2018年1月12日，解鵬做客由山東省人力資源和社會保障廳和山東人民廣播電臺主辦的青春創(chuàng)業(yè)勵志節(jié)目《齊魯創(chuàng)業(yè)》直播，為創(chuàng)業(yè)者講授：新媒體對社會生活的影響——新零售和新媒體對于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的影響（六）。

    節(jié)目中，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師解鵬認(rèn)為：新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，我們說新媒體和傳統(tǒng)媒體有很多的不同，傳統(tǒng)媒體一般的是給它界定為報紙、雜志、廣播、電視、戶外等。

    新媒體我們把它分了幾個類，第一類：門戶網(wǎng)站，像新浪、搜狐、網(wǎng)易這樣的門戶網(wǎng)站，第二類：社交類，比如說像微信、QQ、微博等等；第三類：視頻類，像優(yōu)酷、騰訊視頻這一類的；第四類：新聞類，像今日頭條等等；第五類：小視頻類，最近特別火的，像這種什么火山小視頻，抖音等等；第七類：直播，如映客等等這些直播類，這些我們統(tǒng)把它稱為新媒體。

    新媒體有幾個特征，第一，新媒體的雙向性，不是單向。傳統(tǒng)媒體往往是單向的，就是我發(fā)行報紙，那么你來看；我發(fā)行雜志，你來看；我廣播、我電視你來看你來聽。所以說首先新媒體的這個特征之一是雙向的；第二，新媒體的即時性，我們傳統(tǒng)媒體需要采、編、播印發(fā)行這樣一個程序，而新媒體可能就是這個事件發(fā)生的同時，我拍張照，我錄下來直接就發(fā)出去了，它有它的即時性。第三，新媒體的多樣性，傳統(tǒng)媒體是單一的，比如說我戶外可能就是個大屏或者就是一個噴繪，但是新媒體它是可能有文字、圖片、音頻、視頻等等各種各樣的疊加，它的豐富度是很高的，他是個多樣性的一個東西。第四，新媒體的移動性，就是它基本上屬于一個移動狀態(tài)的，它不是一個固定狀態(tài)，所以說新媒體和我們傳統(tǒng)媒體它是有很多的這樣的特征的不同！這是我們上一期談的新媒體的概念、分類，包括它的特征！

    我們會發(fā)現(xiàn)其實這個新媒體對我們的生活改變還挺大的，它對我們的社會生活有很多的改變和影響，我想把它簡單地分成了三個層面，就是新媒體對我們社會生活的影響：

    第一個層面，淺層次的，新媒體對人們社交和生活的影響，這是一個比較突出的，我們能夠看得見摸得著的。包括：

    1、社交方式的改變。新媒體徹底改變了我們的社交方式，我們與原來溝通的方式，我記得我在很早的時候，人們的溝通方式，如果遠距離的話，寫信！因為那時候打電話是很奢侈，如果非常著急的事情對方也很少有電話，那怎么辦？拍電報！拍一個電報，現(xiàn)在基本上都消失了！再一個就是我們說后來逐漸的電話開始興起了，可以打電話，那么這是傳統(tǒng)的這種溝通方式，但是你會發(fā)現(xiàn)這個溝通方式叫熟人社交，就是相互之間認(rèn)識的來進行解決，那么陌生人的社交是很困難的，那么陌生人之間想突破障礙然后進行溝通，交流和社交是非常困難，這是在最傳統(tǒng)的那個階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起人們可以在網(wǎng)上進行溝通了，那么在上世紀(jì)90年代初期，那時候人們的這種陌生人社交開始興起，那時候的方式叫聊天室，通過聊天是相互之間誰也不認(rèn)識，然后進行溝通交流，就是把原來特別難以突破的陌生人社交打開了，但是你會發(fā)現(xiàn)這個社交讓你覺得在溝通交流的過程當(dāng)中非常的不通暢不順暢，你必須要有一個電腦，你必須要有錢，能夠支付高昂的網(wǎng)費！那個時候網(wǎng)費還是很貴的。如果你天天上網(wǎng)，像我們現(xiàn)在這種上網(wǎng)的方式的話，我估計一個月得2000到3000的費用是才能支撐，那是那樣一個狀態(tài)，那么走到我們今天我們會發(fā)現(xiàn)我們的社交已經(jīng)極其方便，而且它是一個立體的，同時讓你很輕松地實現(xiàn)熟人與陌生人之間的溝通和社交！我們熟人社交，比如說我們的微信就是個代表，微信和QQ都是一個熟人社交，咱們先得能相互之間認(rèn)識，能夠通過，你能夠接受我，我能接受你，咱倆也通過咱倆才能進行溝通，而一旦通過了以后，我們溝通的方式非常的容易，可以視頻、可以音頻，可以發(fā)文字，發(fā)圖片，任何時候都可以，甚至于說你你忙你的都沒關(guān)系，我發(fā)了以后你抽空看就可以，而且在這個過程當(dāng)中傳遞文件、傳遞資料、傳遞視頻都非常的簡單，就是熟人溝通的方式！陌生人也非常容易，有專門的這種陌生人的交流平臺，比如說陌陌是個代表，它代表了一大群這種陌生人社交的平臺，那么你在這個陌生人社交方面也是很簡單的，你可以找到任何你想找到的某一類的人進行溝通交流，就是突然我們的社交發(fā)生了改變，就是我們的社交方式不同了，這是一個影響。

