術驅動型的，那么Airwallex屬于什么驅動類型的？

Jack：我們是以產(chǎn)品和技術驅動的公司。我們花了三年多的時間去對接不同國家的當?shù)劂y行，那其實是件很苦的事情，去年我飛了30幾個國家，因為有些協(xié)議必須要CEO去談。

我們做的事情都圍繞這兩個大方向：從線下到線上，從當?shù)氐饺?。所以我們有團隊是專門服務這類高成長性企業(yè)的，比如跨境電商、跨境物流公司，跨境OTA、在線教育、在線留學繳費等。當我們發(fā)現(xiàn)有一個行業(yè)要從線下躍遷到線上，或者要從本地擴張到全球市場時，我們就開始去接觸它們。比如像今日頭條、快手這樣的公司，在全球的擴張速度是非常快的。

而且，我們的產(chǎn)品全部都要優(yōu)化到極致，比如說出錯了怎么去解決，怎么去校驗帳戶的正確性，怎么提高支付的成功率，并且進行全自動化的對賬。以后，我們會不斷推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品，來服務客戶。

“Get it done”、“Never settle”

紅杉匯：Airwallex由一個澳洲當?shù)氐墓?，現(xiàn)在發(fā)展成一個國際化的公司，在創(chuàng)業(yè)過程中有哪些重要拐點？ 

Jack：第一個拐點是我們在獲得A輪融資的時候。當時我們只有一個測試版的產(chǎn)品，但像紅杉和騰訊，還是比較看好我們要做的事情和改變世界的愿景，就投資了我們。而且因為有了投資方的背書，我們在和銀行談合作、接觸客戶時，之后也變得容易了些。

第二個轉折點就是在中國的業(yè)務落地。中國團隊的建立，促使我們發(fā)展了很多頭部客戶，比如說視頻直播、電商、OTA、物流、廣告等行業(yè)的頭部企業(yè)。每個行業(yè)，我們都先和最大的企業(yè)合作，然后再從頭部往下推，這樣的話會順利很多。

紅杉匯：B輪融資成功后，相信Airwallex的全球化雄心也進一步壯大了，接下來將有什么樣的全球化布局？

Jack：接下來會有兩個重心。第一個就是以中國為重心，深度連接亞太其它國家和歐美；第二個是將亞太任何一個國家跟歐美連接起來，以及亞太范圍內各個國家之間的相連。目前中東、南美和非洲也在被開發(fā)的過程中。我們每個月的交易量現(xiàn)在是接近三位數(shù)地在增長，每個月都翻番，照這樣的速度再過6個月，Airwallex所達到的交易規(guī)模會很“恐怖”的。

紅杉匯：能否描述一下Airwallex的全球化基因有哪些？

Jack：Airwallex是一家有中國基因、又有國際化氣質的公司，員工來自不同的國家，有中國人、比利時人、荷蘭人、英國人、澳洲人、美國人……多元文化相互融合、平等、包容。我們鼓勵團隊合作，而且反對強壓力的洗腦式文化，或者傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司那種文化。招聘時，我們也會特別關注人才對多元文化的包容性、有無種族歧視等。在公司里，大家都能做到非常平等的溝通，沒有說澳洲比中國重要，或者中國比澳洲重要，而是塑造一種平等文化。

紅杉匯：能否用幾個簡練的詞來總結一下Airwallex現(xiàn)在已經(jīng)形成的文化？

Jack：“Get it done”、“Never settle” (重視結果、永不滿足)。這是我們做事情和產(chǎn)品的一種態(tài)度，不管是遇到了多么困難的事情，我們都會盡最大的努力來快速得到結果，再就是我們會一直去優(yōu)化產(chǎn)品和流程，而不僅僅是滿足于已經(jīng)做好的東西。

紅杉匯：作為CEO，你是怎樣管理的？

Jack：基本上每周我都會跟每個辦公室的管理人員進行視頻會議，而且每年我至少去每個辦公室兩次。而且我們花了很多錢在商務旅行上面，比如說讓中國員工到澳洲去培訓，培養(yǎng)他們的全球化意識。

此外，每一年，全球所有的高管會在一個地方集中兩次，來決定半年的OKR，就是我們下半年的目標是什么，我們如何達成目標。

“相對于我接觸的那么多投資機構來說，紅杉的專業(yè)度和認真度是最高的”

紅杉匯：能否講講你跟紅杉中國結緣的故事？

Jack：2016年的11月份，通過Gobi Partners的介紹，我和計越總（紅杉資本中國基金合伙人_紅杉匯 注）在北京見面，談了一個多小時。后來他出差澳洲，也到我們公司看了看，可能覺得我們公司還行。

