一文讀懂醫(yī)院智慧服務分級評估標準。

打開手機，動動指尖，就能掛號、繳費、查詢、看病、看檢查報告……利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷優(yōu)化醫(yī)療服務流程，改善就醫(yī)體驗正是當下一些地區(qū)正在打造的“指尖醫(yī)院”。

近日，國家衛(wèi)健委發(fā)文《關(guān)于印發(fā)醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系（試行）的通知》（以下簡稱《通知》），這標志著今后推進智慧醫(yī)院建設(shè)，改善醫(yī)療服務有了國家標準。

智慧服務標準涉及17個評估項目

2018年1月，國家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務行動計劃(2018-2020年)的通知》。其中，“智慧醫(yī)院”的占比從之前的6%，增加到14%。為進一步改善醫(yī)療服務，提升患者就醫(yī)體驗，國家衛(wèi)健委首次對醫(yī)院智慧服務提出分級評估標準體系。

醫(yī)院智慧服務是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容。提供智慧服務，是為進一步建立智慧醫(yī)院奠定基礎(chǔ)。

記者梳理后發(fā)現(xiàn)，建立醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系主要是指導醫(yī)院以問題和需求為導向持續(xù)加強信息化建設(shè)，電子病歷、醫(yī)院運營、教學、科研等信息化建設(shè)情況不在本評估范圍內(nèi)。應用信息系統(tǒng)提供智慧服務的二級及以上醫(yī)院，均可參與評估。按照患者診前、診中、診后各環(huán)節(jié)應涵蓋的基本服務內(nèi)容，結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，此次評估標準體系共確定5個類別17個評估項目。

根據(jù)服務功能和患者感受分6個等級

對醫(yī)院應用信息化為患者提供智慧服務的功能和患者感受到的效果兩個方面進行評估，分為0級至5級。

0級：醫(yī)院沒有或極少應用信息化手段為患者提供服務。醫(yī)院未建立患者服務信息系統(tǒng)；或者在掛號、收費、檢查、檢驗、出入院、藥事服務等環(huán)節(jié)中，面向患者提供信息化服務少于3個?；颊哒吣軌蛲ㄟ^信息化手段獲取的醫(yī)療服務信息較少。

1級：醫(yī)院應用信息化手段為門急診或住院患者提供部分服務。醫(yī)院建立服務患者的信息系統(tǒng)，應用信息化手段對醫(yī)療服務流程進行部分優(yōu)化，在掛號、收費、檢查、檢驗、入出院、藥事服等環(huán)節(jié)中，至少有3個以上的環(huán)節(jié)能夠面向患者提供信息化服務，患者就醫(yī)體驗有所提升。

2級：醫(yī)院內(nèi)部的智慧服務初步建立。醫(yī)院應用信息系統(tǒng)進一步優(yōu)化醫(yī)療服務流程，能夠為患者提供智慧導醫(yī)分診、分時段預約、檢查檢驗集中預約和結(jié)果推送、在線支付、床旁結(jié)算、生活保障等智慧服務，患者能夠便捷地獲取醫(yī)療服務相關(guān)信息。

3級：聯(lián)通醫(yī)院內(nèi)外的智慧服務初步建立。電子病歷的部分信息通過互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院內(nèi)外進行實時共享，部分診療信息可以在院外進行處理，并與院內(nèi)電子病歷信息系統(tǒng)實時交互。初步建立院內(nèi)院外、線上線下一體化的醫(yī)療服務流程。

4級：醫(yī)院智慧服務基本建立。息者醫(yī)療信息在一定區(qū)城內(nèi)實現(xiàn)互聯(lián)互通，醫(yī)院能夠為患者提供全流程的個性化、智能化服務，患者就診更加便利。

5級：基于醫(yī)院的智慧醫(yī)疔健康服務基本建立?；颊咴谝欢▍^(qū)域內(nèi)的醫(yī)院、基層醫(yī)療機構(gòu)以及居家產(chǎn)生的醫(yī)療健康信息能夠互聯(lián)互通，醫(yī)院能夠聯(lián)合其他醫(yī)療機構(gòu)，為患者提供全生命周期、精準化的智慧醫(yī)療健康服務。

惠及更多基層醫(yī)療機構(gòu)

2018年是全國改善醫(yī)療服務第二個“三年計劃”的開局之年。此次醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系的出臺，將會引導醫(yī)院依照功能實用、信息共享、服務智能的方向，完善智慧服務信息系統(tǒng)，從而更好地改善患者就醫(yī)體驗、開展全生命周期的健康管理。

我們相信，隨著縣域醫(yī)共體的不斷推進，以“互聯(lián)網(wǎng) ”為手段的醫(yī)院智慧服務不只局限于二級及以上醫(yī)院，這一智慧服務系統(tǒng)將會惠及更多基層醫(yī)療機構(gòu)。

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