    2、消費方式的改變。由于新媒體的信息造成了我們的消費方式在發(fā)生著巨變，我們原來的消費方式，最傳統(tǒng)的一種購物，購物方式就是到商家去購物，后來隨著電商的興起，我們得上電商平臺去購物，現(xiàn)在我們周圍幾乎所有運用新媒體的人，你都會發(fā)現(xiàn)你周圍或多或少地存在著很多做微商的，尤其在朋友圈中，做微商的是在最初的時候大家是新鮮，后來是排斥，但是，走到今天以后，你會發(fā)現(xiàn)你不可或缺，因為你會發(fā)現(xiàn)朋友圈當(dāng)中他們發(fā)的很多東西對你還確實有意義、有價值，有些的價格也好，或者是款式也好，或者是質(zhì)地也好，它真能打動你、吸引你，有的時候買不買，我先看一看！曾經(jīng)一個階段就是在這個階段之前，包括我、包括我周圍的人，就把做微商的基本上就是立即屏蔽。但是你看走到今天以后，我們會發(fā)現(xiàn)不會這樣做著，發(fā)現(xiàn)什么呢？就是消費的模式在發(fā)生著變化，我們購物的方式，購物的渠道在增加，而且，現(xiàn)在很多人在充分地利用新媒體來做銷售、進行消費。比如說在2016年開始興起的直播，那么在這個直播的過程當(dāng)中，有很多人可以通過直播來進行銷售，也有很多人通過直播來買東西，當(dāng)然也有很多人通過直播來進行品牌的宣傳，品牌的塑造等等，新媒體突然把這種消費購物這個場景發(fā)生了一個巨變，而且有的直播、網(wǎng)紅他們在一次直播當(dāng)中的銷量就能達到幾百萬甚至上千萬，讓我們傳統(tǒng)的消費方式或者是這種銷售方式都極為敬仰，是傳統(tǒng)購物不可實現(xiàn)。有的時候我們在了解這種消費方式之前，很難相信通過這樣的一個小小的手機端或者電腦端的一個網(wǎng)絡(luò)直播能夠?qū)崿F(xiàn)這么大規(guī)模的這種交易，但是現(xiàn)實確實發(fā)生了，而且你比如說交易的可能就是一個辣醬，竟然將在這短短的一個直播時間當(dāng)中就實現(xiàn)了幾百萬的交易，是這令人是非常難以接受的，但是他有事實。所以說我們整個的這個消費方式在發(fā)生著巨變，而且傳統(tǒng)的那種消費模式都開始逐漸的接受新的這種模式，用新媒體的方式來銷售。所以說我們會發(fā)現(xiàn)原來做微商的用新媒體銷售的，可能僅僅局限在比如說服裝，比如說一些特定的小東西面膜，面膜有代表性最多的，但是現(xiàn)在不一樣了，我們整個周圍做微商就是可以說五花八門，做什么都有。由于是熟人社交，實際上也給人們一種放心感，就是我我們很熟悉，你不會騙我，如果騙我我也知道你家在哪，我可以找你去，所以說我們的這個消費方式在發(fā)生著巨變！

