1.改變做生意的方式

我們必須要預(yù)測(cè)客戶想要什么，而不是客戶想要什么。現(xiàn)在的客戶可以從多個(gè)來源獲得信息，我們的作用不是給他們提供信息，而是給他們提供正確、合適的信息，確?？蛻裟軌蚵牭?、理解、明白。此外，在客戶的生命周期里，我們要將市場(chǎng)份額概念轉(zhuǎn)成客戶的錢包份額，要讓客戶愿意并持久花錢在你身上，并形成忠誠，轉(zhuǎn)化成全領(lǐng)域產(chǎn)品的消費(fèi)者。

——市場(chǎng)營銷大師 迪帕克·杰恩

2.蘇寧快消集團(tuán)發(fā)布“V5戰(zhàn)略” 

近日，蘇寧快消集團(tuán)在2019年戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)上，公布了全力沖刺2019的“V5戰(zhàn)略”和全面賦能品牌的“超體計(jì)劃”。據(jù)悉，“V5戰(zhàn)略”包括全場(chǎng)景布局、智慧供應(yīng)鏈、智慧物流、科技零售、超級(jí)用戶等五個(gè)方面的運(yùn)營戰(zhàn)略。在用戶運(yùn)營方面，未來蘇寧快消將打造“超級(jí)用戶——業(yè)態(tài)——零售圈”的模式，圍繞每類業(yè)態(tài)的超級(jí)用戶形成組織，多個(gè)業(yè)態(tài)構(gòu)建高效運(yùn)轉(zhuǎn)、有機(jī)生長的零售生態(tài)。被稱為“新三體”的推客、拼購、蘇小團(tuán)，便是蘇寧快消超級(jí)用戶運(yùn)營的有效嘗試。

3.五星電器生活購物體驗(yàn)平臺(tái)正式上線

最近，五星電器正式上線生活購物體驗(yàn)平臺(tái)——五星集佳，它是五星電器集團(tuán)旗下以銷售其自有品牌和新奇特產(chǎn)品為主的生活家電和家居用品零售渠道平臺(tái)。“集佳品，惠生活”直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)了五星集佳的運(yùn)營宗旨。五星集佳的目標(biāo)在于聚集所有佳品，將產(chǎn)品的品質(zhì)和細(xì)節(jié)做到極致，將日常生活審美化，追求真正打動(dòng)人的生活之美，將新穎、平價(jià)、好品質(zhì)的世間佳品一站式配齊。另外，五星集佳的爆款也已同步上線五星員圈APP開賣，為消費(fèi)者帶來便捷化購物體驗(yàn)。

4.小紅書上線品牌號(hào)，打通內(nèi)容和交易

本周三，小紅書上線品牌號(hào)，并在原有品牌賬號(hào)基礎(chǔ)上進(jìn)行了五大模塊升級(jí)：一、官方認(rèn)證標(biāo)識(shí)，擁有更多展示入口；二、品牌運(yùn)營，搜索發(fā)現(xiàn)及內(nèi)容分發(fā)，引導(dǎo)用戶關(guān)注；三、粉絲互動(dòng)，多種運(yùn)營工具推動(dòng)更多粉絲互動(dòng)，增加用戶粘性；四、數(shù)據(jù)洞察，通過品牌號(hào)后臺(tái)洞察多維數(shù)據(jù)報(bào)告，增強(qiáng)內(nèi)容營銷；五、打通交易，配置小紅書品牌旗艦店，實(shí)現(xiàn)流量高效轉(zhuǎn)化。此次品牌號(hào)的升級(jí)，把內(nèi)容、營銷和交易打通，形成閉環(huán)。

5.顛覆性創(chuàng)新的關(guān)鍵

用戶選擇產(chǎn)品，目的其實(shí)很簡單，就是不要讓他動(dòng)腦子，不用讓他費(fèi)力，就能幫助他解決問題。所以，把產(chǎn)品做得很簡單，就變成了產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。因此，如果我們能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品里還有很多痛點(diǎn)，還有很多不方便的地方，然后把它做到簡單方便，那我們就有可能做出一個(gè)顛覆性的創(chuàng)新。

——360集團(tuán)董事長兼CEO 周鴻祎

6.商業(yè)的本質(zhì)是“效率革命”

互聯(lián)網(wǎng)是一種全新的思想和全新的方法論。那么我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)精神最重要的兩個(gè)理解是什么呢？是極致的用戶體驗(yàn)和高效率的運(yùn)作，這是互聯(lián)網(wǎng)+最核心的兩點(diǎn)。在整個(gè)傳統(tǒng)的渠道里面，電商的效率是無可質(zhì)疑的，當(dāng)然改善效率的核心要全過程的改善效率。電商的這個(gè)效率對(duì)于整個(gè)流程運(yùn)轉(zhuǎn)的效率至少占了一半以上。電商是零售業(yè)的一種，如果想進(jìn)一步增長的話，最重要的是怎么用電商的技術(shù)和方法論推動(dòng)零售業(yè)的變革，實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)動(dòng)。

——小米創(chuàng)始人 雷軍

7.盯著客戶的痛點(diǎn)

我們?yōu)槭裁丛谧霎a(chǎn)品？心里如果只是想著造更多的產(chǎn)品，賣給更多客戶，賺更多的錢，如果眼睛里只盯著客戶的錢袋子，也許會(huì)成功，但不會(huì)有持久的長遠(yuǎn)的成功。我們要盯著客戶的痛點(diǎn)，幫他解決問題，心里要有愛，創(chuàng)造好的東西。你要知道他們個(gè)性化的需求，發(fā)掘它們。

——復(fù)星集團(tuán)董事長 郭廣昌

8.怎么讓顧客“看了就想買”？