不過，當時我們剛剛創(chuàng)業(yè)不久，覆蓋和連接的國家還不多，數(shù)據(jù)上不是很好看，但紅杉仍決定成為了我們A輪的投資方之一。我想計總應該還是看中我們的團隊和整個國際化的大趨勢，也判斷了我們團隊能不能把這件事做成，再加上當時我們已經(jīng)擁有了部分行業(yè)牌照，這些都是有價值的。

紅杉匯：你和計越總見面時，主要談到的焦點話題是？

Jack：監(jiān)管。因為當時我生活在澳洲，對中國國內的監(jiān)管法規(guī)不是太清楚，計總在這方面提了不少很有挑戰(zhàn)性的問題，促使我很快去學習。

紅杉匯：紅杉中國投資團隊給你留下的最深刻印象是什么？

Jack：我還是蠻佩服紅杉團隊的專業(yè)度的，就是在投資前他們一定要搞清楚我們是做什么的、怎么做的。對于這一點，我還是印象挺深刻的。

在盡調期間，幾乎有兩個星期的時間，每天晚上的澳洲時間11點（北京時間晚9點）左右，紅杉投資團隊的人就給我打電話，一直打到凌晨3、4點（澳洲時間），輪番拷問我。他們會把同一個問題從不同角度來問，就好像要看看我每次回答得是否前后一致。

我理解他們。他們就是要搞明白我到底懂不懂這個行當，或者講的有沒有不對的地方，是不是在忽悠。

相對于我接觸的那么多投資機構來說，紅杉的專業(yè)度和認真度是最高的。

紅杉匯：除了給予投資以外，紅杉還給您帶來哪些幫助？

Jack：在品牌背書和人脈資源介紹方面，紅杉給的幫助挺大的。這些都是無形但又非常珍貴的幫助。

紅杉匯：能分享下公司名字“Airwallex”和LOGO的含義嗎？

Jack：“Airwallex”是一個造出來的詞。我們本來是要做一個多貨幣錢包的，也就是“wallet”；“x”代表多貨幣，又因為“exchange”中的“ex”代表外匯，所以就成了“wallex”；另外，因為我們的業(yè)務是虛擬的，就在前面加了“air”。合起來就是“Airwallex”。 

在我們的LOGO里，可以看出字母A、W、X，這也是公司名字的縮寫。整體來看，還可以看出，這像一個無限的符號（∞），意味著有無限的可能性，以及無限的支付渠道。另外，流暢的線條代表讓貨幣的順暢流通，兩個三角形象征著交易雙方：買方、賣方。整體傳遞的含義就是我們的Slogan：重新構想跨境支付。

您曾得到的最佳建議是什么？來自于誰？

Jack：我爸爸在我18歲生日的時候，給了我一個照片，上面是沙漠里面的紅柳。寓意就是在艱難的環(huán)境中，也能茁壯地生長。

在職業(yè)生涯早期，您學到的商業(yè)第一課是什么？

Jack：一定要跟完全相信彼此的人一起做事情。沒有信任，生意很難做大。

您的創(chuàng)業(yè)感悟是什么？

Jack：創(chuàng)業(yè)還是挺好玩的一個事情，這是我這輩子做的最重大、也是最值得的決定之一。我們一生中一半的時間都在工作，所以我就想，既然我喜歡現(xiàn)在干的事情，那為什么不把它做大？

創(chuàng)業(yè)走到今天，您最想感謝的人是誰？為什么？

Jack：想感謝幾個合伙人。5個人一起拼比一個人拼有用，而且大家都擅長不同的東西。

您認為創(chuàng)業(yè)者最重要的特質是什么？

Jack：我跟我的CTO有一個共識：就是生命結束之前，回想自己的一生時，覺得這輩子沒有白活。也就是說，要延伸生命的寬度，而不是長度。

您最欣賞的人的品格是什么？

Jack：真誠。

您如何定義成功？

Jack：我覺得成功就是，在一個比較偉大的愿景之下努力做一件事情，我對過程負責、對團隊負責。如果能把團隊最大的能動力發(fā)揮出來，我覺得我就成功了。

您最推薦的一本書是？您從中獲得的最大啟示是？

Jack：《九敗一勝：美團創(chuàng)始人王興創(chuàng)業(yè)十年》。最大啟示是，他那種一直失敗又一直重新站起來的精神真的值得學習。

在時間管理方面，您有什么心得或方法論？

Jack：就是工作時間夠長。別人都說你可以在8個小時之內怎么提高效率什么的，我好像不太信這個，我覺得就得比別人努力。我一般平均每天睡3、4個小時，全年幾乎一直在酒店和飛機上度過。