    3、出行方式的改變。以往，我記得我剛參加工作的時候經(jīng)常出差，我出差必備的是地圖，必須要帶一個地圖，是因為要到全國各地去，而且還得必須得買最新的！不斷地去買，特別像到北京，我印象是最深，因為北京的這個街道各方面變化都非常大，你必須得買最新的北京市地圖，每一年每一版都不一樣，所以說每每到一個城市趕緊買一張地圖，你才能夠去解決問題，大家會發(fā)現(xiàn)這個場景已經(jīng)消失了，就沒有人再去買地圖了！因為什么呢，因為新媒體的興起，因為模式的不同，整個的我們的方式都會發(fā)生變化了，比如說我們兩個人約到去一個地方，然后我到了我會怎么樣，我們現(xiàn)在的場景就是我要給你發(fā)一個位置，然后直接就可以導(dǎo)航到到我的位置！已經(jīng)很簡單了，而且你連問路都不需要了，原來我們說不知道怎么辦，說鼻子下邊就是路，現(xiàn)在鼻子下邊不需要，用不著！我發(fā)現(xiàn)問路的人少很多了，沒有問的了，不需要問現(xiàn)在開車出門也不用問了，是上哪都敢去，只要是打開導(dǎo)航就可以去！最早導(dǎo)航是為開車人服務(wù)的，后來包括公交、地鐵一應(yīng)俱全，而且由于這種技術(shù)的基礎(chǔ)，就造成了像滴滴等等這樣的特殊平臺的興起，也造成了我們出行方式的改變，比如說我們原來的時候打車你就只能守在路邊叫叫出租車！但是，我們現(xiàn)在幾乎所有人都是打開手機叫車，所有人都是這個方式，即使叫出租也是這樣叫，另外代駕的興起，也是由于這個我們的這種出行方式的改變，也是一個大改變。嚴(yán)查酒駕以后怎么辦？現(xiàn)在只要是喝酒，馬上都是找個代駕，幾乎所有的酒店門口就會有大量的代駕，這樣我們出行方式也改變了，原來是喝了酒怎么辦？要么就找個司機，要么找人，要不就把車扔到路邊?，F(xiàn)在沒有這樣做的了，找代駕就可以解決了，你包括我們現(xiàn)在的這個公交車，我們的這些平臺都可以實現(xiàn)給你優(yōu)化公交線路，你也不用問人了，你也不用打聽了，就自己看一看，選擇一個方向就可以了。另外就是我們現(xiàn)在的所有的公交，包括公共交通，我們的地鐵也好，我們的公交車也好，包括我們的出租車等等都可以實現(xiàn)。移動的支付就是在通過新媒體的方式來支付，比如說我通過微信，就完全可以實現(xiàn)是整個的所有的出行的過程，就是這些都在告訴我們就是新媒體的這些興起，它整個的讓我們的社交也好，消費也好，出行也好，這個淺層次的這種社交生活等等全都發(fā)生了巨變。

    第二個層面，中層次的，新媒體影響人們的思維。

    1、用戶思維。我們剛才講的這些場景，它反作用的就是我們的思維！比如說我們現(xiàn)在幾乎所有人都懂得了，或者是注重了用戶思維，那么所有為我們服務(wù)的這些新媒體也好，這些平臺也好，他們都懂得要滿足我們，怎么樣讓用戶體驗更好，怎么樣用戶的感覺更好，怎么樣讓用戶更滿意！各方面的新媒體、各方面的平臺，他們的服務(wù)都越來越好，你可以隨時退，隨時換等等，那么已經(jīng)不像你原來是對某些平臺，你有各種各樣的擔(dān)心，你這種擔(dān)心逐漸逐漸已經(jīng)都沒有了，就包括我們現(xiàn)在你在網(wǎng)上購物，你沒有什么擔(dān)心的，不合適你就退一下，特別簡單。其實這是一種用戶思維的改變。

    2、迭代思維。我們會發(fā)現(xiàn)這些新媒體，他們都不斷地在更新，1.0版本、2.0版本、3.0版本，比如說我們的微信它更新了幾百幾千個版本了，不斷的在更新，它更新的目的是什么？我覺得這這一點上它恰恰體現(xiàn)了新媒體的特點。第一個就是在新媒體的時代，效率比完美重要、快比好重要！我們首先要把它做起來，而不是要先把它做一個完美的，在這個過程當(dāng)中我不斷的完善，不斷地讓它完美，換句話說這個完美永遠沒有盡頭，但是完美的目的是什么呢？就是我們剛才說的那個用戶思維，它不斷的接近、美化、優(yōu)化，迎合用戶的需求，怎么樣用更方便，讓你怎么更省事，怎么更簡單，怎么更省錢？站在用戶的角度來想，在過去的時候，可能新媒體沒有發(fā)展的時候，就是我給你提供什么服務(wù)，你只能被動接受，它是一種單向的，現(xiàn)在都是一個雙向的。

    3、極致思維。現(xiàn)在假如不追求這種極致思維的時候，就會很容易被競爭對手趕上或超越，那競爭對手一旦超越你，你會發(fā)現(xiàn)你沒有機會了，所以在這個時代，它的發(fā)展變化快到你會發(fā)現(xiàn)你特別熟悉的一個平臺，可能眨眼之間就被收購了，或者就消失了。那么就是這樣是逆水行舟，這就逼著這些新媒體和平臺，不斷的要去追逐極致，讓別人永遠在后邊追！過去有一家我經(jīng)常去的小超市，在支付寶微信支付剛興起的時候，這個超市并沒有這樣的支付方式，而且，當(dāng)時我記得刷銀行卡必須得刷夠一定金額之后你才能刷卡。但是，后來別的超市都開始用微信用支付寶的時候，他也開始慢慢的轉(zhuǎn)變了，現(xiàn)在連地攤都是，所以說這就是整個地改變了我們的思維模式！

    4、簡約思維。新媒體、新零售的興起讓我們越來越做減法，我今天在一個創(chuàng)業(yè)大賽中看到一個項目我就跟他講，我說你這個產(chǎn)品為什么不行？就是你把它弄復(fù)雜了，它是在我們原有的這個購物籃上要再增加很多東西，然后解決支付的問題，實際上我說完全沒有必要，我們今后的方向是去購物籃、去購物車這樣一個階段才對，然后讓你很輕松地實現(xiàn)購物，然后你很輕松地走，然后這個物品可以可能通過物流來給你送到家，是這種方式。如果你不是這種思維，那你可能沒有前途了，沒有發(fā)展，其實這就是簡約思維！

我們會發(fā)現(xiàn)新媒體給我們帶來了用戶思維，迭代思維，極致思維，簡約思維，整個的在改變我們的思維方式，我認(rèn)為這是一個中層的。

    第三個層面，深層次的，新媒體對經(jīng)濟、文化的影響。新媒體會在經(jīng)濟、文化的發(fā)展過程當(dāng)中出現(xiàn)巨變，聚合、裂變、質(zhì)變，發(fā)生根本性的變化，直接影響到我們的經(jīng)濟和文化，它就是更深層次的！我們會發(fā)現(xiàn)我們的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)會發(fā)生變化，我們的文化的傳遞傳播方式會發(fā)生變化，比如說我們現(xiàn)在看紙質(zhì)書的人越來越少，雖然我們指責(zé)他們，大家都不看紙質(zhì)書了，但是實際上我們包括我們個人也是否是接受信息也好看一些資料也好，看一些書也好，也是通過了這種新媒體的方式！所以，新媒體對我們的經(jīng)濟和文化將發(fā)生巨大的變化！